Итак, вы решили плотно заняться привлечением большего числа пациентов в свою клинику или медицинский центр. Если думаете (или вас кто-то надоумил), что для этого нужно использовать все возможные способы продвижения, спешу вас предупредить.
Некоторые приемы маркетинга в стоматологии могут принести вам не только выгоду, но и ущерб.
В этой статье я расскажу о трех запрещенных приемах маркетинга в стоматологии, которых лучше избегать, если не хотите нарушить закон или испортить свою репутацию.
Прием №1: Спам
Спам – это нежелательная рассылка рекламных сообщений по электронной почте, телефону, SMS или другим каналам связи. Он может казаться простым и дешевым способом донести свое предложение до большого количества людей, но на самом деле он неэффективен и опасен.
Почему? Потому что спам:
- Нарушает закон “О защите прав потребителей” и “О персональных данных”, за что предусмотрены штрафы и административная ответственность.
- Раздражает потенциальных клиентов, которые не дали свое согласие на получение рекламы, и создает негативный имидж вашей клиники или центра.
- Снижает эффективность других каналов коммуникации, так как ваша реклама может попасть в спам-фильтры или черные списки.
Что делать вместо спама? Использовать разрешенные и целевые каналы коммуникации, такие как:
- E-mail-маркетинг с предварительным согласием получателей и возможностью отписаться от рассылки.
- SMS-маркетинг, тоже с предварительным согласием получателей и возможностью отказаться от рекламы.
- Контекстная реклама в поисковых системах и на сайтах-партнерах, которая показывается только заинтересованным пользователям по ключевым словам или тематике.
- Контент-маркетинг, который предоставляет полезную и интересную информацию для аудитории на вашем сайте, в блоге или социальных сетях.
Прием №2: Скрытая реклама
Скрытая реклама – это реклама, не раскрывающая своего коммерческого характера, она выдается за независимый и объективный источник информации. Скрытая реклама может применяться в разных форматах, таких как:
- Рекламные статьи в СМИ, которые не отмечены как реклама или публикуются под видом журналистского материала.
- Рекламные посты в социальных сетях, которые не отмечены как реклама или публикуются под видом личного мнения или опыта.
- Рекламные отзывы на сайтах, тоже не отмеченные как реклама или публикующиеся под видом реальных отзывов пациентов.
Скрытая реклама может казаться эффективным способом повысить доверие и лояльность к вашей клинике или центру, но на самом деле она достаточно рискованна. Ведь скрытая реклама:
- Нарушает закон “О рекламе”, за что предусмотрены штрафы и административная ответственность.
- Вводит в заблуждение потенциальных клиентов, которые не могут отличить рекламу от нерекламы, и подрывает их доверие к вашей клинике или центру.
- Может вызвать негативную реакцию общественности, СМИ или контролирующих органов, которые раскроют ваши намерения и обвинять вас в обмане или манипуляции.
Что делать вместо скрытой рекламы? Использовать открытую и честную рекламу, которая:
- Ясно и однозначно раскрывает свой коммерческий характер и цель.
- Соответствует законодательству и этическим нормам рекламной деятельности.
- Основывается на фактах, доказательствах и реальных отзывах пациентов.
Прием №3: Недобросовестная конкуренция
Недобросовестная конкуренция – это действия, направленные на получение преимущества перед конкурентами путем нарушения правил честной конкуренции. Недобросовестная конкуренция может проявляться в разных формах, таких как:
- Сливание конфиденциальной информации о конкурентах или их клиентах.
- Размещение ложной или клеветнической информации о конкурентах или их услугах.
- Использование сходных или поддельных товарных знаков, доменных имен или фирменного стиля конкурентов.
- Предоставление недостоверной или завышающей ожидания информации о своих услугах или квалификации.
Недобросовестная конкуренция может казаться способом выделиться на фоне других клиник или центров, но на самом деле она вредна, так как:
- Нарушает закон “О защите конкуренции”, за что предусмотрены штрафы, компенсации убытков и гражданско-правовая ответственность.
- Портит отношения с коллегами по отрасли, которые могут стать вашими партнерами или рефералами.
- Снижает качество и ценность вашего предложения, так как вы фокусируетесь не на своих сильных сторонах, а на слабых сторонах конкурентов.
Что делать вместо недобросовестной конкуренции? Использовать добросовестную и профессиональную конкуренцию, при которой вы:
- Соблюдаете правила честной конкуренции и уважаете права и интересы коллег по нише и потребителей.
- Анализируете свои сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы рынка.
- Формируете свое уникальное торговое предложение, которое отражает преимущества и ценность вашей клиники или центра для пациентов.
- Развиваете компетенции и квалификацию, повышая уровень своих услуг и профессионализма.
Делаем вывод
Маркетинг в стоматологии – важный и сложный процесс, который требует знаний, опыта и ответственности. Если вы хотите привлечь и удержать пациентов, не достаточно просто рекламировать свою клинику или центр. Необходимо делать это честно, законно и качественно. Избегайте трех запрещенных приемов маркетинга в стоматологии, описанных в этой статье, и используйте альтернативные способы продвижения. Так вы сможете построить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с вашей аудиторией и выделиться на фоне конкурентов. Успехов вам в маркетинге для стоматологии!
Напоминаю, что наша команда успешно продвигает медицину в Интернете уже не первый год. Доказательством экспертности служат кейсы:
Для получения бесплатной консультации пишите нам или звоните:
Телефон: +7(495)726-35-43
WhatsApp: +7(903)726-35-43
Email: sales@apanshin.ru
