Делимся промежуточными результатами сотрудничества с клиентом.
Ситуация в бизнесе
За год в базе салона увеличилась доля клиентов, которые не посещали салон длительное время. Салон столкнулся с проблемой организации обзвона или отправки SMS-уведомлений этим клиентам, так как это требовало больших усилий и финансовых затрат. Поэтому салон искал способ вернуть этих "спящих" клиентов, не перегружая свой рекламный бюджет.
Сценарий работы
- Отладить процедуру возврата давно не появлявшихся клиентов
- Сделать процесс записи автоматическим.
Решение для клиента
- Разработали чат-бота для мессенджера WhatsApp
- Интегрировали чат-бота с системой записи и учета YCLIENTS
Интеграция между "WhatsApp" и "YCLIENTS" предоставит администратору возможность просматривать всю историю визитов клиента в салон, его выбор услуг и предлагать ему релевантные услуги, которые могут быть полезны.
Результат
- Салон заработал 613 820 ₽ за 7 месяцев на авторассылках через бота в WhatsApp
Услуги в салонах подологии нужно периодически повторять: через 2-3 недели проводят повторную процедуру коррекции или полного обновления покрытия. Чтобы клиент не забыл о повторном визите, бот напоминает, что пришло время повторить процедуру и предлагает клиенту записаться на удобную для него дату.
Благодаря напоминаниям о визите салон получает прибыль с действующей базы без затрат на рекламу и не копит базу «уснувших» клиентов.
- Повысили лояльность клиентов
Клиенты оценили удобство новой системы уведомлений, так как они больше не должны общаться с мастерами и пытаться найти свободное время. Теперь бот автоматически отправляет им напоминания о предстоящем визите и записывает на удобное время.
Что в итоге
- 613 820 ₽ заработали на автоматической рассылке по базе «уснувших» клиентов
- 2581 напоминание записаться на процедуру
- 7,5 % составила конверсия в визит
- Повысили лояльность клиентов
Мы продолжаем сотрудничество!
Для автоматизации сообщений клиентам рекомендуем использовать сервис wahelp.ru
Он стабилен, активно развивается и имеет интеграции с самыми популярными CRM системами на рынке.
☑️ Подписывайтесь, задавайте вопросы в комментариях
🧬 Сайт студии: https://botmarkt.ru
👇 Заказать настройку "под ключ"
1️⃣ Телеграм
2️⃣ WhatsApp
Создать чат-бот самостоятельно 👉 ССЫЛКА