Последний тёплый день был в четверг. И, в принципе, день удался, если не считать одной не вполне вменяемой заказчицы.
Расскажу по порядку
Заказы я набрала ещё с вечера среды и выезжать надо было снова утром, до 9-ти. Один заказ из Доси и один от Изи, оба трёхточечные. Досин заказ надо было доверенность с первого адреса забрать, съездить в офис Метрополитена на пр. Мира и получить тех.отчёт, с которым вернуться на первый адрес
А в Изи забрать документы, отвезти в Лыткарино на подпись и вернуть обратно. Нюанс ещё в том, что успеть туда надо до 12-ти или уже после часу, потому что обед там с 12 до 13.
Очень хотелось успеть до обеда, поэтому рано выскочила, первые точки посетила и поехала на пр. Мира. Туда всего 30 минут по БКЛ от Нижегородской.
Дело сделала и построила маршрут в Лыткарино. По карте получалось чуть-чуть после 12-ти я подъеду. Понадеялась на "авось успею". В Лыткарино мне нужно с пригородного автобуса пересесть на местный и доехать до промзоны. Доехала до места пересадки и позвонила адресату. Опоздала, у него обед, лучше к часу.
Остановка, где я жду местный автобус прям около Додо пицца, а я утром не завтракала. Отлично. Использую временной интервал себе на благо и в удовольствие.
Сижу ем и в окно за автобусами наблюдаю. Успела ещё немного отдохнуть, как пришёл мой автобус и я поехала на конечную точку маршрута. Приехала чуть раньше конца обеда, но человек уже готов был со мной встретиться.
Я раньше приезжала на этот объект. Тут напротив были магазин и кафе с самолётом.
Мужчина повёл меня на территорию за этими строениями и, пока шли до бытовки, рассказал о них. Помещение выкупило кафе и сейчас делают там ремонт. Расширяются. А самолёт раньше тоже использовали для посетителей, там можно было поесть и полюбоваться из самолёта на улицу. Мой собеседник оказался турком. Здесь какая-то турецкая компания находится и русские, которые к ним на работу устраиваются, уже все знают турецкий. Вот так, мы к ним отдыхать едем, а они к нам работать.
Документы отдала, подписанные забрала, еду в Москву.
До возврата документов решаю взять попутный заказ. Беру из 12Сторис (бутик женской одежды).
И тут началось
Еду на Аутлет Белая дача, как в заказе указано, по дороге рассматриваю карту аутлета. Нужного бутика на карте не нахожу. Приехала на место, звоню отправителю и узнаю, что они находятся в Меге Белая дача. Туда мне ещё 40 минут добираться. Я на такой интервал не рассчитывала. Звоню заказчику. Отвечает мне молодая девушка, судя по голосу, лет до 30-ти. Далее, наш диалог.
— Здравствуйте. Я курьер у меня в заказе неверный адрес указан, надо исправить.
— А почему вы мне звоните? Звоните заказчику.
— Так вы же заказчик. Я вам и звоню.
— Это мой личный телефон. Не надо мне сюда звонить!
— Но вы же сами указали его в контактах заказчика, вот я ВАМ и звоню.
— Но я всё правильно оформляю. У меня нет ошибки.
— Но я же позвонила на первый адрес и мне сказали, что они в Меге Белая дача находятся, а вы указали Аутлет Белая дача.
— И чё?
— Надо адрес менять или добавлять новый.
— У меня вас 100 штук таких заказов в день. Где я ваш заказ искать буду?!
— Я вам номер скажу.
— И вообще, я за рулём. Я не могу сейчас вашим заказом заниматься.
— Но что-то же надо делать!
— И вообще, хватит уже так со мной разговаривать! Я сейчас в поддержку напишу, вас накажут.
— Да пиши, блин, куда хочешь! — это я уже в пустоту прокричала. Она трубку бросила раньше, чем последнее слово выговорила.
Пришлось мне само́й писать диспетчеру и просить, чтобы сняли меня с заказа без штрафа и с компенсацией ложного вызова. Ситуацию описала, про заказчика не стала долго объяснять. Просто написала, что заказчик отказывается адрес менять. Робот Рома меня не понял. Предложил перефразировать или позвать человека. Человек только спросил, почему заказчик не решает вопрос. Я ответила, что она за рулём, не может.
В итоге, меня сняли, компенсацию начислили. Надеюсь, адрес тоже изменили, чтоб другой курьер в такую же ситуацию не попал.
А я поехала документы развозить и утренние заказы закрывать, после чего взяла новый досин рядом и ещё один Дося мне в рекомендациях подсунула.
С теми всё было в порядке. Забрала-развезла без проблем.
День закончен и можно подводить итоги
В Изи 2 заказа на 1960+427=2387. И 3 в Достависте: 406+555+550+50(за ложный вызов)=1561. Общая сумма: 2387+1561=3948. Почти четыре?! Ну и славненько. Если опустить конфликт с заказчицей, то день удачный.
Может быть не надо было с заказчицей в дискуссию вступать, а сразу диспетчеру писать? Как думаете?
А с другой стороны, я ж должна её уведомить, чтоб в следующий раз внимательнее была.