Кто такой HR и за что он отвечает в агентстве недвижимости?

Как ни странно, ответ именно на этот вопрос мне приходится давать чаще всего. У меня широкий круг общения, не только в профессиональном сообществе, но и среди представителей производственной сферы, торговли...

Вопрос обычно звучит так: да зачем вообще нужен HR?

Объясняю. И ловлю удивление, граничащее с возмущение: и ЭТО тоже HR делает?

Давайте разбираться. Оговорюсь сразу, все изложенное мной - не теория, а прямая практика, проверенная на многих агентствах недвижимости (крупных, малых, сетевых, начинающих).

Во-первых, HR - связующее звено между бизнесом и сотрудниками компании. Его основная задача - решать задачи бизнеса с помощью подбора и управления персоналом (адаптации, обучения, мотивации, оптимизации процессов).

Во-вторых, HR отвечает за производство результата. А именно, за подготовку сотрудников, производящих продукт, который ожидает от них компания. Под продуктом понимаем закрытые сделки купли-продажи, аренды с получением комиссионного вознаграждения от клиентов.

Из этого выводим список основных функций HR:

1. Разработка стратегии управления персоналом

2. Рекрутмент

3. Адаптация

4. Обучение новичков

5. Развитие опытных

6. Мотивация материальная

7. Мотивация нематериальная

8. Корпоративная культура, вовлечение и удержание сотрудников

Причем, постановку рабочих задач, контроль, ежедневное взаимодействие осуществляет все-таки не HR, а РОП, менеджер, руководитель группы (то есть непосредственный руководитель из отдела продаж). HR же является администратором большинства процессов, помощником и отчасти дирижером.

Не стоит понимать буквально функцию "обучение". Сам HR не обязательно проводит тренинги, хотя рано или поздно практически все начинают брать то одну, то другую тему на прокачку. "Обучение и развитие" в исполнении HR заключаются в анализе успешности риелторов, оценке уровня компетенций и предложению на какие курсы пойти поучиться.

Таким образом, даже если вы взяли "HR в аренду" и закрыли направление по рекрутменту, это не значит что вы решили ВСЕ вопросы HR.

Смотрите, анализируйте - какие направления "в тени", где необходимо докручивать вашу модель управления персоналом.

Как думаете - какой второй по популярности вопрос:

? где же такого найти?

? сколько же ему нужно платить?