По мнению экспертов ВЭФ следующие способности позволят людям сохранить ценность и влияние, превышающие власть и пользу искусственного интеллекта (ИИ).
- Умение вести невербальную коммуникацию (рассмотрено в ЧАСТИ №1),
- Умение проявлять эмпатию к клиентам (рассмотрено в ЧАСТИ №2),
- Способность управлять ростом (рассмотрено в ЧАСТИ №3),
- Способность поддерживать других сотрудников (рассмотрено в ЧАСТИ №4),
- Способность управлять коллективным интеллектом,
- Способность развивать и продвигать новые идеи.
С человеческим интеллектом все понятно, это механизм разума индивидуума, который, столкнувшись с той или иной проблемой в настоящем времени, анализирует полученные данные и принимает самое правильное решение о том, какие усилия человеку следует приложить, чтобы выжить. Если интеллект у человека высокий – он живет неплохо или даже очень хорошо, если низкий, то живется такому человеку тяжело.
Теперь постараюсь вместе с вами разобраться в природе того, неизвестно чего – с механизмом коллективного разума.
Если это интеллект, пусть даже и коллективный, то цели он должен преследовать подобные: люди должны согласованно оценивать проблемы, принимать наилучшие решения, следовать им, чтобы выжить как группа.
В таком случае признаком преуспевающих компаний будет высокий коэффициент коллективного интеллекта, а банкроты будут отнесены к числу групп с низким коэффициентом. Есть не только коммерческие коллективы, бывают военные, правительства, разведки, государственные медицинские клиники. Здесь сложнее оценить показатели дохода, прибыли или платежеспособности, скорее следует учитывать их влияние на людей, предприятия, отрасли, целые регионы и страны.
Интеллект как человеческий, так и коллективный, базируется на способности генерировать идеи и воплощать их в жизнь.
Идеи — это базис любой команды, ее цементирующая основа, делающая ее единой и нерушимой.
Если нет общих идей – нет коллективного разума. Хотя состоять такая группа может из ярких личностей и индивидуальностей. По этой причине интеллигенция очень часто представлена яркими личностями, но крайне редко может похвастаться сильным коллективным интеллектом. Многие яркие интеллигенты считают себя неповторимыми и более ценными, чем любая группа, каких-то, по их мнению, посредственных личностей.
По этой причине развитого коллективного интеллекта не может быть там, где нет общей объединяющей цели, которой люди готовы служить, посвятив этому часть своей жизни. Для коллективного интеллекта необходим объединяющий фактор.
Команда – это люди, которых объединяют общие цели, которые готовы вместе бороться с оппонентами за свое выживание.
Общие принципы и кодексы поведения также относятся к идеям, цементирующим команду.
Каждая семья, как группа, имеет собственный уровень коллективного интеллекта. Если члены одной семьи осознают хотя бы то, для чего вообще существует их брак, и следуют этой идее, то их семейный интеллект может позволить им прожить довольно счастливую и долгую совместную жизнь. Если у других такого понимания нет, то как правило они будут менее счастливыми, а их брак более скоротечным.
По статистике в России две трети браков разрушаются, не дожив до девятилетнего рубежа.
Примеров в бизнесе тысячи. Принято считать, что 6 из 10 (злые языки утверждают, что больше) вновь зарегистрированных компаний разоряются в течении первых трех – пяти лет работы.
Армии перестают существовать, также как семьи, как компании и как государства. Это все примеры деградации коллективного интеллекта и неумения им управлять.
Что остается в сухом остатке?
Вот основные элементы коллективного интеллекта:
- Главная цель. Предназначение группы – это достижение ее основной цели, мечты, если хотите.
- Замысел, которому группа следует, в своем стремлении достичь основную цель – это идеи, отвечающие на вопрос «Каким путем мы пойдем к цели?»
- Кодексы поведения – это идеи об основных принципах взаимодействия внутри группы и вне её. Это то, через что мы не должны переступать - очень важная часть коллективного интеллекта!
- Корпоративная политика — это формализованные идеи в отношении того, что приводило команду к успеху и чему надо следовать, а также причины ранее пережитых неудач, то, чего надо избегать, что надо предотвращать, и как с этим справляться, если вдруг такое снова произойдет.
- Должностные инструкции. Идеи, позволяющие точно распределить ответственность в команде, содержатся в должностных инструкциях сотрудников. Там, где актуальных инструкций нет, имеет место безответственность, со всеми вытекающими отсюда последствиями.
- Данные. Еще один аспект коллективного интеллекта – это данные, их получение, маршруты передачи правильному адресату, их оценка и принятие оптимального решения на основе их анализа.
- Обученный персонал. Самостоятельное принятие решений каждым сотрудником и руководителем – вот что такое коллективный интеллект. Каждым членом команды принимаются самостоятельные решение. Решения эти должны основываться на полученных данных, приниматься они должны в соответствии с административной и производственной технологией, применяемой на данном рабочем месте. Все эти технологии должны быть собраны в должностных инструкциях и в технических приложениях к ним. Также должностные инструкции должны содержать правила и положения корпоративной политики, имеющей отношение к работе конкретного специалиста в конкретной области бизнеса. Все перечисленные выше инструменты администрирования обслуживают Замысел компании и ее Основную цель. Персонал должен это знать.
Когда у вас в подчинении работают 5 человек, то вашего персонального интеллекта вполне достаточно, чтобы удерживать свое внимание на всех административных циклах и на всех рабочих процессах. Его достаточно, чтобы решить любую проблему, которая возникает в области ответственности ваших подчиненных. Малый и микро-бизнес в большинстве случаем не имеет коллективного интеллекта и хорош настолько, насколько хорош индивидуальный интеллект владельца или директора. При масштабировании компании хотя бы на два порядка (Х100), например до 500 человек, все меняется. Проблемы разрывают внимание руководителя, не сформировавшего коллективный интеллект группы, на куски, как хомячка.
Без коллективного интеллекта группа движется только туда, куда ее ведет персональный интеллект того, кто в ней доминирует.
Проблема в том, что если основной «диктатор» улетел в отпуск, то группа сменит курс и направится туда, куда ее поведет новый обладатель атрибутов власти или теневой лидер. В некоторых случаях, во время отпуска руководителя группа как шизофреник движется одновременно в двух или более направлениях. Поэтому «диктаторы», зачастую, очень уставшие люди. Чтобы группу не лихорадило от смены курсов, они продолжают доминировать работать, даже находясь в отпуске. Уровень перегрузки руководителя – это показатель уровня деградации коллективного интеллекта.
Еще один очень важный момент!
Каждый человек оказывает влияние на коллективный интеллект, а тот в свою очередь воздействует на персональный интеллект каждого человека в группе.
Если руководитель или сотрудник видит, что существующие правила корпоративной политики или пункты кодекса поведения компании нарушаются, то он должен добиться устранения этих отклонений. Тогда вся группа становится сильнее, а каждый человек в ней растет и развивается. Это и есть работа коллективного интеллекта.
Если руководитель или сотрудник, наоборот, сам нарушает установленные правила группы, или чтобы «не потерять доверия» со стороны коллег, закрывает глаза на имеющие место нарушения, то коллективный интеллект перестает работать эффективно, начинается его деградация. Когда в команде деградирует коллективный интеллект, самые эффективные сотрудники и руководители протестуют или покидают компанию. Они не хотят мириться с тем, что идеи, объединяющие их, попираются. Они считают это предательством! Работа в группе, принципы которой вы не разделяете, сделает вас несчастливым. Несчастливые люди менее энергичны, менее сообразительны, менее удачливы. Если они принимают решение терпеть деградацию коллективного интеллекта ради сохранения собственного рабочего места, дохода, а возможно даже ради обещанного повышения в должности и оплаты, то, к сожалению, их потери от собственной деградации из-за несчастливого состояния в значительной степени превысят кажущиеся выгоды. Деградация человека бьет по его способности находить разумные решения, по его эмоциональному интеллекту, по его социальному интеллекту. А они в свою очередь влияют на все сферы его жизни, на все, что ему дорого.
Чтобы сотрудник или руководитель проглотил такое предательство, его сначала должны эмоционально раздавить, он должен пережить горечь потери, ощущение предательства, потом он должен осознать, что ничего не в состоянии изменить. Только в этом состоянии он может принять неоптимальное решение и «согласиться». Это момент, с которого он запускает собственную нисходящую спираль, деградируя эмоционально, интеллектуально и профессионально. Чем дольше человек работает в таких условиях, тем менее квалифицированным он становится для других работодателей, тем сильнее он застревает в этой ловушке.
Не будьте рассудительными!
Рассудительный – человек, который увидел, что в работе или в жизни имеет место отклонение от идеальной картины, но вместо того, чтобы озвучить это и исправить, он начинает придумывать объяснения, почему это возможно и допустимо
Чтобы оставаться свободным, надо знать, что такое коллективный интеллект и какова его природа, тогда вы сможете его контролировать и он не причинит вам вреда.
Мы помогаем реабилитировать и развить коллективный интеллект в компаниях наших клиентов.
Предыдущие части "ЛЮДИ СПЕЦИАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ"
Вторая часть.
Четвёртая часть.
Продолжение следует...