Вхождение в коллектив началось бурно: вторая смена - и я уже еду не на свою точку, а на замену на другой конец города! Лето, все в отпусках, плюс массовый исход студентов, которые приходили подработать в каникулы - в результате работать некому, даже недоученных новичков типа меня пихают затыкать дыры.
Почему это вообще проблема: потому что на всех точках, даже находящихся на одной территории - все разное. Не только пароли - это как раз самый легко решаемый вопрос, написал на листочке и все, - но пути в программе и чисто технические вопросы. Это, казалось бы, мелочи, которые можно изучить ща 5 минут, но только если рядом есть человек, который пальцем показывает, что куда. А сама ты полдня пробъешься, выясняя, куда, блин, запрятана программа фото на документы, например! ..
Попасть на точку: миссия невыполнима!
Конечно, мне пообещали инструкцию. Инструкция по попаданию вообще на точку свелась к "поднимаешься на 3 этаж, берешь ключи и охраны". Сначала я еле нашла лестницу (она почти незаметная в уголке тут). Потом мне не хотел давать ключ тот самый охранник - у него есть список сотрудников, которые могут приходить на эту точку, меня в нем, разумеется, нет (потому что список писался сильно раньше моего оформления на работу) .
- Вот как тогда мне вам ключи давать?
- Ну тогда никак не давайте, точка останется закрытой, а я поеду домой спать!
Я сегодня встала в 6, в дороге 1,5 часа. А казалось бы, по прямой недолго!..
Отдал таки ключ, и даже помог открыться - тут вообще несколько дверей с амбарными замками, а не легкий поворот ключика, как у нас на Соколе.
Скандал в раю: недостача по кассе
Только я было обрадовалась, что программа открытия смены запустилась нормально, как первый неприятный сюрприз: в сейфе меньше денег, чем должно быть. Учет ведётся так: ты пересчитываешь все утром, пишешь в специальную таблицу, вечером там же записываешь с учётом полученного за день. По идее суммы утра и вечера должны совпадать, или различаться в бОльшую сторону (люди иногда оставляют сдачу). На это раз не совпали - недостача.
Стремно, блин! Как я буду доказывать, что недостача не моя, если чел, которого я меняю, упрется "а у меня все правильно было"? Открылась касса : нашла там еще деньги - вообще по правилам так делать нельзя, на ночь все должно быть только в сейфе. Но - вот. Пересчитала еще раз все вместе - все равно не хватает. Уже даже меньше 500р, но расхождение есть. Делать нечего - пишу челу, которого заменяю - что мол делать? Чел не отвечает, что логично - не для того он выходной брал, чтобы в 9 утра рабочие вопросы решать.
Заговор машин
Сюрприз следующий, снова неприятный - не включается экран у Кодака, принтера моментальной печати. Эти принтеры на всех точках - разного поколения, потому включаются по-разному. Общупала его со всех сторон : нет кнопки у этого Электроника!..
Сюрприз третий, снова неприятный - нет програмы фото на документы! Фотоаппарат стоит и работает, а экрана, где можно редактировать и отправлять на печать фото - нет нигде. На всё точках, где я была раньше, для этих целей был выделен отдельный монитор. Здесь их всего два, и программы для фоток я не нашла ни на одном. Тоже пишу от этом человеку с другой стороны смены - ожидаемо, без ответа.
А вокруг уже ходят люди, которые специально приехали на точку, которая открывается в 9, а не в 10!... А я - без доступа к двум самым популярным услугам.
Вступает тяжёлая артиллерия
Попробовала писать своим сменщицам - вдруг тут кто-то тоже был. Увы. Пишу тогда куратору территории. Почему в последнюю очередь? Во-первых, потому что это не мой куратор, мой вчера в отпуск уехал, последним решением назначив меня сюда. Во-вторых, потому что не хочется подставлять чела, который целый час не отвечает. В-третьих, не хочется выглядеть совсем уж беспомощной (хотя я именно такая и есть) .
Куратор исчезает на час (как потом оказалось). За это время приезжает курьер, приводит заказы с фабрики. Он должен расписаться в ведомости, что все доставил - ведомости, разумеется, нигде нет. Уезжает, бросив "сами там как-то тогда". Пробую принять в системе. Не принимается! " Не найден такой заказ ", хотя я сканирую штрих-код с упаковки! Это уже понятно, что программа должна быть другая. Но какая?!? Перепробовала все три варианта, которые видела на других точках - так и не получилось.
Свет в конце тоннеля
Тут вернулась куратор. Рассказала, где искать кнопку Кодака и программу фото на документы. Оказывается, тут кнопкой переключается второй рабочие стол. Кнопка - на столе на проводе usb. Переключаешь - фотографируешь, переключаешь - чек пробиваешь.
Тут проснулся замененный человек! Рассказал про приемку - все принялось (с подписью курьера уже пусть сам разбирается). Аро кассу сказал странное - типа вчера был возврат, он его не записал, потому вот, но это всё не мои проблемы, надо написать записку для смены щавтра с реальными суммами. Ну как бы... Ладно, у меня есть доказательства, что я сигнализировала о расхождении. Записку написала.
В общем, дела стал подразгребаться. Благополучно напечатала пару фоток - пока идут одни мужики, они непритязательны, им всегда все нравится (в отличие от дам, которые с 25 дубля все равно будут недовольны). По ходу возникают милые накладки по мелочам. Например, пришёл человек покупать дорогущую пленку. Или хочет отправить еще более дорогую отправку DHL (наши партнеры). А пленки нигде не видно. И квитанций для DHL, тоже. И в вацапе на мой вопрос - молчание, и через часик - "ну ты глянь где-нить в пождсобке... " Родной, я обшарила всю подсобку еще до того, как тебе написала. Теперь сам дурак - твоя точка теряет выручку. На нашем Соколе по главным вопросам есть специальная памятка на большом заламинированном листе и люди всегда на связи.
В общем, мне тут не понравилось - узкая каморка, кондиционер в помещении не работает, душно (с учётом сегодняшних московских +32 - доставляет). Пардон, в туалет надо у охранника ключ спрашивать. Зато на столе - маленький usb-шный вентилятор, прямо как у меня на кухне. Почувствуй себя как дома, Оля! Не получается. И еду сегодня дома забыла, а ресторанного дворика тут нет.
До конца смены - 8,5 часов (здесь открываются и закрываются в 9).
