"Фрекен Бок" - так называется агентство по подбору домашнего персонала, которым руководит Людмила. Под её началом десятки гувернанток, нянь, помощниц по хозяйству. Сколько историй она знает, рассказать-не пересказать.
Часть 1. РАБЫНЯ XXI ВЕКА
Таня устроилась домработницей в состоятельную семью «на Риге».
Понадобилось постирать нижнее бельё хозяйки. Среди белья были изящные трусики с вкраплением страз, стекляшек. У Тани в голове не укладывалось, что нижнее бельё может быть украшено настоящими бриллиантами. Заложила нежнейшие шёлковые тряпочки в стиральную машину на деликатную стирку…
На выстиранных трусиках хозяйка не досчиталась больше половины драгоценностей. Были истерики и угрозы, допросы с пристрастием, тщательный обыск.
Бриллианты бесследно исчезли в недрах канализации. Последовали немедленное изъятие Татьяниного паспорта и перспектива «отрабатывать брюлики» в течение всей жизни.
Агентство вызволило бедняжку из пожизненного рабства – так квалифицировал УК действия подмосковных хозяев.
Паспорт вернули, Таня приехала домой. Но получила такую глубокую психологическую травму, что решительно и навсегда порвала с работой в этой сфере услуг.
Но до сих пор находятся Фомы Неверующие среди её знакомых, которые в минутку откровений задушевно спрашивают: "А ты точно те брюлики не брала? Точно-точно?".
Ч. 2. ПОД КОЛПАКОМ ПАПАШИ МЮЛЛЕРА
В семье родился ребёнка, срочно понадобилась няня. Спустя день – звонок в агентство. Полный ужаса, панический нянин крик: «Я во что-то вляпалась!» В прямом смысле: вся в краске, бордовой, вроде марганцовки.
Дело в том, что некоторые хозяева, пока не установлено видеонаблюдение, расставляют хитроумные невидимые ловушки, «капканы». Проводят инструктаж обслуги: допустим, нельзя прикасаться вот к этим шкафчикам, секретерам, ящичкам… На всякий случай тайно метят их маркерами. А наша няня возьми и наследи «пальчиками».
Людмила немедленно сообщила работодателю. Тот в гневе: «Вы кого к нам прислали?!»
– Давайте успокоимся и в деталях восстановим ход событий, - предложила Людмила.
А произошло следующее. Малыши – большие любители открывать шкафы и исследовать их содержимое. Пока няня отлучалась на минутку, малыш забрался в шкаф. Няня сложила вещи обратно и… дотронулась до запретной ручки.
После объяснения работодатель несколько поостыл. Понял, что не стоит гнать лошадей и менять их на переправе. Спустя несколько месяцев звонит:
– Огромное спасибо, что не дали сделать опрометчивого шага. У нас тут приключилась нештатная ситуация (не уточнил, какая) – и няня повела себя на редкость порядочно. Раскрылась как кристальной честности человек.
– Наблюдение за каждым шагом не напрягает, не задевает человеческое достоинство прислугу? – спрашиваю я Людмилу.
– Напротив. Домашний персонал только рад видеокамерам. Исключаются всяческие подозрения, двусмысленности.
Ч. 3. БОГАТЫЕ ТОЖЕ ПЛАЧУТ
Звонит работодатель, кипит и клокочет как чайник. В агентстве ничего не могут понять: домработница служила в доме четыре года, на редкость добросовестная. Убирается строго по графику: в понедельник, допустим, в гостиной. Во вторник – в кухне. В среду – в спальне и т. д. Дом огромный, хватает на всю неделю.
Семья: возрастной муж, молодая жена. Однажды супруги уехали в командировку на два дня. И наша домработница позволила устроить себе лишний будущий выходной, подвинув, так сказать, фронт работ. Вместо двух комнат – навести блеск в четырёх.
Вошла в «запретную» по календарю спальню поменять постельное бельё. А там под одеялом – интимные предметы. Домработница в жизни подобное не видела. Буквально остолбенела, близко поднесла к глазам, так и эдак изумлённо рассматривая находки.
Далее события развивались, как в плохой мелодраме. Именно в этот момент хозяин, который находился в другом городе, производит прямое включение камеры – и видит немую сцену. Домработница пожимает плечами, тупо вертит, рассматривает огромный мужской половой орган, ещё разные штуковины и приспособления. Сообразив, прыскает со смеху, прижимая кулачок ко рту. Сползает от смеха на пол и сучит ногами…
***
– Я всегда стараюсь быть объективной, – комментирует Людмила. – Но тут сразу и безоговорочно встала на сторону работодателя. Семья – это сложный, хрупкий организм, переплетение тончайших живых нитей. Деликатно вписаться, вжиться в него, ничего не нарушив – настоящее искусство. Я всегда объясняю персоналу: вы не просто уборщица, которая своим усердием можете расположить к себе хозяев. Вам оказывают высшее доверие: вы становитесь вхожи в дом – в сердце семьи. Вы не только трудовой договор подписываете – но и морально-этический.
Хозяин был в ярости, по приезде орал на домработницу, топал ногами. Та страшно расстроилась, плакала.
В агентстве, как могли, успокоили женщину. Убедили, что она неправа. «Кто дал вам право выходить в дни, не обозначенные в графике?!» Поговорили с хозяином: он согласился не увольнять женщину. Но доверительные отношения навсегда были утеряны. Она ушла сама: «Стыдно, не могу смотреть ему в глаза. И как увижу - сразу представляю... сами знаете что". И он общался, глядя в сторону.
Ч. 4. НЕНАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС
Еще одна семья, её глава – руководитель крупного предприятия. Сразу по рождении малютки в дом взяли няню с высшим образованием, по имени Ира. Скоро мама стала обращать внимание, что девочка плохо развивается.
В агентстве поинтересовались: нагружена ли няня Ира другими делами? Оказывается, да: готовит, стирает, убирает. Квартира триста квадратов.
- Может, – подсказывают, – раздвинуть обязанности, нанять домработницу? Высвободится время для ребёнка.
– Да мы и сами думали.
В доме появилась домработница. Неожиданно няня Ира среагировала резко отрицательно, хотя в зарплате потеряла немного. Восприняла новую работницу как конкурентку, как покушение на свой ареал. Как потерю некой своей значимости, необходимости в этом доме. Оказывается, её вполне устраивало, что она до сих пор отвечала за всё – и как бы ни за что. Всегда наготове был обиженный ответ: «У меня не семь рук». Или: «Вас много, а я одна». Прямо советский ненавязчивый сервис на дому.
Ирине было предложено поработать в другой семье, уже домработницей. Но приходит однажды хозяйка раньше времени и застаёт следующую картину. Наша домработница Ирина сладко спит в кроватке ребёнка: слегка выпила. А маленькая дочка на кухне с соседской домработницей печёт пироги. Это они с соседкой так подменяли друг друга. Корпоративная поддержка.
– Пить на рабочем месте?! Лечь в детскую постель! – округляет глаза Людмила. – Привести в дом чужого человека! На что это похоже!
С Ириной пришлось расстаться.
Ч. 5. ЛЮБИТ ДЕТЕЙ – ПЕДОФИЛ?
Однажды пришла отчаявшаяся мама двух мальчишек:
– Дайте мне мужчину. Не могу одна воспитывать моих сорвиголов, не справляюсь.
Это было что-то новенькое в работе агентства. Нашёлся молодой мужчина, приезжий. Оплата 30 тысяч, его устроило.
Лиха беда начало. Людмила проанализировала ситуацию: всюду острейшая нехватка мужского воспитания, отсутствие твёрдой руки в семье! Директор начала собирать мужскую картотеку. Вокруг столько моложавых, здоровых пенсионеров, которые не знают, куда себя деть. Среди её знакомых немало ветеранов милиции: между прочим, она сама бывший человек в погонах.
И что вы думаете? Начинание не пошло. Семьи боятся нанимать мужчин, а мужчины боятся идти гувернёрами. Произошёл страшный перекос в общественном сознании. Своё дело сделала информационная атака. Клеймо: если мужчине нравится работать с детьми – значит извращенец. Прежде чем переломить ситуацию, нужно много положительных примеров – а откуда им взяться? Заколдованный круг.
Ч. 5. ОЧАРОВАТЕЛЬНАЯ «МУЖ НА ЧАС»
На пороге агентства появилась молодая, «до безобразия», как смеётся Людмила, красивая женщина. Не вульгарна, строго, со вкусом одета, гладко причёсана. Пришла устраиваться в помощницы по хозяйству.
Людмила без обиняков спросила: «Какой смысл?».
Отвечает:
- Нравится наводить чистоту. К тому же я технарь, у меня хобби чинить, возиться с бытовой техникой.
- Это как «муж на час? – уточнила Людмила.
– Можно и так сказать, – вздыхает девушка. – Но никто не хочет меня брать. А ведь я очень быстро и чисто убираюсь – в день по две квартиры. Езжу на своей машине – экономия времени. Заочно получаю высшее образование. Цель: построить собственный дом.
– Устроили красавицу? – спрашиваю я.
– Увы. Восстали жёны - как одна. Я и так, и эдак. Не получилось.
***
Или вот девочка с хорошим образованием, из другого края. Беженка. Молодая, прехорошенькая. Начинаю показывать в качестве помощницы по хозяйству. Реакция одинаковая: у мужчин масляные глазки, женщины - в охотничью стойку.
Долго были в поиске. С трудом пристроили, сейчас девушка проходит испытательный срок. Жена предупредила: как только почувствует «преступный» интерес супруга – откажет…
Но мы организовали рабочий день таким образом, чтоб они не виделись. Не пересекались. Ей нельзя появиться в доме раньше положенного времени или, упаси бог, на минутку задержаться.
– А если пристраивать красавиц к одиноким мужчинам?
– К сожалению, те частенько бывают занудами, патологически помешанными на чистоте. Скандал может разразиться, если на письменном столе или в ванной комнате какая-нибудь принадлежность смещена на миллиметр.
ч. 7. ДОМРАБОТНИЦА НА ПЕРЕДОВОЙ
Вот ещё большая известная семья: высокий социальный статус, три поколения. Бабушки-дедушки, мама-папа, дети-внуки. Возрастные родители живут отдельно, но часто собираются на одной территории.
Дом стал незримым полем боя за сферы влияния, за внуков. В подковёрную борьбу вовлечены дети и взрослые. Домработница оказывается неизбежно втянутой в эту войну. Каждая из сторон перетягивает её на свою сторону.
Вот, пока она убирается, за моральной поддержкой подходит одна бабушка. Начинает изливать душу, жаловаться. Буквально вытягивает подтверждения признания своей правоты, поддакивания: «Ведь правда? Ведь я права, а они виноваты?»
Только отошла – за спиной возникает бабуля № 2 – и снова начинается вынос мозга. При этом первая бабушка думает, что домработница – тайный агент второй. Вторая – что домработница потихоньку наушничает с первой. И обе подозревают, что та сплетничает про них обеих.
Домработница молча слушает, переходит в третью комнату – а тут к ней бегут дети со своими проблемами. Изматывается девушка наша, на грани нервного срыва. Психологи в агентстве посоветовали, как дистанцироваться от враждующих сторон, мягко нейтрализоваться.
Например: «Простите, мне нужно у Серёженьки уроки проверить…» «Я бы с удовольствием, но Дашенька просила косички заплести». Внуки – объединяющее начало, и её переключение на детей будет всеми поняты и оценены.
***
- Ещё раз, - напоминает Людмила, - семья – это сложный уникальный механизм, требующий корректного, сверхделикатного обращения. Здесь, как в медицине: главное – не навредить.