Прогресс не стоит на месте. И, если раньше психологическую консультацию можно было представить только в кабинете специалиста, то сейчас она вполне ассоциируется с "видео-конференцией" в том или ином мессенджере.
Конечно, как и у всякого формата, у психологических встречи онлайн, есть свои плюсы и минусы. Давайте их рассмотрим:
Плюс: Работа практически из любой точки мира.
- Клиент и терапевт могут выходить друг с другом на связь даже если их разделяют тысячи километров. При этом, необходимо учитывать разницу во времени, которые могут отражаться на графике работы и отдыха обоих.
Минус: Вопрос помещения.
- Есть необходимость снимать отдельный кабинет для работы он-лайн или работать из дома, корректируя быт, договариваясь с семьей о том, чтобы не нарушалась конфиденциальность.
Плюс: Клиент чувствует виртуальную безопасность.
- Виртуальное присутствие осуществляется с помощью технических средств. Клиента и терапевта разделяют экраны компьютеров, телефонные трубки, электронные дисплеи (если общение происходит по переписке). Такая организация коммуникации может давать клиенту ощущение “защитной” преграды в случае тревоги или негативного переноса. Таким образом, человек имеет больший потенциал к раскрытию.
Минус: Невозможно ощутить реальный контакт.
- Особая атмосфера и обстановка в кабинете, приветствие и реальная улыбка психолога, звучание голоса в едином пространстве - все это то, чего невозможно достичь в виртуальном пространстве. Это то, что создает между людьми особенное взаимодействие, которое не всегда возможно описать словами. Оно может быть целебным и, в отдельных случаях, приводить к результатам быстрее, чем дистанционная терапия.
- Также у онлайн консультирования есть ограничения в применении некоторых практик. К примеру, в онлайн формате сложно провести песочную терапию или телесно-ориентированную терапию. Не вполне видны соматические реакции клиента, его поза, жесты, движения тела. А значит, некоторая доля важной информации может быть упущена.
Плюс: Возможность выйти на связь с помощью любого современного технического средства связи.
- Компьютер, ноутбук, планшет или смартфоны есть практически у каждого современного человека, от юного до зрелого возраста. Современные гаджеты оснащены возможностью подключаться к интернету, общаться через мессенджеры в чатах и по видеосвязи, отправлять электронную почту. Кроме того, на сегодняшний день существует большая вариативность приложений, дающая возможность
клиенту и терапевту подобрать удобный для обоих канал коммуникации.
Минус: Зависимость от средств связи при коммуникации.
- Пожалуй, самая большая проблема, которая может возникнуть при онлайн консультировании - неустойчивый сигнал интернет-связи.
*Кстати, моя личная терапия с первого дня проходит в онлайн формате. До этого я имела опыт терапии оффлайн. Могу сказать по личному опыту, что все плюсы и минусы онлайн консультации отступают перед проблемой интернет-соединения. Оборвавшийся видео-звонок рождает тревогу и другие неприятные чувств. Я прохожу терапию в ключе психоанализа и такого рода синхронистичность имеет свою ценность. Однако, при консультировании клиента, к примеру, в кризисном состоянии, обрыв связи с терапевтом может иметь негативный контекст.
Плюс: Безналичная оплата.
- Многие современные клиенты предпочитают расплачиваться через онлайн-банкинг. Хотя, в психоанализе, к примеру, считается, что оплата клиентом сессии реальными деньгами, имеет важное символическое значение.
Минус: Зависимость от банков и платежных систем.
- Технические работы на сервисах банков, расчет банковского периода перевода средств, а особенно конвертация валюты при переводе денег за границу, могут осложнять процесс оплаты сессии.
Плюс и Минус: Виртуализация образа клиента/терапевта.
- Клиент и терапевт, находясь в дефиците реального общения друг с другом, как-бы “достраивают” образ друг друга. Это может оказывать влияние на процессы переноса и контр-переноса - дать большую свободу для фантазии и способствовать терапевтическому процессу.
- Недостаток реального общения, а точнее, недостаток информации, может провоцировать чувство тревоги у клиента, что может мотивировать его искать информацию о терапевте в социальных сетях и, в итоге, образ терапевта будет “перегружен”. Это может спровоцировать домыслы и негативную коммуникацию. Если эти моменты не найдут должного внимания во время сессии, процесс терапии рискует быть отягощенным.
Плюс: Доступность информации.
- Клиент может с легкостью найти в интернете подходящего специалиста, прочитав информацию в его профиле, посетив его страницу на сайте или в социальных сетях. Если терапевт ведет свой блог, клиент может находить для себя необходимую поддерживающую информацию даже вне сессий.
Минус: Мошенничество
- В интернете нередки случаи мошеннических действий со стороны как клиентов, так и психологов. Клиенты бесплатных сервисов психологической поддержки могут разыгрывать и даже издеваться над теми, кто эту поддержку оказывает. В свою очередь и специалисты, предлагающие свои услуги через интернет нередко оказываются теми, кто имеет лишь бытовое представление о психологии и может своими действиями навредить человеку, обратившемуся за помощью.
*Ставьте лайк материалу, если он помог вам взглянуть на вопрос онлайн консультирования чуть шире и может быть даже принять решение о том, какой формат подходит именно вам.
Автор: Инна Педе, психолог юнгианской и психоаналитической модальностей (с)
