Ремонт квартиры или дома — мероприятие длительное, глобальное и очень затратное. Вкладывая большие деньги, мы рассчитываем на отличный результат. Но что делать, если итоговая работа нас не устраивает и объективно оставляет желать лучшего? Наши эксперты расскажут, как получить обратно свои деньги, если ремонт выполнен некачественно.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать полезные статьи!
КОГДА МОЖНО ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА
Чтобы иметь возможность разговаривать с подрядчиком на языке закона, вы должны с самого начала подстраховаться и обязательно заключить договор по всем правилам.
В этом случае вы сможете обращаться к законам РФ: закону «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу (ст. 730–739 касаются договоров бытового подряда, к которым относится и договор на ремонт). В ст. 730 ГК РФ указывается, что законом «О защите прав потребителей» регулируются все вопросы, которые не регламентируются самим ГК.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАЩИТА ОТ ПРОБЛЕМ С РЕМОНТОМ
Гарантии прав заказчика (ст. 731 ГК РФ) заключаются в том, что заказчик может отказаться как от дополнительных услуг, не указанных в договоре, так и от исполнения работ вообще (оплатив ту часть работы, которая уже выполнена). Поэтому очень важно при составлении договора перечислить в нем все работы, которые предполагаются, а также расценки исполнителей! В дальнейшем эти данные могут меняться только при согласии сторон и составлении дополнительных договоров на исполнение работ!
И в законе «О защите прав потребителей», и в ГК РФ указывается, что до начала работ заказчик должен получить полную и честную информацию о том, какой ремонт предполагается и сколько это будет стоить. Если строители пытаются юлить и отвечают размыто, не конкретно, есть смысл задуматься о том, чтобы поискать других ремонтников.
В статье 733 ГК РФ указывается, что при выполнении работ с материалом подрядчика заказчик полностью его оплачивает. тридцать лет
Важно! Если цена указана в договоре, а в магазине она меняется после заключения договора, то перерасчет не производится. Поэтому есть самый прямой смысл указывать все суммы сразу. Впрочем, по договоренности оплата может быть изменена, если заказчик согласится пойти навстречу подрядчику. Зачастую такие вопросы решаются полюбовно, если действительно колебание цен сильно удорожает закупки. Но если вас пытаются обмануть и завысить стоимость материалов, договор станет вашей защитой, и суды встанут на вашу сторону.
А если работы проводятся с использованием материала заказчика, этот материал подробно описывается в договоре (количество, стоимость, сфера применения и так далее).
Отдельный важный вопрос — условия эксплуатации квартиры или дома после ремонта (особенности ухода за поверхностями и материалами, особые климатические или иные условия и так далее). Исполнитель обязан предупредить заказчика обо всех нюансах (ст. 736 ГК РФ), и, если это не было сделано, а ремонт в результате пострадал, можно обращаться в суд и требовать компенсацию!
ЕСЛИ В РЕМОНТЕ ОБНАРУЖИЛИСЬ НЕДОСТАТКИ
Если в течение пяти лет (для недвижимости) заказчик обнаруживает недостатки, связанные с некачественно выполненными работами, он может предъявить исполнителю претензии. Он может потребовать:
- Устранения недостатков.
- Пропорционального уменьшения стоимости работ.
- Повторного выполнения работы (переделки).
- Возмещения расходов, понесенных заказчиком на самостоятельное устранение недостатков.
Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.
Если же исполнитель отказывается удовлетворить какое-либо из этих требований, потребитель может пользоваться официальными возможностями защитить свои права.
А как готовиться к суду, читайте ЗДЕСЬ.
