По информации аналитиков J.P. Morgan, спрос на смартфоны линейки Apple iPhone 15 сокращается быстрее, чем на «яблочные» модели предыдущих поколений – для компании из Купертино это опасно снижением темпов роста выручки, а также уроном для репутации бренда. Особенно с учетом многочисленных сообщений в СМИ, в социальных сетях и на тематических ресурсах о различных проблемах, связанных, например, с выгоранием экрана или перегревом. Впрочем, баг с чрезмерным нагревом iPhone 15 уже был исправлен обновлением прошивки, причем без снижения производительности аппаратов – здесь стоит похвалить Apple за оперативную реакцию.
Как отмечают эксперты, даже столь сильный бренд, как Apple, не демонстрирует абсолютной устойчивости в сложных макроэкономических условиях, особенно с учетом критики со стороны профильных СМИ и обозревателей. В подобной ситуации крайне важно быстро реагировать на претензии и не оставлять их без ответа, а также грамотно выстраивать стратегию коммуникации с потребителями. С учетом финансовых, технических и человеческих ресурсов «яблочных», компания, вероятно, справится с текущими вызовами и учтет их в своей дальнейшей работе.
