Эту фразу я вчера во время обеда увидела в чате мам студентов (с поступления вместе тусим) и подумала – это ж как раз про меня! Работа для всех, работа на кассе. Тюкай кнопочки и не путай фотографии А4 и 3х4. Не справится только дебил, вся сложность – тюкать вовремя.
Так оно выглядит в глазах большинства людей, которые пробегают мимо меня и относительно представляют, чем я тут занимаюсь. В реальности – ну как бы вам в двух словах…
В первые дни мне казалось – сегодня какой-то нереальный аврал, происходит все, что только может происходить. Потом поняла – не, это норма, просто тут так живут.
Есть ли жизнь без интернета?
Вчерашнее утро началось еще позавчера: прихожу на работу – нет интернета. Чтобы вы понимали масштаб трагедии – это парализует работу точки полностью! Казалось бы, какое отношение копии и фотографии имеют к сети? Даже фотошоп без инета вполне себе пашет. Но, во-первых, нет доступа к почте, через которую клиенты документы и фото для печати присылают, а во-вторых и в главных, через сеть касса и терминал оплаты работают! Значит, продавать я не могу вообще ничего, и услуги в том числе. Да ну блин!
Полдня позавчера маялись, изобретали всякие схемы – в принципе, можно пока оплату брать наличными или переводом на свои карты, но так долго не протянешь, и без чеков могут за ..опу взять. В обед приехали техники, все починили. И вот с утра опять!
Проверила все роутеры, звоню куратору, пишу техникам – че делать-то? Техники начинают диктовать в мессенджерах:
- Это у тебя антенна не включилась, проверь, включена ли она в сеть.
- А она у нас где? И как выглядят?
- А мы откуда знаем? Иди ищи. Она на такую бочку похожа.
Антенна, похожая на бочку! Которой, разумеется, нет ни в каком очевидном месте. Залезла во все дальние углы, вытерла белой блузкой (дресскод!) залежи пыли, которые помнят еще предыдущего владельца помещения.
Нашла! Но толку-то? В сеть она воткнута, но не работает.
- А ты ее дергай за проводки!
Гениально, блин!
В это время моя главная мысль была: какого фига все это должна делать я, когда платят мне не за это?! А за это платят совсем другим людям, причем сильно больше, чем мне, потому что они айтишники (считаются). Где-то тут посетила идея вытащить вилку из розетки и вставить снова («выйди и войди как следует!» – как ни странно, заработала! Ура-ура, но большой заслуги наших технических гениев тут все еще нет!
Невыносимая незамутненность сознания
А тем временем вокруг стояла отнюдь не тишь да гладь – рабочее же время! Большинству отказала – извините, мол, у нас тут вот это вот все. Но один дяденька уперся:
- Мне только получить и все!
Вот как я люблю это «только»!... Нет, люди совершенно не обязаны знать, что даже получение бесплатного (т.е. предоплаченного раньше) заказа – это отметки в двух разных системах и нулевой чек для отчета. Не обязаны. А я обязана провести это все в точности так, иначе могу попасть на штрафы. Ну тут думаю -ладно. Запишу номер. Проведу по системам, когда инет заработает. Когда-то же он должен заработать!...
Заказ от партнеров, только вчера его привез курьер, и я приняла по данным накладной, на которой среди прочего стоит цена, которую нужно взять с клиента.
- Погодите, вы же сказали, нужно только получить. А здесь с оплатой заказ – 3500. Ау меня касса пока не работает, я не могу оплату принять.
- Нет! Я платил! Я сейчас позвоню им (контора-партнеры), разбираться буду!
Звонил, чего-то объяснял – я не прислушивалась, у меня в это время была горячая война с клубками проводов сзади системников, которые нельзя было вытащить из узкой полки.
- Вам сейчас все пришлют!
Хоспаде, куда мне все пришлют?! У меня же почта местная не работает. Потому что она тоже через интернет!
На ходу пытаюсь авторизировать второй аккаунт в своем телефоне – вижу письмо. Открываю: «Ой мы ошиблись с накладной, вот правильная». А там – предоплата 50%. Т.е. все равно заказ платный! Который – «только получить». Озвучиваю это дяденьке, он начинает перебирать бумажные деньги. О, думаю. Ладно – тогда возьму и пробью потом, когда интернет заинтернетит.
- Ой, а я не рассчитал, мне не хватает, к вам позже зайду!
Вот что это было а? Зашел в самом деле позже, но тогда моя битва за интернет все еще не была выиграна – взяла деньги, отдала заказ и сдачу. Но вот сеть появилась – и передо мной повис этот самый заказ, который по системе все еще по полной сумме! Манагер на другом конце Москвы у себя цифирки поменял - 3500 на 1750, - а у меня-то они те же самые, что и вчера. Привязанные к номеру, который не изменился! И как пробивать? Такая же ситуация была в самом начале, когда я на замену ездила. Тогда выкрутились, но, по-моему, это не совсем корректный способ.
Пишу манагеру – так мол и так, не могу пробить с новой ценой.
- Ниче не знаю, я все сейчас сделала правильно, но я передал своему начальству, что у вас задержка с оплатой заказа.
У МЕНЯ?! Я захлебнулась от такой наглости! Кто неправильно заказ оформил?! Кто в последний момент очухался? Кто косячные данные в процесс отправил? А теперь задержка – у меня?!
Да, Оля, именно у тебя, а не у тех, кто считает, что перебирать бумажки и общаться напрямую с клиентами – легкая работа. Которую сделают другие, ты свой процент где-то там получишь. И че делать? Написала напарницам – они тоже не в курсе, у них такого не было. Спас в итоге меня куратор, который, слава богу, знал, как корректировать такие заказы.
Союз творчества и ремесла. Несчастливый.
Время постепенно шло к обеду, инет поднялся - ну, думаю, теперь только будничные явления наших будней. Так и произошло. Пришел дяденька – хотел кружки заказать для друзей. Это я всегда пожалуйста, это я люблю! Скачали фото, согласовали с ним макет, и я думала, что вот прямо сейчасза10минут ему все и отпечатаю (по 3 минуты на кружку плюс припуски на козлизм сублимационного принтера). Щас! Принтер, кстати, козлил не особо, но термопресс (который и наносит рисунок на кружку)…отказался греться!
Я обычно сразу такую технику включаю и сразу иду макеты готовить, чтобы время не терять. Пока все подготовлю, пресс прогреется. Тут я возилась с рисунками те самые минут 10 – а термо-зараза холодная стоит и мигает непонятными буквами! Это че?! Такого не было никогда. Настройки слетели? Потыкала в имеющиеся настройки – результата нет.
Пишу опять своим в группу, что мол делать?
- А ты жди подольше!
Да я уже 15 минут жду – он не может греться так долго (да и не греется).
- Ну тогда мы не знаем.
Попросила дяденьку часик погулять. Стала пытаться разобраться. А в это время ходит народ – кому листочек, отму фоточку, кому на паспорт! Пока дергаешься туда-сюда- время идет. В общем, минут через 40 я поняла, что так никогда не успею, и решила сейчас полностью посвятить себя кружкам. Поставила максимальную температуру – ну что, так получится?
И тут врывается дама:
- Мне надо фото 30х45 распечатать!
- Извините, у а нас нет таких размеров (это у меня в голове еще звенел последний заказ - фото на документы, там в миллиметрах такие размеры), и я сейчас занята с предыдущим заказом, минут 20 не освобожусь точно.
- Почему нет?! Мне сказали – у вас специальный принтер есть, который такое может!
(Все всех отправляют к нам, на Сокол, как в некое волшебное место, где могут все! Такая репутация у точки).
- Подождите, вы про сантиметры? Да, тогда могу такое сделать, но придется подождать.
- Хорошо, я подожду!
Перебрала еще раз все настройки пресса, включила и выключила несколько раз. Вроде нагрелся, отправила в него кружку. А тут как раз заказчик подходит. Достаю – и плакать хочется – не получилось ничего! Причем надпись как раз идеально вышла, а картинка -как будто ею там поелозили. И нечеткая, и вообще ерунда какая-то. Почему?!? Вот это самое неприятное -я так и не поняла, как правильно-то надо было? Блин, пришлось дяденьку обломать и отпустить. Зря прождал, Ильюха, Светик и Леха остались без подарков.
Ладно, запускаем тогда ширик! А народу, согласного подождать, набралось уже человека три еще, и все «мне только пару листиков!..» Ладно, быстренько сейчас оформлю это 30х45, платить все равно сама буду (там не две системы, а 4 – заказ на сайте, прием в 1с, прием в системе производства и касса, половина этого все еще не видит интернет). Беру у дамы флешку открываю…
- Мне 6 штук. И вы же в фотошопе их отредактируете?
Блин! Я-то их отредактирую, но сколько на это времени уйдет! Вам не повезло, люди с всего одним листочком. Люди в это время дуются и искренне не понимают. Почему мне еще минут на немного не подвинуть тетку с ее сложностями, и в это время у них быстренько
открыть почту,
скачать фотку
переписать на флешку,
засунуть флешку в принтер,
загрузить туда фотку
выбрать формат,
подтвердить формат, отправить на печать,
подтвердить печать,
пробить заказ в кассе,
выдать сдачу,
распечатать чек.
Это же 1 минута! (средний процесс печати через Кодак)
Ладно, к фоткам. Открываю, кадрирую, меняю размер и разрешение. Чтобы боле четкими были, отправляю на печать – ура, хотя бы ширик сейчас не придирается! Вот только фотки долго грузятся, например. Когда разрешение меняешь. В это время можно поспасать несчастных! Меня программы – почта-фотошоп-настройки принтера, - где быстрее открылось, туда и лезу. Отправила на печать Кодак, тут же подхватила из шрика очередную большую фотку. Пока открывалась следующая- я этой подрезала края. Пока менялось разрешение – пробила фотки из Кодака. Пока запускалась печать ширика - распечатала документы из почты. Когда все полностью закончилось, и следующая набравшаяся очередь разошлась я поняла что чувствую себя не всю (с), но это было еще не все.
Сюрприз!
Только присела отдохнуть..
- Здравствуйте, Ольга!
Само по себе не удивительно – что я Ольга, на мне написано (на беджике). Удивительно было другое - это ко мне в гости Василий Пономарев-Полянский заглядывал! Ну я, собственно, и не шифровала, где работаю ))
Я как-то настолько затупила от всего и неожиданности, что ничего внятного сказать не смогла ))
Но очень приятно было познакомиться! Еще одно подтверждение, что все люди из Дзена существуют на самом деле, а то, что я здесь пишу - правда.
«Водку выливай, Верку выгоняй, ревизия к тебе идет!» (с)
Это из анекдота про бухгалтера. Только я подумала, что сегодня меня уже не удивить ничем - пришла проверка! Когда она приходила в прошлый раз - сменщица в слезах писала - размазали по полной, отчитали за все, мы ужасны, точка ужасна, все менять и вообще. Я так напряглась - я еще одна сегодня работаю... А неожиданно все обошлось! Порядок понравился, как распродажа идет понравилось. Но отчитали, что мы мало теребим техподдержку. И, например, мониторов работает всего 3, четвертый стоит черный, от него забрали системник еще полтора месяца назад и так и не вернули. А несчастный копир Ира целую неделю глюки ловит, и тоже никто не чешется. Но виноваты, конечно, мы, что чешем мало. Напоследок пообещали ревизию в обозримом будущем. Вот счастье-то!..
Потом уже ничего интересного не было- обычная рутина: распечатать фотки, сделать копии, что-то скачать, что-то переправить, угадать, какое заклинание надо прочитать на этот раз, чтобы склонить Ирусика к работе в нужном режиме. Последний час почти никто не заходил, я тогда это и написала.
Так прошел очередной день легкой не требующих усилий работы. Практически сиди и плюй в потолок. Каждый сможет.
Завтра будет день опять,
Ночью, Оля, надо спать,
Приходи к нам, Фредди Крюгер
Нашу детку покачать!..
