Число судебных споров с продавцами по поводу качества и подлинности приобретенных у них товаров за последние годы заметно выросло — и немалый вклад внесло сюда развитие онлайн-торговли.
О том, как взыскать деньги за некачественный товар, приобретенный по интернету, рассказывается в инструкции для подписчиков моего канала на платформе Boosty.
Теперь же, судя по последним публикациям от Минцифры, у покупателей появилась возможность провести предварительную проверку товара и отказаться от его покупки, если выяснится, что он проблемный (Информация Минцифры России от 29 августа 2023 г.).
Как поясняет министерство, в мобильном приложении «Госуслуги» можно получить сведения о товаре, которые зашифрованы в специальном символе «Честный знак», наносимом производителями на упаковку.
Он напоминает известный всем QR-код и содержит основную информацию о товаре и сертификатах, которые за ним числятся.
Код «Честного знака» можно прочитать, открыв приложение «Госуслуги», затем нажав на надпись «Госкан», которая отражается в правом верхнем углу экрана (в последней версии приложения), и наведя камеру телефона на код, имеющийся на упаковке товара.
После сканирования система выдаст свой результат:
1 — товар подлинный, с ним все в порядке (зеленый статус),
2 — товар числится проданным (серый статус). Если покупатель еще не приобрел этот товар, стоит насторожиться,
3 — система выявила нарушения в этом товаре: не прошел проверку подлинности, истек срок годности и т. п. (красный статус).
Проверить можно все товары, которые сейчас подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак»: это лекарства, БАДы, антисептики, молочная продукция, вода, табак, обувь, верхняя одежда, шубы, товары легкой промышленности, духи, туалетная вода, шины, покрышки.
В скором времени в этот список будет включен алкоголь. Выявив товар, забракованный проверкой «Госкана», потребитель может пожаловаться на продавца — правда, для этого нужно установить другое приложение («Честный знак»).
Закон «О защите прав потребителей» позволяет взыскать ущерб с продавца или изготовителя товара, который не соответствует заявленным параметрам, а также штраф и компенсацию морального вреда (ст. 13 — 15 Закона).