Часто случается, что был куплен сложно технический товар - и вроде первое время он работает нормально, однако потом, скажем, по истечении месяца, товар ломается.
Да, когда товар ломается в течение 15 дней с момента покупки, то закон чётко говорит, что в таком случае потребитель может вернуть товар обратно продавцу и потребовать назад деньги. П. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
Основания для возврата
Но вот если поломка произошла по истечении 15 дней, то тогда деньги вернуть уже просто так не получится: потребуются основания. Так, можно будет вернуть деньги или потребовать замены товара в том случае, если был обнаружен существенный недостаток товара: т.е. это либо неустранимый недостаток, либо недостаток, который потребует очень больших финансовых и/или временных расходов для исправления.
Многих, даже юристов, вводит в ступор данное толкование. Давайте попробую разъяснить простым языком на примере. Допустим, купили вы ноутбук. Он сломался и вы его отдаёте на ремонт по гарантии. Вам согласуют ремонт на 45 дней (в соответствии с ст. 20 ЗоЗПП). И нет, вернуть ещё ноутбук продавцу вы не можете, потому что требуется, чтобы ноутбук был в течение каждого гарантийного года в ремонте более тридцати дней вследствие НЕОДНОКРАТНОГО устранения недостатков.
Т.е. если в этом же гарантийном году у вас снова поломался ноутбук и вы снова его сдали в ремонт, и в совокупности по двум этим ремонтам вы не можете пользоваться ноутбуком свыше 30 суток в течение года, то только тогда вы можете вернуть деньги за товар обратно.
Частный юрист по защите прав потребителей - Эдуард Чубуров. Моя профессиональная помощь доступна по данным контактам:
WhatsApp: 8 (904) 334-42-05
Telegram: @chuburovlaw
Email: chuburovlaw@yandex.ru
Сайт: chuburov.ru
Подписывайтесь на мой полезный юридический блог и вступайте в группу в ВКонтакте: https://vk.com/chuburovjurist