Как стать онлайн-психологом

Современные технологии позволяют психологу начать частную практику онлайн. Это удобно, так как не нужно арендовать помещение, можно сочетать работу и домашние дела, а клиентов искать не только в своём городе, но и в любой точке мира. Вот только с чего начать? Где этих клиентов найти?

Если до этого вы уже работали по профессии, то какие-то знакомства и связи, бывшие и настоящие клиенты у вас есть. Конечно, они могут посоветовать своим друзьям, но надеяться на значительное расширение клиентской базы вряд ли стоит.

Если вы разместите объявления по городу, в печатных изданиях или на своей странице в социальных сетях, вероятность найти клиентов повышаются.

Тем не менее, как и любой онлайн-бизнес, частная психологическая практика требует осознанной и системной работы.

Вот несколько советов, которые могут вам пригодиться.

• Создание сайта – дело непростое, но есть бесплатные конструкторы, на которых можно сделать «лендинг» - одностраничный сайт с краткой информацией об услугах, задача которого – превращать посетителей в клиентов.
• Можно нанять продюсера (в среднем 50 тыс. за проект), чтобы он помог оформить группу «ВКонтакте», где будет собираться аудитория, и продумать сценарий первого (бесплатного) вебинара.
• Стоит нанять таргетолога (10-20 тыс. в месяц), который анализирует аудиторию и собирает подписчиков. Это не гарантирует, что все из них станут вашими клиентами, но какая-то часть согласится на первичную консультацию. Например, если объявить акцию «Первая консультация за 2.500». Но примите, как данность, что далеко не каждый человек готов обратиться к психологу, даже если понимает, что ему это нужно. И не каждый готов платить, если в Интернете есть множество информации на психологические темы.
• Очень важно первую консультацию (бесплатную) провести профессионально грамотно, наметив решение проблемы, дав клиенту ощущение облегчения, но и настроив его на дальнейшую работу. Если у него создастся ощущение, что проблема решена, то он к вам больше не обратится. Бесплатная консультация не должна быть длительной, лучше 20-30 минут. Этого достаточно, чтобы познакомиться и выслушать, что человека беспокоит. Неплохо начать диагностику или провести какие-то эффективные упражнения. В конце договариваемся о следующей (платной) консультации. Лучше не предлагать сразу несколько сессий.
• Деньги стоит брать вперёд, так как бывают клиенты, которые не оплачивают (по разным причинам).
• Клиента необходимо «сопровождать». Под сопровождением мы понимаем общением через соцсети, рассылку полезных статей, поздравления с праздниками, сообщения о своих успехах и профессиональной деятельности. Это создаёт почву для мотивации на обращение к вам.
• Подбирайте интересные темы для публикаций. Например, многих интересуют эмоции, стрессоустойчивость, отношения в паре или воспитание детей. Статьи должны выходить ежедневно, но не стоит делать их объёмными. Язык должен быть понятным, с минимум термином. Хорошо читаются истории от первого лица, типа «Как я справляюсь с обидой» или «Как я наладила отношения со свекровью». Те, кто заинтересовался, будут писать комментарии. Обязательно отметьте, что вы увидели комментарий. Отвечайте на вопросы, предлагайте высказать своё мнение. Но не переборщите! Учтите, что подписчик читает вас по дороге на работу или в минуты отдыха, между делом. Не становитесь навязчивым, это надоест.
• Если поток клиентов снижается, объявляйте акцию «Бесплатные места на консультацию». Или «встряхните» аудиторию чем-то интересным или неожиданным.
• Если вы состоите в каких-то группах «по интересам», сообщите, что вы –психолог. Кого-то это заинтересует.
• Не забывайте про профессиональные сервисы! Вы регистрируетесь на них за определённую плату, за что вам предоставляется база заявок. Например, сервис «Брейн Билд» даёт доступ к заявкам на двадцатиминутную бесплатную консультацию, а организаторы сервиса бесплатно учат проводить консультацию. Заплатив 2 тыс. в месяц, вы можете иметь по 5-7 заявок в день (то есть, в перспективе 3-5 платных клиентов в неделю). У вас расширяется база, накапливается опыт, информация о вас передаётся от клиента к клиенту.
• Хорошо работает видео на вашем сайте. Если вы понравитесь, произведёте хорошее впечатление, то клиент к вам обратится. Важно также хорошее оформление сайта, его качественное наполнение. Не умеете? Наймите веб-дизайнера.
• На какие категории клиентов стоит ориентироваться в онлайн-практике? Во-первых, «бродящая» по Интернет-пространству молодёжь. Они могут обратиться на бесплатную консультацию, но на платную у них не хватает финансов. Хотя, некоторые из них платежеспособны. Но длительную работу над собой не выдерживают. Во-вторых, те, кто психологам не доверяют (или имели негативный результат от общения с ними) или те, кто никогда к ним не обращался. Им важен ваш опыт, имидж, образование и т.д. Если контакт установлен, то эти люди будут вашими постоянными клиентами. В-третьих, те, кто прошёл уже тренинги, обращался к психологам, много знает из области психологии. Они чётко понимают свои проблемы и цели, ищут психолога «под себя». Но эти вряд ли откликнутся на рекламу. Скорее всего, они найдут вас через профессиональное сообщество.
• В Интернет-пространстве есть люди, которые просто развлекаются, завязывая с вами общение, либо они неадекватны или психически больны. Бывают те, кому хочется вас унизить, развенчать или вывести из себя. С такими связываться не стоит.
• Наконец, цена! Практика показывает, что чем выше цена, тем большую ценность видит клиент в вашей работе. Но работа должна быть качественной! Есть цена для разовой консультации (5 тыс.) и для постоянных клиентов (3,5 тыс.). Должны быть ограничения во времени. Например, оплачивая пакет из 8 консультаций, клиент должен воспользоваться им в течение 2-3 месяцев. Это помогает довести курс до конца.
• Анализируйте свои интересы и продуктивность! Одни любят индивидуальные консультации, другие – групповые. Один часовой вебинар может быть проведен для 10-20 клиентов. Это выгодно и экономит время.

Возможно, вы только начинаете частную практику и не решаетесь на онлайн-консультирование. Пробуйте! В период коронавирусной изоляции многие специалисты были вынуждены уйти в онлайн, но теперь не только не жалеют об этом, а предпочитают именно такую форму работы.