Это продолжение разговора о том, что делать, если на твоей работе есть тяжелый человек, с которым надо ужиться. И если о простых коллегах по работе мы уже говорили в прошлых публикациях, то сегодня мы поговорим о тех начальниках, которые, если так можно выразиться, не сахар.
Основные признаки токсичного руководителя.
Если вы хоть раз сталкивались с токсичным руководителем, то распознаете такую компанию с порога, в прямом смысле - заходя в офис.
Рядовые сотрудники здесь тише воды, ниже травы. Как правило, вежливы, избыточно услужливы. На своем уровне у них нормальные межличностные отношения. Но как только открывается дверь кабинета начальника, разговоры стихают, лица становятся серьезными, все делают крайне занятый и умный вид.
Даже интерьер офиса говорит о многом. Наблюдаются имперские замашки: огромный холл и кабинет для самого руководителя и скромные условия для рядовых сотрудников.
Конечно, токсичные руководители бывают разные (об этом будет сказано чуть дальше), но, как правило, их всех объединяют общие черты:
- тоталитарный тип руководства. Есть только его мнение и только его указания. Любое неповиновение будет караться финансово, психологически или иным доступным методом;
- высокомерность, надменность, заносчивость, чванливость. Долго находясь рядом с таким руководителем, сотрудник начинает ощущать себя никчемным человеком;
- любовь к идолопоклонству. Коллектив начинает называть токсичного руководителя папой, мамой, шефом, боссом или просто местоимением в третьем лице. Вроде «его сегодня не будет»;
- любовь к подхалимажу, наушничеству, стукачеству, поощрение доносительства друг на друга;
- обесценивание заслуг сотрудников. Любой ваш результат будет недостаточно хорош. Всё можно было сделать лучше, быстрее, результативнее. А если эффект от работы трудно недооценить, то его достижение будет приписано всему коллективу, удачно сложившейся ситуации, а еще чаще - самому начальнику;
- неуважение к рабочему времени, планам и задачам других людей. Для токсичного начальника время и усилия сотрудников ничего не значат. Вызванный самим начальником сотрудник может прождать у кабинета руководителя и полтора часа, хотя сам руководитель вызвал сотрудника к обозначенному времени. Подчиненному и уйти нельзя и работать некогда;
- отсутствие уважения к сотруднику как к личности, к его свободному времени. Токсичный руководитель считает, что если он платит человеку зарплату – он буквально полностью покупает его. Такие начальники часто заставляют работать сверхурочно, вызывают в офис в выходные дни (без доплат и согласования). Также нормой для такого начальника считается позвонить во внерабочее время, возможно даже поздно вечером, без явной на то причины, просто чтобы нарушить комфорт другого человека;
- грубая манера разговаривать с подчиненными, лишение их возможности для ответа на обвинения и для комментариев. Чаще всего любят говорить подчиненным «ты» невзирая на заслуги и возраст;
- отсутствие похвалы, поощрения и адекватной оценки сделанного другими. От деструктивного руководителя не стоит ждать добрых слов, даже если всё сделано идеально. Проект сдан в срок и без правок? Можно было сделать это раньше. Сотрудник принёс большую прибыль компании? Это потому что весь отдел хорошо потрудился. С таким начальством стремление что-то делать сверх меры быстро пропадает, что вредит и личности, и фирме;
- постоянный уход от ответственности за свои собственные промахи и ошибки. Если коллектив чего-то достиг – это только заслуга руководителя, а если ошибся – это их вина. Третьего не дано;
- лишение подчиненных права на ошибку. Все люди ошибаются, и это нормально, но только не для деструктивного начальника. Этот человек превратит любую, даже мельчайшую ошибку в трагедию и повод для издевательств, будет опять и опять возвращается к обсуждению негативных событий и постоянно выискивать ошибки подчиненных. Обычная опечатка может стать для токсичного начальника причиной гнобления своего подчинённого на несколько дней. При этом не учитываются прежние заслуги, возраст, пол, состояние здоровья, отсутствие опыта, выход из отпуска того, кто совершил ошибку;
- склонность к злоупотреблению дисциплинарными мерами там, где простая позитивная беседа могла бы решить проблему;
- внезапные и неконтролируемые вспышки агрессии, гнева, критика, публичное унижение, оскорбление. При этом в ход идут внешние недостатки, особенности личной жизни и все прежние замеченные огрехи. Часто агрессия может приобретать физическое отображения: стук кулаком по столу, швыряние предметами, хлопанье дверьми и прочее;
- угрозы, шантаж. Управление в компании построено на страхе. Токсичный руководитель считает, что это лучший мотиватор в управлении людьми. Люди начинают шевелиться, когда боятся. Все строго: руководитель сказал, все побежали работать. Любовь к фразам типа: «За такую зарплату я легко найду того, кто сделает эту работу так, как я этого хочу и в 2 раза быстрее», «Пиши заявление, зачем мне такие бездарные сотрудники»;
- безразличие к инициативам и чужим предложениям. Работа в команде хороша тем, что разные люди видят одну и ту же ситуацию по-разному. Только прислушиваясь к мнениям и инициативам сотрудников, компания может развиваться. Но токсичный руководитель никогда не будет обращать внимание на чужие мысли. Есть только его «Я», и никто не может на него покушаться. Какие бы блестящие идеи вы ни подавали, все будут восприняты равнодушно. Хотите, делайте сами, а от меня поддержки не ждите, как вариант: «Ошибешься – пеняй на себя»;
- манипуляции другими. Играть на чужих чувствах, эмоциях и слабостях – ещё одно любимое занятие токсичного начальника. Если на сотрудника не действуют шантаж и угрозы, почему бы не заставить его ощутить вину? Также можно влиять на жалость, либо на чувство коллективной ответственности.
Ещё один метод манипуляции – яркая демонстрация своих эмоций, например злости или раздражения. Если руководитель регулярно показывает свой «нрав», значит, он просто старается напугать сотрудников, заставить их работать эффективнее из-за подсознательного страха наказания. Токсичный начальник и не думает скрывать плохое настроение, пусть даже его испортила не рабочая, а личная ситуация. Когда шеф появляется в плохом настроении, по офису пробегает шепоток, что шеф не в духе. Никто не ходит покурить, не пьет чай. Все заняты работой. В таком режиме производительность как бы повышается. Из чего начальник делает вывод: когда я зол — люди лучше работают. Значит, манипулировать и проявлять плохое настроение выгодно.
Иногда токсичный начальник может делать какие-то одолжения своим подчиненным, чтобы впоследствии они чувствовали себя обязанными отплатить ему «добром» по гроб жизни;
- копание в деталях, чаще всего в незначительных или вообще ничего не значащих. При этом зачастую сам начальник не знает, как правильно сделать ту или иную работу, но очень любит указать на несовершенства другим;
- неумение распределять задачи в команде, исходя из индивидуальной компетентности каждого работника;
- часто меняются намерения, сроки и условия работы, чем выводятся из равновесия подчиненные;
- нетерпение несогласия подчиненных с его точкой зрения и других мнений по рабочим вопросам;
- непоследовательность, отсутствие привычки держать слово, нечестность;
- несоответствие своей должности по квалификации или опыту.
Всему этому и многому другому посвящена моя книга, которую я некоторое время назад написал, развивая начатую серию «Как не сдохнуть в сложном мире». И назвал я эту книгу «Как не сдохнуть от токсичных людей. Советы выжившего». В общем, выжил сам – помогу и вам справиться с этой проблемой.
Как показало время – книга эта оказалась востребованной, а значит – нужной. Что, конечно же, радует: выходит, мой труд не пропал зря.
Но! Воспринимать описанные в моей книге советы как универсальные и подходящие для всех – не совсем правильно. Они – лишь вешки, опоры, ориентиры на собственном пути каждого. Моя задача – показать всем, что преграды на этом пути, а они будут всегда, вполне преодолимы. И дать работающие алгоритмы этого преодоления. Но для этого от каждого потребуется определенная работа. Разумеется, я не призываю вас насиловать себя, а лишь предлагаю приложить некоторые усилия в правильном направлении, чтобы справляться с неприятными людьми, коих, увы, не убывает и даже, по-моему, только прибавляется.
Познакомиться с фрагментом этой книги (дабы не покупать «кота в мешке») или приобрести ее целиком, включая аудиоверсию, можно по ССЫЛКЕ
А еще вы можете заглянуть на мою личную страницу в Литресе и найти себе какую-нибудь подходящую книгу (включая ее аудиоверсию), с помощью которой вы сможете отвлечься от проблем и тревог нынешней неспокойной жизни и приятно проведете время.
Тематика представленных книг: борьба с плохим настроением и стрессом, защита от токсичных людей дома и на работе, выход из сложных жизненных ситуаций (измена, развод и смерть близких), разнообразная художественная литература: любовные и приключенческие романы, мелодрама из старинной жизни, боевики, короткие детективы, фантастика (наверное, единственный в природе сборник из 100 коротких фантастических рассказов на любой вкус), постапокалипсис, увлекательная книга для подростков и т.п.
Чтобы познакомиться с фрагментом любой книги (дабы не покупать «кота в мешке») или приобрести книгу целиком, зайдите по ССЫЛКЕ
На этом смею закончить и откланяться.
Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, оставляйте комментарии и заглядывайте на огонек.
Предыдущие публикации о проблеме общения с токсичными людьми: