Понятие этикета появилось в средние века и с тех пор постоянно эволюционирует с развитием материальной культуры. Новые предметы одежды, аксессуары и технические средства неизбежно находят отражение в правилах приличия своего времени. Смартфоны — не исключение. Уже более 15 лет смартфоны всегда с нами, но многие до сих пор не знают, когда уместно пользоваться гаджетами, а когда нет.
Общение без телефонов
Смотреть в телефон, общаясь вживую с другим человеком — пренебрежительный и неприличный жест в адрес собеседника, который для многих стал нормой. Явление стало настолько распространенным, что получило отдельное название — фаббинг (от англ. Phone + Snubbing — телефон и пренебрежение).
Психологи бьют тревогу — фаббинг убивает живое общение и разрушает человеческие отношения. Ученые доказали, что когда люди не получают должного внимания и пропадает зрительный контакт между собеседниками, демонстративное пренебрежение неизбежно вызывает ответную негативную реакцию. Интересно, что в большинстве случаев люди, которые общаются с кем-либо «сквозь телефон», сами в это время общаются в интернете с другими людьми.
Поэтому правило цифрового этикета №1 — убирать телефон во время встреч. Телефон не должен быть на столе, в руках или любом другом месте, где вы можете на него смотреть. Можно убрать в сумку или карман. Пора вспомнить, что когда-то люди смотрели друг другу в глаза, обменивались улыбками и взглядами, а не пропадали по ту сторону экрана.
Вам было мало фаббинга? Еще есть векстинг (от англ. Walking + Texting) — набирать сообщения на телефоне во время ходьбы. Любители векстинга не только мешают окружающим, сталкиваясь с другими пешеходами, но и подвергают свою жизнь опасности — засмотревшись в телефон, можно случайно выйти на дорогу и попасть в ДТП.
Еда и телефоны несовместимы
Зайдите в любое кафе и вы увидите, что многие гораздо больше поглощены экраном своего смартфона, чем вкусом еды или общением с друзьями и коллегами. Порой люди в течение всего обеда даже не видят, что едят. Подобная ситуация сохраняется и дома. Семейный ужин — редкий момент, когда все собираются за одним столом, и в кругу близких людей наслаждаются едой, делятся новостями и впечатлениями. Сегодня смартфоны отбирают у нас и эту радость жизни. «Залипание» в телефон во время ужина делает людей более отчужденными и разрушает семейные связи. Особенно губительна смартфонизация семейных ужинов в контексте воспитания детей. Если ребенок видит, что даже за столом взрослые уделяют все свое внимание телефону — в будущем он будет поступать точно так же.
Современный цифровой этикет предлагает отключать и убирать телефоны из поля зрения во время еды. Да-да, не переворачивать экраном вниз, не переводить на беззвучный, а делать так, чтобы телефон на время выпал из вашей реальности. Для тех, у кого проверка телефона уже закрепилась на уровне рефлекса, некоторые рестораны предлагают столики со специальными «боксами», внутри которых телефон становится полностью офлайн (больше информации — в интернете по запросу «Капсула Фарадея для смартфона»).
Новый стандарт делового этикета
Иногда необходимость общения без телефонов продиктована не правилами хорошего тона, а базовыми правами человека. Например, на неприкосновенность частной жизни. Юридическая консультация, прием у врача, нотариальное заверение сделки — во избежание утечек чувствительной информации, все это должно происходить в формате «без телефонов».
Чтобы гарантированно защититься от информационных утечек, недостаточно выключить телефон или перевести его в авиарежим — необходимо физически заблокировать каналы информационного обмена. Для этого используются специальные капсулы, блокирующие все стандарты беспроводной связи.
Помимо прочего, это еще и часть деловой этики. Время профессионала стоит дорого, равно как и время его клиента. Отвлекаться на звонки в таких условиях — непозволительно и дорого. Поэтому деловые переговоры в атмосфере полного цифрового спокойствия становятся стандартом VIP-обслуживания, например в сфере юриспруденции или private banking.
«Offline is a new luxury now» или «Офлайн — новая роскошь». Данная концепция стала трендом, а ведущие корпорации опираются на нее при долгосрочном планировании. В будущем лучший сервис, приватность и цифровое спокойствие будут только в офлайне, а онлайн в режиме 24/7 и дешевый дофамин станут уделом менее обеспеченных слоев населения.
Заключение или «когда моешь чашку — думай о чашке»
Смартфоны привнесли множество удобств, но также повлияли на модель поведения всего человечества. К этому надо адаптироваться. Мы стали разрываться между общением онлайн и офлайн, еда без визуального сопровождения на экране смартфона кажется не такой вкусной и даже на деловых совещаниях многие позволяют себе отвлечься на телефон. Новые правила цифрового этикета могут показаться строгими, но их соблюдение — вынужденная необходимость. К тому же речь идет не об отказе от современных технологий, а о контроле и здоровом балансе в их использовании.
Как этого добиться?
- Не кладите телефон на стол во время деловых встреч или ужина с близкими.
- Поставьте режим «Не беспокоить», чтобы телефон не звонил.
- Не берите телефон на встречу.
- Оборудуйте дом или офис специальными боксами для телефона, которые блокируют связь и убирают гаджеты из поля зрения.
- Не переписывайтесь и никому не отвечайте во время встреч. Да, мы знаем, что там «очень важно», но тем не менее.
В заключение мудрая притча, которая точно описывает, что телефоны сделали с сознанием современного человека и как контроль над цифровыми раздражителями делает жизнь лучше.
Кто-то спросил Мудреца: «В чём ваш секрет вашей дисциплины?»
Он ответил: «Я живу обычной жизнью — в этом моя дисциплина. Я ем, когда ем, сплю, когда сплю и занимаюсь делом, когда занимаюсь делом».
Вопрошающий был озадачен: «Но я не вижу в этом ничего особенного».
Мудрец ответил: «В этом вся суть. Нет ничего особенного».
Вопрошающий всё ещё был озадачен: «Но это делают все: едят, когда едят; спят, когда спят».
Мудрец рассмеялся и сказал: «Нет. Когда вы едите, то делаете тысячу вещей одновременно и потому ни одну не делаете в совершенстве. Вы думаете, мечтаете, воображаете, вспоминаете. Вы не только едите. Когда я ем, то я просто ем: тогда существует только еда и ничего больше. Когда я гуляю, я гуляю и наслаждаюсь прогулкой. Существует только прогулка – и ничего больше!»
Получается ли у вас соблюдать новые правила этикета и сохранять концентрацию на простых (и не только) вещах в мире, где все норовит вас отвлечь? Если нет, то насколько в этом виноваты смартфоны и другие проявления современных технологий? Пишите в комментариях!
