Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Он включает в себя передачу сообщения от отправителя к получателю и обратную связь от получателя к отправителю.
Коммуникационный процесс состоит из следующих этапов:
- Планирование сообщения: отправитель решает, какую информацию нужно передать и каким образом.
- Кодирование сообщения: отправитель преобразует идею или мысль в форму, которую можно передать (например, слова, жесты, символы).
- Передача сообщения: отправитель передает сообщение получателю через выбранный канал связи (например, устно, письменно, через электронную почту).
- Прием сообщения: получатель принимает сообщение и интерпретирует его.
- Декодирование сообщения: получатель преобразует принятое сообщение обратно в исходную форму.
Обратная связь: получатель отправляет обратную связь отправителю, чтобы сообщить о том, что сообщение было получено и понято.
Пример коммуникационного процесса:
– Цель коммуникации: сообщить другу о своем приезде в гости.
– Кодирование информации: сообщение другу по телефону о своем приезде.
– Передача информации: звонок другу по телефону.
– Декодирование информации: друг слышит сообщение по телефону и понимает, что его друг приезжает.
– Обратная связь: друг подтверждает получение информации и договаривается о времени встречи.
