Расторжение договора Автодруг-2,3 помощь на дороге: Как отказаться от услуг и вернуть деньги?

29 сентября 202329 сен 2023

128

3 мин

Оглавление

Как выглядит Договор Автодруг
Как выглядит сертификат
Как оформляют услугу

Договор Автодруг оформляется при покупке автомобиля в кредит в автосалоне.

Не удивительно, что многие задаются вопросом: как от него отказаться и вернуть деньги? Ведь целью обращения в автосалон явно не было приобретение сертификата на оказание услуг стоимостью в сотни тысяч рублей.

Хочу упомянуть, что данную услугу реализуют и другие компании: ООО «Автопомощник», ООО «Автодрайв Запад», ООО «Ассист-А», ООО «Ассистанс 54», ООО «Ассистанс 178», ООО «Автострада 60», ООО «Ассистанс Поволжье», ООО «Бета Ассист», ООО «Кар Ассистанс», ООО «Кросс Ассист», ООО «Сервис Ассист», ООО «Сити Ассист», ООО «Мега Ассист», ООО «М-7 Центр», ООО «М5 Урал», ООО «Мой Авто Эксперт» и др.

Как выглядит Договор Автодруг

Как выглядит сертификат

Как оформляют услугу

Договор и сертификат Автодруг подписываются вместе с другими документами (договор купли-продажи, кредитный договор), поэтому часто покупатель автомобиля не замечает, что он приобрел дополнительную услугу, которую не собирался покупать.

Иногда менеджеры автосалона напрямую говорят об услуге и могут всячески вводить в заблуждение - говорить, что приобретение этого сертификата обязательно для одобрения кредита или он вообще бесплатный. Бывали случаи, когда клиента в автосалоне убеждали, что дальнейший отказ от сертификата или расторжение договора будет являться мошенническими действиями и он понесет ответственность за это (да, и такое бывает).

Никто вам не скажет, что вы имеете право:

не заключать никакие договоры и не приобретать сертификаты
отказаться от них (расторгнуть договор) в любое время. Эти права предусмотрены Законом «О защите прав потребителей» и не могут толковаться иначе, как буквально.

Как отказаться

Если вы обнаружили у себя подобный сертификат и договор, стоит иметь в виду, что отказаться от него и вернуть его стоимость можно в любое время (даже по истечение 14 дней).

Для начала нужно направить мотивированную претензию в адрес ООО «Авар Ассист» (или другой компании, указанной в договоре Автодруг) заказным письмом почтой России. Претензия должна содержать уведомление об отказе от договора Автодруг и требование о возврате уплаченных денежных средств.

К составлению досудебной претензии рекомендую подходить серьезно и грамотно заявить в ней все свои требования со ссылкой на законодательство. Так вы увеличите свои шансы на возврат без суда. Для составления этого документа рекомендую привлекать юриста.

Если в течение двух недель деньги в полном объеме вам не возвращают, то не стоит бояться обращаться в суд. Подобные дела, при грамотном подходе, разрешаются в пользу потребителей.

Особенность договора Автодруг

Вы заключили типичный договор оказания услуг, с разницей лишь в том, что услуги состоят из двух частей:

абонентское облуживание помощи на дорогах, цена которого составляет примерно 5% от общей цены договора;
и устная консультация, цена которой составляет 95% от общей цены договора

Однако особенность в том, что подписанный вами Сертификат помощи на дорогах Автодруг-3 является актом оказания услуг, то есть документом, который якобы подтверждает, что вам уже оказаны устные консультации, стоимость которых составляет 95% от общей стоимости сертификата.

По задумке, в этом и должна быть загвоздка – устные консультации, согласно подписи в Сертификате, оказаны, а значит 95% от цены договора можно не возвращать, что очень удобно.

Но пусть данный факт вас не смущает.

Подписание акта оказания услуг вовсе не доказывает действительное их оказание.

Данную ситуацию уже давно разъяснил Пленум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в своем постановлении «О свободе договора и ее пределах»: «включенные в текст договора присоединения формализованные заверения о фактах, сделанные слабой стороной договора, не имевшей возможности оказывать влияния на содержание и форму такого договора, не могут приниматься судом в качестве безусловного доказательства указанных в них фактов».

При обращении в суд с исковом заявлением необходимо сделать ссылку на данные разъяснения, что бы судья запросила у компании, с кем заключен договор прочие доказательства оказания услуг (которых нет). Основные свои требования нужно основывать на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (право на отказ от договора и обязанность исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги).

Рекомендую на первых же этапах обращаться к юристу, что бы не наделать ошибок и разрешить этот вопрос как можно быстрее.