В сфере онлайн-бизнеса конверсия является одним из наиболее важных показателей. Эффективность продажи ваших товаров или услуг зависит от того, насколько успешно вы можете превратить посетителей вэб-страницы в ваших действующих клиентов. Правильно выстроенная бизнес-стратегия будет гарантировать более высокие показатели, но для этого нужно разобраться в том, как работает конверсия и на что нужно обращать внимание при продвижении вашего проекта.
Что такое конверсия?
Конверсия – это ключевая метрика для определения эффективности вашего продвижения, предоставления услуг и продажи товаров. Она измеряется как процентное соотношение между количеством пользователей, выполнивших желаемое действие (например, покупка, подписка или регистрация), и общим числом посетителей сайта. Например, если из 2000 посетителей сайта 100 совершили покупку, конверсия составит 5%.
Измерение конверсии веб-сайтов обычно выполняется с помощью таких систем веб-аналитики, как «Яндекс Метрика» и Google Analytics, которые являются бесплатными инструментами. Эти системы предоставляют возможность анализировать активность пользователей на сайте и определять, насколько успешно выполняются определенные цели.
Типы конверсий
До начала рекламной кампании стоит разобраться в том, какие вообще бывают типы конверсий. Типы конверсий различаются по источнику перехода на целевую страницу для выполнения ожидаемого действия. Вот несколько основных типов:
- Прямые конверсии – это ситуация, когда пользователь переходит на сайт и непосредственно совершает покупку. Здесь высокий уровень конверсии свидетельствует о хорошей эффективности продаж. Этот тип конверсии является наиболее простым и прямолинейным.
- Ассоциированные конверсии – в этом случае пользователь приходит к покупке через несколько точек прямого или опосредованного контакта с брендом. Например, человек мог узнать о продукте через рекламу в социальных сетях, затем найти через поисковую систему и, наконец, совершить заказ или оплатить услугу. Клик по рекламному блоку и переход на страницу в метрике уже подсчитывается как CTR (click-through rate).
- Кросс-устройственные конверсии – это тип конверсии, который отслеживает действия пользователя на разных устройствах. Благодаря использованию cookies можно отследить такую ситуацию, когда пользователь положил товар в корзину с устройства, например, смартфона, а затем заказал его с помощью компьютера. Этот тип особенно важен при запуске таргет-рекламы.
- Конверсии по показам – это фиксирование отложенных действий. Например, человек мог увидеть рекламу, но не сразу взаимодействовать с ней. Однако спустя некоторое время он все же совершает покупку.
Конверсия в зависимости от целевого действия
В основе конверсий лежат целевые действия, в зависимости от них они и могут различаться.
Целевое действие, в свою очередь, – это то, к чему побуждают клиента во время его нахождения на странице. Рассмотрим виды конверсий по целям:
- Покупки. Это наиболее распространенный вид конверсии, применимый к интернет-магазинам и другим онлайн-платформам, предлагающим товары или услуги.
Убедить посетителя совершить покупку – достаточно сложная задача, требующая тщательного анализа процесса продажи и оптимизации пользовательского опыта. Эффективные методы повышения конверсии покупок включают улучшение описания товаров, упрощение процесса оформления заказа, предоставление скидок или бонусов. Не менее важно уделять внимание обзорам и рейтингам товаров, что будем очень полезным для посетителей.
- Регистрации. Заинтересовать посетителя пройти регистрацию на вашем сайте – это еще одна ключевая форма конверсии.
Регистрация может быть необходима для использования определенных функций, создания личного кабинета или для доступа к эксклюзивному контенту. Важно сделать процесс регистрации максимально простым и интуитивно понятным. Запрос минимального количества обязательной информации также способствует увеличению конверсии регистраций.
- Подписки. Наиболее долгосрочный источник дохода для многих онлайн-бизнесов. Это может быть подписка на рассылку новостей, доступ к контенту, онлайн-курсам, медиа-платформам и другим сервисам.
Для достижения успешной конверсии подписок необходимо убедить посетителя в ценности и уникальности предоставляемого контента или сервиса. Отличным решением является предоставление пробного периода или демонстрационного контента, чтобы пользователь смог оценить преимущества подписки перед оформлением платежа.
Цели вашей страницы
Для определения стратегии продвижения стоит задаться определёнными целями. Для этого даже существует отдельные разделы в сервисах с аналитикой (например, в Yandex.Метрике)
Если ваша страница ориентирована на продажу товаров или услуг, главной целью является увеличение числа покупок. Качество трафика имеет решающее значение, т.е. целевая аудитория должна быть действительно заинтересована в предлагаемых товарах и услугах. Например, если товар не соответствует потребностям клиента, даже наилучший маркетинговый текст не сможет побудить его к покупке.
Также целью может стать увеличение уровня вовлеченности пользователей с вашим контентом. Это может быть измерено количеством комментариев, лайков, общим временем, проведенным на странице и другими показателями активности. Критически важно грамотно обрабатывать потенциальных клиентов, которые совершили целевое действие. Необходимо оперативно обрабатывать заказы и оперативно отвечать на вопросы клиентов. Правильные и компетентные консультации помогают удержать клиента и превратить его в постоянного покупателя.
Заключение
Конверсия – ключевая метрика, определяющая эффективность презентации ваших услуг. Важно различать различные виды и типы конверсий по целевому действию включительно, чтобы определить конечные цели вашей страницы. Оптимизация процессов и повышение качества пользовательского опыта помогут достичь максимальной конверсии и обеспечат успех вашего бизнеса. Будьте творческими, анализируйте данные и учитывайте отзывы пользователей, чтобы постоянно улучшать результаты.
E-mail: fedinseo@mail.ru
Тел.: 8-929-984-74-94
