Пиарщик — это многорукий многоног, который одновременно решает десяток задач по продвижению бренда, компании, конкретного товара или эксперта. Он всегда живет в условиях цейтнота, над его головой острыми мечами висят дедлайны, а через плечо заглядывают и шумно дышат коллеги, которые уже ждут результатов. К счастью, в XXI веке часть рабочих процессов пиарщика можно оптимизировать при помощи цифровых сервисов, освободив ему время, руки и голову. Расскажем про доступные инструменты, которые точно будут полезны PR-специалистам. Для удобства разбили обзор по задачам, которые можно решить с помощью этих сервисов.
Задача 1: отслеживаем брендовые запросы
SERM (управление репутацией бренда или персоны в поисковых системах) — часть работы PR-специалиста. Оценить количество и динамику упоминаний в сети можно, анализируя статистику по брендовым запросам. Брендовый запрос — это осознанный поиск информации именно о вашей компании или о конкретном продукте. Набирают в поисковике такие запросы те, кто уже что-то о компании знает, чаще всего в связках «название компании/товара+отзывы», «название компании/товара+история». Отслеживая такие запросы, можно более эффективно управлять репутацией в интернете, а иногда даже найти идеи по доработке продукта или продуктовой линейки.
Подробно про SERM и другие способы управления репутацией в интернете рассказали в этой статье. А про то, как увеличить брендовый трафик на сайт, читайте здесь.
Посмотрим, какие инструменты помогут быстро собрать статистику по брендовым запросам.
Rush Analytics
https://www.rush-analytics.ru/land/serm Возможности сервиса:
- Проверка топ-100 поисковой выдачи по брендовым запросам.
- Разметка тональности упоминаний.
- Выбор поисковой системы (Яндекс, Google), региона и типа выдачи — мобильной/десктопной.
- Выбор языка — русский, украинский, белорусский, казахский.
- Настройка проверки — ежедневно, еженедельно, по дням недели и апдейтам Яндекса, в ручном режиме.
- Визуализация данных.
Фрагмент интерфейса инструмента SERM от Rush Analytics
Тарифы стартуют от 999 руб., но если купить годовую подписку, можно сэкономить до 27%.
Бесплатный тестовый период — 7 дней.
Яндекс.Вордстат
https://wordstat.yandex.ru Удобный, бесплатный и простой в использовании сервис от Яндекса. Введите в поисковую строку название бренда, выберите вкладку «История запроса» и запустите поиск. За секунду инструмент покажет динамику упоминаний бренда.
Озон показывает рост
А вот у Ali Express популярность в России падает
Первое хорошо, второе — пиарщик явно делает что-то не то или же что-то не так с продуктом. Третья причина — внешние обстоятельства (например, бренд свернул реализацию регионального проекта, как в случае с Али). Жаль, что на качество продукта, а также глобальную политику и экономику PR-специалист повлиять не может.
Scan
https://scan-interfax.ru/ Сервис мониторинга СМИ от ведущего российского новостного агентства Интерфакс.
Сервис собирает упоминания в СМИ и отзывы в соцсетях, формирует ежедневный отчет, присылает уведомления о новых публикациях. С его помощью можно быстро проанализировать тональность упоминания компании в медиа и при необходимости отреагировать на негатив. У сервиса есть мобильное приложение. Дополнительная интересная возможность — поиск журналистов, которые чаще всего освещают события в вашей отрасли. Тестовый доступ предоставляется по запросу, тарифы в открытом доступе не публикуются.
Модуль SERM от PromoPult
https://promopult.ru/technology/serm В отслеживании репутации бренда в сети поможет бесплатный модуль PromoPult. Как он работает:
- алгоритм порекомендует ключевые слова для отслеживания в поиске («бренд+отзывы», «компания+бренд» и подобные) и даст возможность добавить свои фразы;
- снимет по ним позиции в Яндексе и Google;
- определит страницы, которые находятся в топ-20 поисковых систем по репутационным запросам;
- разметит тональность части страниц (определит их как негативные, позитивные, нейтральные или собственные ресурсы компании);
- будет ежедневно мониторить позиции по брендовым запросам, находить новые площадки и обозначать проблемные.
Разметка тональности происходит в таблице при помощи цветовых обозначений. В отдельном столбце представлен рейтинг компании на ресурсах. Пометка «serm» рядом с URL страницы обозначает, что на ней можно оставить отзыв или комментарий о компании.
В итоге вы сможете увидеть текущее положение репутации вашей компании в поиске, а также воспользоваться дополнительной ручной разметкой для страниц, тональность которых автоматически не определена. В отдельных вкладках будут показаны площадки для Яндекса и Google.
Вам остается только работать с негативом на проблемных площадках и следить за тем, чтобы позитивные упоминания о компании росли. Для того чтобы воспользоваться модулем, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в PromoPult, добавьте проект в систему и перейдите в раздел «Управление репутацией» из левого меню:
Задача 2: оцениваем посещаемость ресурса
Чтобы оценить посещаемость и целевую аудиторию площадки, пиарщик может запросить данные у ее владельца из систем веб-аналитики (Яндекс Метрики или Google Аналитики). Но не всегда это можно сделать оперативно. В этом случае на помощь приходят сервисы, созданные для анализа трафика. Расскажем о двух популярных.
SimilarWeb
https://www.similarweb.com/ Многофункциональный сервис для анализа трафика сайтов в разрезе каналов, ключевых слов, аудитории, географии, а также сравнения посещаемости с конкурентами в стране, мире и тематике. Интерфейс SimilarWeb не русифицирован, но интуитивно понятен. С терминами, которые вызывают трудности, легко справится Google переводчик.
Чтобы начать отслеживать трафик любого ресурса, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь при помощи аккаунта в Google. Затем придется указать данные карты, имя, фамилию и контактный телефон. У сервиса есть небольшой бесплатный триал длительностью в неделю, далее стандартный тариф составляет $125/месяц при оплате за год. Воспользоваться основными возможностями SimilarWeb по оценке трафика можно и бесплатно, установив расширение для Chrome. Закрепите значок расширения на панели и кликните на иконку, когда зайдете на нужный сайт. По клику откроется виджет с рейтингом сайта в мире, стране и категории, к которой относится ресурс.
Также доступна расширенная информация о количестве визитов в месяц, географии, источниках трафика и другие ценные сведения.
PR-CY
https://pr-cy.ru/ Многофункциональный российский сервис анализа сайтов, заточенный под SEO задачи. В нем можно посмотреть посещаемость своего сайта и сайтов конкурентов без предоставления доступа к счетчикам статистики.
Можно узнать посещаемость сайта в день, поведенческие метрики (например, глубину просмотра и время на сайте), проанализировать трафик в разрезе источников (поиск, реклама, прямые заходы, соцсети), узнать рейтинг сайта в стране и мире. У сервиса есть бесплатный тариф с крайне ограниченным функционалом. Платные тарифы стартуют от 990 руб./месяц, при годовой подписке дешевле.
Задача 3: мониторим соцсети
BuzzSumo
https://buzzsumo.com/ BuzzSumo — сервис для мониторинга и анализа популярного контента, поиска тем и идей, инфлюенсеров в различных нишах (новости, спорт, развлечения, политика, здоровье и многих других).
Искать статьи и посты можно по ключевым словам, как в привычном поисковике. База сервиса обновляется ежедневно, результаты можно отфильтровать по стране, языку, времени публикации, вовлеченности и другим характеристикам. Удобная функция — автоматические уведомления о популярных материалах в выбранной тематике. Важно упомянуть, что сервис ориентирован на соцсети, популярные в мире — Facebook*, Twitter, Pinterest, Reddit и прочее. Бесплатный пробный период в BuzzSumo — 30 дней. Тарифы начинаются от $199/месяц. Годовая подписка сэкономит вам 20% от стоимости.
Rival IQ
https://www.rivaliq.com/ Еще один англоязычный сервис, разработанный для мониторинга социальных сетей. С его помощью можно анализировать свои соцсети и аккаунты конкурентов.
Доступные соцсети: Facebook*, Instagram*, Twitter, LinkedIn, TikTok. Основные возможности:
- анализ вовлеченности пользователей;
- отслеживание упоминаний бренда в соцсетях;
- анализ конкурентов с настройкой оповещений о новых постах;
- аналитика хэштегов;
- углубленная аналитика по каждому каналу и другие.
Бесплатный триал — 14 дней. Начальный тарифный план обойдется в $239 в месяц. Годовая подписка даст скидку в 15%.
Медиалогия
https://www.mlg.ru/ Настоящая палочка-выручалочка для пиарщика. Сервис, который оценивает эффективность коммуникаций бренда на основе анализа 900 миллионов аккаунтов в соцсетях и почти 60 тысяч средств массовой информации. Отслеживает количество упоминаний бренда и их тональность (позитив, нейтрально, негатив).
Есть возможность формирования аналитического отчета о положении бренда в инфополе — сколько всего публикаций/постов с упоминанием бренда найдено, как изменился этот показатель по сравнению с прошлыми периодами. Есть и специальное предложение для пиарщиков — можно каждое утро получать данные мониторинга всего в 2 клика, чтобы анализировать качество площадок, где упоминается бренд, и качество инфоповодов, которые вы использовали для публикаций.
На основе авторской технологии сервиса разработан даже специальный индекс для определения KPI пиарщика — МедиаИндекс. Сервис можно попробовать и оценить в работе за время действия бесплатной демоверсии. Стоимость платных тарифов в открытом доступе на сайте не обозначена, сторонние источники дают такую информацию: от 44 000 ₽ в месяц при контракте на год, от 55 000 ₽ в месяц при оплате за 1 месяц.
LiveDune
https://livedune.ru Полезный сервис, который поможет проанализировать конкурентов во ВКонтакте, Одноклассниках, Telegram, Twitter, YouTube, Facebook*, Instagram*, TikTok. Доступна функция ежечасного сбора статистики для выявления наиболее эффективного контента. Можно зарядить автопостинг на неделю вперед, снизив для себя количество рутинной работы. Есть возможность отслеживать все комментарии по интересующей теме и находить часы пиковой активности аудитории. Это поможет определить удачный временной промежуток для анонса новости, акции, мероприятия, нового продукта.
В LiveDune можно проверить аудиторию группы/сообщества/аккаунта, в которых вы хотите разместить гостевые посты, и понять, есть ли в этом смысл. Сервис позволяет оценить, насколько аудитория вовлечена и активна. Вся информация доступна в виде дашбордов — удобный формат отчета «все на одной странице». Бесплатный пробный период — 7 дней, есть возможность записаться на демонстрацию работы сервиса. Тарифы начинаются от 500 рублей в месяц, годовая подписка сэкономит 20%.
Задача 4: интегрируем уведомления из соцсетей
Если компания активно ведет аккаунты в нескольких соцсетях, неизбежно встанет вопрос об их ежедневном мониторинге. А как быть, если нужно успеть пролистать еще и соцсети конкурентов? Потратить полдня на каналы в Телеграме или посты в ВК (пусть и с рабочими целями) — плохая идея. Автоматизируйте процесс: пусть уведомления о новых постах приходят к вам в рабочий мессенджер, на почту или по SMS. Помогут в этом сервисы интеграции.
Zapier
https://zapier.com/ Популярный сервис интеграции с англоязычным интерфейсом. Предоставляет возможность связать приложения, аккаунты в соцсетях, CRM, мессенджеры, почтовые клиенты и другие сервисы. Например, можно настроить отправку уведомлений о новых постах в Facebook* в корпоративный Slack. Чтобы не отвлекаться, можно запланировать получение уведомлений на определенное время дня или день недели.
Из популярных в России соцсетей доступна интеграция с Facebook*, Instagram* и Twitter, также можно получать уведомления о новых роликах на YouTube. Полный список из приложений, сервисов и CRM, которые способен связать между собой Zapier, — здесь. Его можно отсортировать по категориям. Протестировать сервис бесплатно можно в течение 14-ти дней. Есть бесплатный тариф с существенными ограничениями, платные начинаются от $20 в месяц.
IFTTT
https://ifttt.com/ Еще один интегратор также с английским интерфейсом. Функционал аналогичен Zapier. Плюс для России — возможность создавать связки с Telegram.
Для обычных пользователей есть бесплатный тарифный план и продвинутый за 250 руб. в месяц.
Задача 5: готовим тексты
Сразу о главном. Сервисов, которые могли бы определить маркетинговую составляющую текста и выдать вердикт вроде «Вот это будет работать» или «Это точно нужно переписать», нет. Но есть инструменты, которые могут улучшить лингвистические показатели текста, что важно не только в копирайтинге, но и в работе по продвижению бренда. Ведь пресс-релиз с ошибками вряд ли добавит очков компании, которая его рассылает.
Орфограммка
https://orfogrammka.ru Сервис, в котором можно проверить грамотность, обнаружив пунктуационные, орфографические и даже стилистические ошибки. А также сложные опечатки, которые не «вылавливает» обычный Word — «стили» вместо «стали», «тест» вместо «текст».
Вкладка «Красота» поможет избавить текст от тавтологии, излишне мудреных предложений и найти неблагозвучные словосочетания. Вкладка «Качество» работает в режиме бета-тестирования. В этой вкладке можно отжать из текста воду, найти неестественно вписанные ключи и в целом «причесать» материал.
Есть небольшой пробный период (можно проверить до 6000 знаков текста). Платные услуги сервиса рассчитываются по двум схемам — за количество символов и за время доступа. По количеству символов:
- 150 ₽ — 100 000 знаков (1,5 ₽/1000 знаков);
- 400 ₽ — 400 000 знаков (1 ₽/1000 знаков);
- 650 ₽ — 1 000 000 знаков (0,7 ₽/1000 знаков).
По времени доступа:
- 400 ₽ — один месяц, но не более 1 000 000 знаков;
- 2000 ₽ — полгода, но не более 6 000 000 знаков;
- 3200 ₽ — год, но не более 12 000 000 знаков.
Главред
https://glvrd.ru Сервис от одного из самых известных редакторов Рунета Максима Ильяхова. Помогает убрать из текста воду и излишне художественные эпитеты, привести его в соответствие с информационным стилем, что неплохо в случае с пресс-релизами и новостями. Сервис полностью бесплатный, пользоваться им легко — просто вставьте текст в поле, выберите пункт «Чистота» или «Читаемость» и запустите проверку. Главред укажет на ошибки и даже предложит варианты их исправления.
Важно не увлечься и не «пересушить» текст — не стремитесь к 10 баллам по Главреду, это сделает текст совершенно безэмоциональным и скучным, как статистический отчет. Ориентируйтесь на целевую аудиторию, для которой пишете материал. Приемлемый диапазон оценки от этого сервиса — около 8 баллов.
Реформатор
https://www.artlebedev.ru/reformator Бесплатный сервис Артемия Лебедева полезен при подготовке набранного в Word или Google Docs текста к размещению на сайте. Часто при этой операции вместе с текстом на сайт копируется мусор в виде ненужного форматирования, которое верстальщику приходится убирать вручную. Реформатор избавляет от ручной работы, убирая лишние теги, атрибуты, приводя код к соответствию со стандартом HTML. Верстальщики скажут вам спасибо. Пользоваться инструментом несложно: нужно скопировать текст в окно на главной странице и выбрать «Очистить HTML-код» в правом сайдбаре.
Регулярно наполнять сайт оптимизированным контентом поможет модуль «Наполнение сайтов» в PromoPult. Штатные копирайтеры напишут тексты на посадочные страницы, статьи для блога, новости. Срок выполнения заказа — всего три рабочих дня. Стоимость — 250 рублей за 1000 знаков, учитывая написание текста и профессиональную редактуру.
Задача 6: взаимодействуем с журналистами и блогерами
Pressfeed
https://pressfeed.ru Cервис журналистских запросов — крайне полезная вещь для PR-специалиста и маркетолога. На этой площадке журналисты СМИ (офлайн и интернет-СМИ) ищут экспертов, которые могут дать ответ на срочный вопрос, комментарий по теме статьи, конкретному кейсу или полностью подготовить и прислать материал. В месяц в среднем на площадке размещают 1500 запросов, в том числе от федеральных и ведущих отраслевых средств массовой информации.
Отслеживать новые запросы удобно — подборка высылается на почту, из письма в один клик можно перейти на сайт сервиса. Почитайте раздел «Экспертам» и вы увидите, что работать с площадкой несложно, а результаты — упоминания, комментарии, экспертные статьи в СМИ — точно пойдут на пользу бренду. И не будут стоить компании ни копейки сверх оплаты услуг сервиса. Регистрация на площадке бесплатная, но чтобы всерьез работать с журналистами, придется платить. Бесплатно можно ответить лишь на 3 запроса в месяц — чтобы опробовать и оценить опыт работы; к тому же, при бесплатном использовании посетитель площадки видит не все запросы. Платные тарифы:
- 17 970 рублей за 3 месяца для экспертов;
- 40 200 рублей за 3 месяца для компаний, у которых есть свои PR-специалисты;
- 90 000 рублей за 3 месяца для PR-агентств.
Prex
https://prex.ru/ Prex — онлайн-сервис, который позволяет создать собственную базу СМИ, сегментировать контакты и настроить рассылку пресс-релизов. Фактически это CRM для пиарщика.
В сервисе много удобных функций, которые экономят время PR-специалиста:
- автоматическая проверка контактов на актуальность;
- редактор для создания пресс-релизов с возможностью интеграции фирменного стиля и адаптации под мобильные устройства;
- отслеживание эффективности рассылок;
- планирование автоматической рассылки на определенную дату и время.
GetBlogger
https://getblogger.ru Российская платформа, которая помогает пиарщику подобрать блогеров для размещения рекламы. Фактически это маркетплейс блогеров, с которым довольно удобно работать. В базе сервиса более 80 000 блогеров с большой аудиторией, прошедших проверку на отсутствие накруток.
Платформа автоматически анализирует и сегментирует подписчиков каждого блогера по полу, возрасту, географии, интересам, определяет, как много у блогера интересной вам аудитории и даже дает рекомендации по стоимости размещения рекламы. Функционал площадки позволяет планировать график выхода рекламных публикаций. Тарифы на услуги сайт в открытом доступе не публикует.
Задача 7: следим за трендами в информационном пространстве
Быть в тренде, быть в теме — крайне важно для пиарщика. Поймав тренд, можно вовремя сделать публикацию, связав с ним упоминание о компании. Выбрали два популярных сервиса, которые помогут отследить набирающие популярность темы в сети.
Google Trends
https://trends.google.com/trends Этот сервис не столько про ключевые слова, сколько про самые обсуждаемые события момента, дня, недели. Сервис бесплатный. Можно даже не вводить ключевые слова, а просто отсматривать тренды (например, утром и вечером) и искать то, что можно применить — прокомментировать с пользой для имиджа и репутации вашей компании. Не забудьте выбрать Россию в выпадающем списке стран, если вас интересуют именно отечественные тренды.
Впрочем, если вы точно знаете, какая тема вам важна — ключевые слова помогут получить релевантную информацию по трендам и их росту/падению за 1 час, 4 часа, сутки… и так далее глубиной до пяти лет.
Большой гайд по работе с Google Trends найдете здесь.
Trend Hunter
https://www.trendhunter.com/ Это сообщество «охотников за трендами», основанное канадцем Джереми Гутче. Искусственный интеллект анализирует идеи, которые предлагают участники сообщества, и выявляет тренды с наиболее хорошей перспективой. Кладезь идей для хорошего пиарщика, место рождения новинок, которые могут стать мастхэв сезона или года.
Уже на главной странице можно получить бесплатный отчет о трендах 2024 года или перейти на подборку трендов для конкретной отрасли
Пользуясь этим инструментом, вы сможете дать владельцу компании/бренда или отделу маркетинга ценную информацию о том, чего хочет рынок. На портале можно бесплатно читать заметки о тенденциях, которые рассортированы по темам (мода, технологии, культура, дизайн и проч.), подборки трендов в отдельной индустрии, а также подписаться на еженедельную рассылку с обзором трендов. За $199 в месяц можно получить доступ к PRO панели управления, где будет возможность быстрее находить и отслеживать интересующие темы, пользоваться аналитическими отчетами. Ежегодно Trend Hunter выпускает обзор самых значимых трендов в различных сферах — от бизнеса до продуктов питания и искусства.
Итоги
Каждый пиарщик желает знать, как повысить свой KPI. А если при этом еще и освободится время для решения стратегических задач — вообще прекрасно. Сделать это будет проще, если вы начнете активней использовать в работе современные digital-инструменты. Такие, которые либо созданы специально для PR-специалистов, либо фактически способны выполнять за вас функции поиска и частичного анализа информации. Не пренебрегайте возможностями, которые находятся на расстоянии всего пары кликов. За некоторые из них даже не придется платить! *Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta признана в России экстремистской организацией.
