Важное для нашего времени решение вынес Верховный суд РФ. Оно касается ситуации, когда умные гаджеты (мобильные телефоны, смарт-часы, фитнес-браслеты и др.) перестают работать, если производитель перестает поддерживать программное обеспечение или отказывается от обновлений.
Судьи Верховного суда РФ подчеркнули, что потребитель имеет право на качественную вещь. При этом не важно, сам он купил ее, выиграл или получил в подарок. В мотивировочной части Верховный суд РФ разъяснил, что такое качественный товар. Это товар, который можно использовать по назначению, для которого его приобретали, на протяжении всего срока службы.
Программное обеспечение – это часть устройства, и в случае его повреждения товар утрачивает свои свойства и перестает функционировать.
В соответствии с позицией Верховного суда РФ, качество современных гаджетов подразумевает, в том числе, работающее программное обеспечение в течение всего срока пользования. Ответственность изготовителя в данном случае необходимо определять по аналогии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей. Суду следует установить, во-первых, утрачена ли возможность использовать товар в течение 10 лет со дня передачи потребителю. И во-вторых, возникли ли недостатки в этот период.
Позиция Верховного суда РФ позволит защитить права потребителей в будущем, поскольку подобных ситуаций становится все больше. Причем споры связаны не только с переходом на новое ПО, но и с прекращением поддержки обновлений, в результате чего старые смартфоны перестают полноценно работать.