Абхазия🤎
В этом году было 7 лет, после первой поездки в эту страну. Первый раз был как первый блин, комом.
Мы как не опытные туристы, не бронировали заранее жилье, поехали на ощупь. Прошли границу, нам повстречались две женщины, которые занимались арендой жилья.
Вот удача, подумали мы. Соглашаемся и счастливые мчим в Гагру😂. Нас заселяют в квартиру, без особых конечно прекрас, но из за отсутствия других вариантов, опять соглашаемся. Эти женщины берут оплату, и навсегда исчезают из нашей жизни😂.
В квартире чтобы вы понимали, был полный разгром🤦🏼♀️. Не работал ни чайник, ни телевизор, перепады воды, дверная ручка была вырвана, на месте глазка была дырка и комары которые ни кого и чего не боялись.
Вообщем из 10 дней, за которые мы заплатили 30 тыс, мы прожили 2 дня и свалили в Сочи. Без возврата денег, обкусанные комарами и с потрепанными нервами🤦🏼♀️.
В 2023 году проанализировав все ошибки предыдущего опыта, окрепнув психологически за 7 лет 😂решила забронировать отель через «Островок», выбрала отель, на почту был выслан ваучер на заселения с 5 по 10 августа в отель «Анана» в Сухум. Также был выслан номер телефона для внесения предоплаты на номер отельера. Я связалась с отелем, они подтвердили мою бронь, и я отправила предоплату в размере 39 тыс. рублей. «Островок» отправляет мне условия заселения и бесплатную отмену до 4 августа.
Учитывая, что Абхазия рассматривалась как не основной отдых, а как смена локации после Сочи. Было принято решение отменить нашу поездку, и остаться в Сочи.
25 июля я отменяю бронирование ( напоминаю по документам бесплатная отмена стоит до 4 августа), созваниваюсь с отелем, предупреждаю о своей отмены. На что я слышу: « Хорошо» но сроки возврата предоплаты уже прошли🤦🏼♀️.
Я отправляю им все свои документы, где черно по белому прописаны сроки. Но для отеля это не является аргументом. Они просто отказались возвращать мне мои деньги, аргументируя тем, что в программе произошёл сбой, и срок бесплатной отмены прошёл🤬.
Я созваниваюсь с «Островком», объясняю ситуацию, подтверждая мне что с моей стороны все сроки были соблюдены. Составляю претензию и жду как «Островок», который выступает третьем лицом в наших отношениях с отелем, решит мой вопрос.
На протяжении недели, мне писали письма, что они решают мою проблему с отелем, но в итоге, направили мне письмо с извинениями, что отель отказывается возвращать мне предоплату, рекомендуя мне лично связаться с отелем.
Отличная работа, ребята🤯. Хорошо устроились, другая страна, другие законы, понимают что никто к ним не поедет разбираться, и никаких рычагов на них нет. Вообщем все по законам гор 🤯
Безусловно я все документы отправила юристам, для составления иска и пускай уже суд разбирается.
Но Абхазия походу навсегда останется для меня страной выживания и стресса.🤪
