Ничего не бывает просто так... Сижу сейчас и думаю, если бы не было той "шляпной" работы две недели, здесь было бы намного трудней, первое время.
Сейчас компания серьёзная. Заявок много и надо быстро ориентироваться в crm и разговаривать понимая о чём. А для того чтобы нормально говорить по теме, тему надо знать. Информации много, но два дня теории, а потом, как обычно, "с места в карьер", на практике. На второй день всё получилось с бронью и я поняла, что дальше тоже пойдёт.
В первой компании меня жутко бесила РОП-Юля. Чем? Дерзкой тупостью. Когда она понимала, что некомпетентна, то начинала так выворачиваться, лишь бы этого не заметили.
Смешно. Мы это, Юленька, прошли лет "дцать" назад. А в целом-хорошая девочка))
Сейчас у меня РОП- Даниил, адекватный молодой человек, во всём помогает.
В первой компании, в объявлении, кстати не было указано про дежурства, а потом оказалось-есть, да ещё два раза в неделю. Нормально так... Особо делать ничего не надо, но дополнительных три часа ты всё равно привязан к стулу : " Вдруг кто позвонит и каааак захочет на Мальдивы")))
Самое ценное, что у человека есть-это время. Мне совсем не нравилось, что навязали дополнительные часы. В 23 часа я собирала собаку и шла по пустому городу, за три остановки за лекарствами больному Филиппу. В общем пока туда-сюда, уже час ночи. А в девять утра - zoom,"разбор полётов".
Рабочий чат, то пополнялся новенькими, то так же очищался. Только смотришь была сотрудница, три дня прошло... раааз и "тревелтаня" вышла из рабочего чата.
" Тревелтаня" подожди... Что случилось? Может ты больше нас знаешь?"
Но...Таня особо не отвечала. И РОП молчит.
-Подумаешь, новых наберём - как-то взболтнула Юля.
Прошла неделя.
"Девочки, мы немного попутали ведомости по з/п, но это ничего, заплатим в следующий период. А Вы пока старайтесь и помните, что цель второй недели- продажа. Иначе мы с Вами прощаемся, но Вы всегда можете перейти на фриланс. Это значит к нашей базе доступа не будет, но Вы всегда можете забронировать своего клиента".
"Круто! У вас тут у бизнесменов онлайн "три калеки" в ведомости и напутали? В смысле?"
На второй неделе мне позвонил турист Ваня. Ваня работает в банке. И Ваня действительно планировал отпуск с женой и ребёнком. Но Ваня был недоверчив и подозрительно-осмотрительным. Он задал мне, жуя свой обед, где-то в столовой за МКАД, 250 вопросов по Турции, потом 251 вопрос по Египту, определился с направлением и мы стали подбирать отель. Согласование было долгим. Мы смотрели картинки, сравнивали площадь территорий, отмеряли шаги до моря, искали морепродукты в меню. В общем, жесть. Но Ваня хотел в отпуск и я это понимала. Поэтому искала для него информацию и мониторила стоимость. На третий день Ваня принял решение в пользу хорошего пляжа и старенького номерной фонда. Хотя я ориентировала его на другой вариант поновее. Но услышав, что отель бывший Hilton, Ваня уже не хотел слушать про другое. Ну ок. Презентацию я провела с учётом ХПВ ( характеристика, преимущество, выгода), а дальше уже его решение. Хотя я бы поехала в Sunrise.Ваня даже спрашивал не съест ли его акула? "На месте акулы, Вань я бы не стала есть такого зануду, а там кто его знает".
Дошло дело до брони. А доступа в прогу, где делается договор у меня нет, не дают.
"Ты мне паспорта шли и ссылку на тур, я забронирую"- ответила мне владелица онлайн агентства.
Ваня скинул паспорта. Но, потом что-то пошло не так.
- Я не доверяю оплатам онлайн- сказал Ваня.
- Что? Ваня, Вы же работаете в банке? Кому как не Вам знакомо, что такое оплата по ссылке СБП.
- А у Вас есть офис? Я приеду в офис.
Я назвала адрес офиса, который от Вани оказался в трёх часах езды на метро. Да, для клиентов, кто хочет оплатить наличными, офис был.
-Ой, нет. Мне далеко ехать. А можно устроить мне видеоэкскурсию по офису?
Твою же ма-му. Как ты меня достал чувак!
В тот день, в офисе была девушка Алина. Самый первый день. Я попросила её связаться с клиентом Ваней и показать офис. Алина, связалась. Сомнения Вани были развеяны.
Договор тоже быстро был заполнен, я проверила данные и Иван наконец то оплатил свой Хилтон, правда бывший.
Я проверила бронь. Даты, ФИО. Всё хорошо.
В рабочем чатике меня поздравили с продажей. Первый уровень типа пройден...
Ну а дальше ... Почему ушла и как? Расскажу в следующей статье.
Продолжение следует....
Начало здесь: Твой уровень номер два или "Игра в кальмара".
А ещё о работе, кому интересно, здесь:
Закончился сегодня недельный рабочий марафон.
Работать стало веселей. Катя, моя новая коллега из Белоруссии.
Что? Что случилось сегодня? Я кажется закрыла гештальт.
Овощебаза или как меня на работу не взяли. Ч1
Овощебаза. Стажировка.Ч 2
Овощебаза или "Вы нам не подходите". Ч 3.