Идеи так и останутся идеями, если их не протестировать.
Маркетинг в курсе того, что происходит, технологий, новых механик привлечения клиентов и продаж. Важно не только знать, но и уметь адаптировать все эти знания под бизнес. Для этого и используется тестирование гипотез, которые можно подтвердить или опровергнуть.
Сейчас всё очень быстро меняется и поэтому важна скорость тестирования гипотез. Проверяйте гипотезы на всех этапах: от идеи до запуска и масштабирования.
- Сформулируйте гипотезу;
- Проверьте;
- Соберите данные;
- Получите выводы;
- Вернитесь к первому пункту и при необходимости повторите тестирование.
Когда вы отказываетесь от гипотез, то рискуете замедлить процесс развития или продвижения продукта.
Любая гипотеза формируется под определённый сегмент рынка.
Чтобы найти гипотезы для тестирования необходимо проанализировать путь клиента. Таким образом вы поймёте, что именно нужно протестировать.
Далее составьте список всех гипотез и проранжируйте его. Начните с самых приоритетных.
На одном из проектов мы тестировали работу чат-ботов, которые обзванивали клиентов и предлагали услуги компании.
Ниша оказалась слишком сложной для того, чтобы продавать через роботов идею пообщаться с менеджером. Люди чаще всего соглашались на продолжение диалога с менеджером из вежливости. Далее менеджер прозванивать тех, кто дал согласие на продолжение общения и получал отказ от дальнейшего сотрудничества.
Если бы мы не проверили эту гипотезу, то так бы только и предполагали рабочая это схема или нет.
Чем больше у вас данных, тем лучше. Ведь у всех лидеров рынка есть длинный список провалившихся гипотез.