Как открыть свою онлайн-школу: идея, продукт, стратегия и распространенные ошибки. Советы маркетолога, независимого эксперта Елены Кручининой.
«Я так много всего знаю и умею, а тут толпы дилетантов запускают онлайн-школы. Пойду-ка и я запущу». Это жгучее желание появляется у многих экспертов, которые глубоко разбираются в своей теме и наблюдают уже не первый год за взрывным ростом онлайн-образования, хвастовством владельцев школ их заработками на обучении новичков.
Быть экспертом, обладать навыками и знаниями в своей предметной области, оказывать хорошо услугу не то же самое, что создать прибыльную онлайн-школу и легко продавать ее с помощью самоокупаемой автоворонки. У услуги и онлайн-обучения разные аудитории, потребности и рынок. Поэтому в этой статье расскажу сегодня о важных факторах, которые следует учесть, если вы все-таки решились создать и развивать свою онлайн-школу.
Учебные программы по теме
1. ПРОДУКТ
Это, пожалуй, самый сложный участок пути. В известной книге «Четыре шага к озарению» Стива Бланка я нашла подтверждение тому, с чем ежедневно сталкиваюсь в своей работе. Все основатели стартапов в момент столкновения с реальностью, в которой объем продаж не соответствует ожиданиям, входят в рекурсивный цикл поиска виноватых. Часто проблема бывает именно в продукте, и это принять сложнее всего. Основателю, идейному вдохновителю трудно признать факт невостребованности продукта. Это признак отсутствия PMF (Product Market Fit, соответствие продукта ожиданиям целевой аудитории).
2. СТРАТЕГИЯ ЗАПУСКА
Суть подхода: надо создать продукт или услугу, привлечь целевую аудиторию, а затем продавать и собирать обратную связь. И это не статичная процедура — создать и продавать, а непрерывный процесс совершенствования и доработки продукта, предложения и общения с аудиторией, которой он нужен.
Такой подход позволяет развивать бизнес и улучшать свое предложение, основываясь на реальных потребностях клиентов.
3. СКОРОСТЬ ВАЖНЕЕ СОВЕРШЕНСТВА
Использование принципа «Скорость важнее совершенства»: вместо того чтобы стремиться к совершенству перед запуском продукта, Джефф Уокер советует фокусироваться на быстром запуске и получении обратной связи от клиентов. Это позволит быстрее адаптировать и улучшать продукт под потребности рынка. Тут помогает подход с использованием HADI-циклов, который я применяю в своей работе.
4. ПОИСК СТОРОННИКОВ
Задача на этапе поиска сторонников — протестировать первую версию онлайн-школы на существующей базе или ближнем круге потенциальных клиентов, до которых проще и быстрее «дотянуться».
5. ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Это мощный импульс для успешного запуска продукта. Когда вас еще не знают на рынке онлайн-образования, стоит сложная задача «победить привычку». Многие люди годами пользуются одним и тем же решением, предпочитая не тратить энергию на апробирование новинок. И если у вас продукт не из категории Painkiller, когда проблема настолько острая, что человек заплатит любые деньги для ее решения, то спецпредложение станет для клиента стимулом потратить свое время на его изучение.
6. ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА
Успешный запуск сильно зависит от способности продемонстрировать, как ваш продукт поможет людям достичь определенных результатов или улучшить их жизнь. Подходящими инструментами для этого будут простые и удобные форматы коммуникации: бесплатные марафоны и интенсивы с низким чеком (трипвайеры). На них потенциальный покупатель может получить пользу сразу, попробовать продукт в действии, поговорить с экспертом и получить опыт товарно-денежных отношений на безопасном для него уровне комфортной цены.
На этом этапе ценность всегда превышает цену. Когда вебинары стали популярным методом продаж, то доверие потребителей к онлайн-школам и курсам снизилось. Клиент тратит свое время, а вместо пользы получает «Купи мой курс, я самый умный в этой теме». Не пренебрегайте доверием и временем, которое инвестировал в вас человек. Дайте ему пусть и небольшое, но рабочее решение его задачи, и он с радостью останется с вами надолго, станет вашим постоянным покупателем.
Запомнить
- Не спешите тратиться на разработку продукта на уже зрелом рынке онлайн-образования с высокой степенью конкуренции. Сначала проверьте, есть ли PMF (Product Market Fit).
- Начните с простых и недорогих тестов. Делайте их быстро, следуя за желаниями потребителей и трендами спроса.
- Позвольте себе сделать что-то не идеально, развивайте сеть последователей и «дружите» со своими агентами влияния, создавая партнерские программы и коллаборации.