Сегодня в новостной ленте наткнулась на новость о том, чт 20 сентября - День HR. HR - от английского "Human Resources", что означает "кадры". Так вот сегодня профессиональный праздник у всех, кто занимается подбором персонала и их развитием, а также администрированием трудовых отношений. В этот день я хочу пожелать им профессионализма, любви к людям и всегда помнить о том, что жить приятнее в мире, где царит добро. И по этому поводу я пишу о пяти ситуациях и проявлений HR, с которыми я, как кандидат, столкнулась и, как мне показалось, это хорошие истории, которые на так часто встречаются и хотелось бы, чтобы этого было больше.
1. Хороший HR - доброжелательный HR
HR приходится ежедневно сталкиваться в работе с людьми. Чем выше нагрузки, чем более стрессовая атмосфера работы, чем чаще нужно решать "сложные" проблемы, тем меньше улыбок на лице HR при знакомстве на интервью с кандидатами. Насколько же приятно и ценно общаться с доброжелательными и вежливыми людьми. Речь не о широкой улыбке, а о ситуации, когда общение с HR у кандидата на интервью скорее вызывает положительные эмоции, чем отрицательные.
2. Бережное отношение к кандидатам
Стрессовые интервью - важны для тех позиций, где справляться со стрессом критично в ежедневном режиме и задачи подразумевают, что могут быть и аварийные ситуации, и неожиданные проблемы, и угроза здоровью и работа с негативом клиентов и т.д. Про эти профессии все знают. Но людей, которые хотят работать в обычной офисной обстановке такие интервью отпугивают, более того, они потом еще и плохо думают как об HR, который по какой-то причине вывел кандидата на негатив, так и о компании. Если это действительно стрессовое интервью - в конце поясните это, чтобы не создалось впечатление, что кандидату просто так потрепали нервы и нажали на болевые точки.
Моя работа ранее подразумевала умение справляться со стрессом, но лишь всего один раз после интервью, которое выглядело очень неприятным, мне сказали, что это была проверка. И да, именно об этом HR у меня осталось приятное впечатление.
3. Применение психологических приемов на интервью из любви к людям, а не наоборот
Все люди очень разные и ищут работу по очень разным причинам, кто-то из HR и без психологических трюков может хорошо разобраться, что за человек перед ним сидит и задаст ему все нужные вопросы. Кто-то более закрыт, но доброжелателен, а иногда человек закрыт, потому что ему не хочется или неприятно о чем-то говорить. Однажды HR намеренно 5 раз в течение интервью спросил меня о человеке, о котором было не приятно вспоминать, даже уточнил у меня, а как именно внешне этот человек выглядит, а потом специально возвращался к вопросу снова и снова, даже после моего комментария, чтобы HR уже обратился напрямую к этому человеку и узнал все, что хочет узнать.
Решаясь давить на болевые точки, будьте человечны, чтобы потом после интервью кандидату не пришлось приводить свое моральное состояние в норму, потому что не все понимают, что происходит и как из этого состояния потом выходить.
4. Честность с кандидатами
Однажды я вышла на работу и согласилась на заработную плату меньше, чем сказала изначально, решаясь на собеседования и диалог: на этапе оффера HR был доброжелателен и убедил меня, что у компании сейчас нет лишних денег, очень ограничен бюджет в моменте и они именно сейчас не могут себе позволить дорого специалиста, но будут очень рады, если я выйду и соглашусь на то, что есть, а потом после испытательного срока мы обсудим нормальные условия.
Через два дня после трудоустройства, я узнала, что найм в эту компанию идет бесконечно и только в мой отдел было 4 вакансии и моему подчиненному предлагали сопоставимую со мной заработную плату. Еще через пару дней я стала свидетелем, как вышестоящий руководитель говорил HR по отношению к другому кандидату: "Найди способ, как этого прогнуть по цене". А еще через неделю, увидела разборки, как сотруднику не выплатили обещанную сумму заработной платы и грозились уволить, если его что-то не устраивает.
Это был ужасный опыт, через 3 недели после выхода на работу, с учетом ряда профессиональных моментов, которые оказались для меня просто неприемлемыми, я написала заявление об уходе. Доверие к компании было потеряно в самом начале. И да, именно в этой компании мне еще и испортили трудовую книжку - налепили сначала один штамп, потом перечеркнули и поставили другой, видимо, чтобы я навсегда запомнила этот прекрасный опыт взаимодействия с HR и каждый раз оправдывалась перед новым потенциальным работодателем, почему я покинула это место, не срываясь на негатив, стараясь говорить приятные и вежливые вещи, ища хоть что-то хорошее в том, где его нет.
Если бы честность присутствовала с самого начала, не было бы ни этого выхода, ни болезненных воспоминаний, и да, я бы по-прежнему считала, что все HR- хорошие люди и у них, как и у всех, просто разные обстоятельства работы.
Мне повезло встретить в своей жизни тех, кто поступал иначе - давал обратную связь, вел диалог, рассказывал об особенностях работы в компании, помогал адаптироваться в новой роли и иногда заходил спросить - все ли в порядке, не нужна ли помощь. Самые теплые воспоминания и уважение к этому человеку!
5. Профессионализм
Несмотря на доброжелательность, любовь к людям, четность и бережное отношение при общении с кандидатами, HR в первую очередь профессионал! Который отлично умеет разбираться в людях, заинтересован в закрытии позиции, знает трудовое законодательство и следует ему, умеет улаживать проблемные моменты на работе и многое другое. Именно с такими HR хочется и приятно работать, а также желать им процветания, успехов и благополучия!
А вы считаете, что HR должны обладать этими качествами? Встречались ли вам хорошие HR, которые вызывали уважение и оставляли только приятное впечатление? Что вам больше всего запомнилось?
Понравилась статья - ставь лайк, подписывайся на канал, пиши комментарии!