Мы уже привыкли к тому, что Беларусь удивляет нас своими методами и подходами к государственному контролю в определенных аспектах экономики. Многие из этих решений вызывают вопросы, но при этом остальные новации, как правило, приятно удивляют. И зачастую такие кейсы «берет на вооружение» даже наша страна. И вот свежий пример из братского государства — белорусам предложили оценить качество и уровень сервисного обслуживания местной техники.
Как? Да максимально просто! Комитет Государственного контроля Республики Беларусь открыл новую горячую линию для сознательных граждан страны по вопросу качества техники, выпускаемой предприятиями республики в различных сферах (машиностроение, сельхозтехника, автомобили и т.д.) и организации ее сервисного обслуживания. Об этом говорится на сайте самого белорусского госоргана.
На короткий номер 191 может обратиться любой желающий и рассказать органам контроля всё, что он думает о вопросах качества и сервисного обслуживания белорусской техники. Информация принимается всего несколько дней — в период с 10 по 12 октября с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:30.
Комитет госконтроля РБ даже подсказал белорусам, чем именно можно и нужно делиться. Например, на горячую линию можно сообщить:
- о наиболее частых и типичных отказах (дефектах) техники;
- о заводских недостатках, которые длительное время не устраняются предприятием-изготовителем;
- о проблемах, связанных с обеспеченностью запасными частями для технического обслуживания и ремонта техники;
- о завышении стоимости на ремонтные работы и запчасти;
- о ненадлежащей работе сервисных служб (некачественный ремонт, затягивание сроков ремонта, очередь на сервисное обслуживание и т.д.).
Также можно высказать предложения по повышению качества белорусской техники, доступности ее покупки, актуальности стимулирующих финансовых инструментов. Кстати, помимо звонка на короткий номер 191, информацию можно отправить в чат-бот telegram-канала Комитета госконтроля Беларуси.
От редакции «ГлавПахарь»: мы считаем такую инициативу очень интересным подходом к оценке профильных вопросов на рынке сельхозтехники, безусловно, это станет дополнительным инструментом для контроля и достижения высокого уровня дисциплинированности компаний, тесно работающих с агромашинами. Однако есть и минусы: как органы белорусского госконтроля будут проверять достоверность полученных данных и «отсеивать ложную информацию и фейковые вбросы», пока не понятно. Мы надеемся, что в данном случае каждый телефонный звонок и жесткая критика будут проверяться в индивидуальном порядке с конкретным выездом на территорию хозяйства или лично к собственнику. При этом сколько это может занять времени — тоже непонятно. В целом инициатива определенно интересная, ждём результатов такого сбора информации и верим в то, что эти сведения будут опубликованы в открытом формате и в открытых источниках.
© Анатолий ЛУКИН, Glavpahar.ru, 2023 г.