Ребята, здесь все серьезно)
Вопрос «как дела?» начальник задает утром или позже, но один раз и при первой встрече. Второй раз за день услышать этот вопрос маловероятно)
Как утро начинается у начальника? О чем, о ком и как думает начальник в начале рабочего дня?
Конечно, о своих сотрудниках. О том, что:
- «наверняка только раскачиваются. Надо всех взбодрить»;
- «вопрос с ситуацией X как-то выпал из моего внимания. Нужно срочно получить инфо»;
- «вчера дал поручение сделать Y. Никакой обратной связи. Разгильдяйство! Надо разобраться»;
- «кстати, а что у нас с Z? Кажется ФИО этим занимается».
Вы можете себе представить, чтобы начальник одному сотруднику задал несколько вопросов по списку? Этого не будет. Потому что начальник может на этом сотруднике зависнуть, а начальнику нужно быстро снять инфо, всех взбодрить, поставить задачи и переключиться на те дела, которые кроме него не сделает никто.
И как лучше всего это сделать? Лучше всего - задать один вопрос «как дела?», подразумевая, что сотрудник помнит/знает, что именно начальника интересует в первую очередь. Поскольку начальнику очень хочется услышать что-то позитивное и успокаивающее, то лучшим ответом на этот вопрос будет ответ в стиле дайджест-драйв.
*⚠️Дайджест — короткий обзор или сводка информации, где собраны самые важные и интересные факты, новости или материалы по определённой теме.
Но сначала ответы:
- все хорошо;
- нормально;
- дела хорошо. А как у Вас?
- не могу дозвониться до…
- наши партнеры снова нас подвели…;
- юридически отдел до сих пор не сделал...;
- жду, когда…
и прочие им подобные вносим в список запрещенных выражений❌.
То есть, никаких ответов без конкретики. Никаких ответов с жалобами или проблемами. Если сотрудник рассказывает начальнику о проблемах, значит сотрудник сам их решить не смог. Значит их предстоит решать начальнику. Получается, что начальник задал вопрос «как дела?», чтобы получить себе дополнительную работу. Какому начальнику это может понравиться?))
Продолжение следует…
