Прозвучавшая в Госдуме идея отказаться от понятия медицинская услуга пока не нашла одобрения у всех, кто должен с ней согласиться. Мол, врачи оказывают медицинскую помощь, а услуги нужны для тарификации.
Если даже услуги и уйдут из государственной медицины, как случилось с образовательными, в частных клиниках они все равно останутся, ведь смысл бизнеса – зарабатывать.
Пандемия была золотым временем, что заметно по количеству новых медицинских центров. Год назад все закончилось. Спрос катастрофически упал, частники раздумывают, как заманить к себе людей.
Я побывала на онлайн-конференции по маркетингу медицинских услуг и разведала секреты тех, кто зарабатывает на чужих болезнях.
Анализы не приносят прибыль
Расходы граждан на медицинские услуги за последний год сократились на треть, констатировала представитель «Яндекса» Анна Широчкина. Утешила коммерсантов, что это отложенный спрос.
Траты на здоровье нельзя отменить, подчеркнула она. Скорее всего, люди собирают деньги на дорогостоящие процедуры, так что следует запастись терпением. Большое распространение получила тревожность, а это значит, что неминуемы всевозможные психосоматические расстройства.
Спрос на анализы и диагностику за последний год упал на 9%, тем не менее, это треть общего количества того, что люди ищут в сети. 15% пользователей отправляются в интернет за контактами стоматологов, 10% - ищут педиатров.
Год назад ковидные анализы занимали 5% в общем объеме лабораторных исследований, сейчас менее 1%, и цифра продолжает стремительно падать. Радость для клиник – рост простудных заболеваний, в этот период средний чек растет.
Клиники отмечаются на онлайн-картах
Частники терпят убытки. Реклама в интернете, в частности, в «Яндекс Директе» и «ВКонтакте» подорожала и не приносит результата.
Стоматолог потратил на тестовые запуски объявлений 100 тысяч рублей – выбросил на ветер. Обратился в техподдержку упомянутых сервисов, а ему посоветовали продолжать экспериментировать с разными форматами рекламы.
Другие участники конференции сказали, что у них то же самое. Звонки поступают, но звонящие не становятся покупателями медицинских услуг.
Появилось много хитрых маркетинговых агентств, которые в свою очередь стараются заработать на денежных болях клиник. Они настраивают рекламу в интернете, делают хорошие отчеты, а фактически продают заказчикам тех самых клиентов, которые и так бы к ним пришли.
Есть клиники, которые отказались от обычной рекламы в интернете, зато присутствуют во всех справочниках, на онлайн-картах, как «Янлекс. Картах» или «2 Гис», в автонавигаторах. 70% посетителей попадают к ним так, когда ищут ближайшую к работе или дому клинику.
Попросили посчитать кашляющих людей
Иногда предприниматели чудят. Представитель сервиса «МТС маркетинг» Владимир Фарафонов рассказал, что один клиент попросил найти кашляющих абонентов. Это нереально - прослушать миллионы телефонных разговоров, отыскать кашляющих и отправить смс с рекламой.
Еще один необычный запрос я увидела в чате данной конференции. Женщина спросила, как встроить рекламу в электронные книги, по аналогии с телевизионной.
Хорошая новость для частных врачей: многие абоненты дают согласие на смс-рассылку медицинской рекламы, и она дешевле продвижения в интернете.
30% россиян тратят на медицинские услуги 10 тысяч рублей в год. Еще 25% опрошенных сказали, что готовы увеличить расходы до 20 тысяч.
Отсюда задача каждой клиники – исхитриться, чтобы люди принесли эти деньги им, а не конкурентам. Рекламным атакам будут подвергаться женщины, потому что они чаще всего звонят и записывают на прием к врачу детей, мужей, родителей.
Можете рассказать свои истории о том, как врачи озолотились?
Читайте также
Он женат, я замужем, есть дети. Люблю его не могу. Вместе работаем. Что делать?