24 подписчика

Что такое CRM? И как она упрощает работу?

7 августа 20237 авг 2023

2 мин

Разбираемся, почему тебе необходимо установить и настроить CRM?

CRM (Customer Relationship Management) – проще говоря, это система, которая помогает упорядочить и автоматизировать взаимодействие с клиентами. Внедрение CRM-системы может стать ключом к оптимизации процессов, улучшению взаимодействия с клиентами и увеличению прибыли.

Вся информация о ваших клиентах, их покупках, обращениях и предпочтениях собирается в одном месте. Это позволяет вашей команде лучше понимать потребности клиентов, предоставлять персонализированный сервис и эффективно управлять продажами.

Основные преимущества CRM:

Хранение данных: Вся информация о клиентах доступна всем сотрудникам в реальном времени, облегчая взаимодействие и обеспечивая одинаковое обслуживание.
Автоматизация: CRM автоматизирует рутинные задачи, освобождая время для важных вещей, таких как общение с клиентами и стратегическое развитие.
Улучшенное взаимодействие: CRM предоставляет полную историю общения с клиентами, что помогает понять их потребности и предоставлять персонализированный опыт.
Прогнозирование и аналитика: Анализ данных о продажах и маркетинге помогает принимать обоснованные решения и делать точные прогнозы.
Увеличение продаж: Эффективность работы и качественное обслуживание клиентов способствуют росту продаж и укреплению лояльности клиентов.

Задачи, с которыми помогает справляться CRM. Незаменимый инструмент, который помогает систематизировать продажи. В ней можно вести базу контактов, настроить воронку продаж, ставить задачи менеджерам, контролировать их работу, отвечать на входящие запросы из любого источника, звонить клиентам, отправлять им письма и сообщения в социальных сетях и мессенджерах.

Какие есть CRM? (Вы наверняка о некоторых уже слышали)

Битрикс24: Подходит как для малых, так и для крупных компаний, бесплатен для команд до 12 человек.
Мегаплан: Корпоративная облачная система для малого и среднего бизнеса.
amoCRM: Вторая по популярности среди русскоязычных систем, с интуитивным интерфейсом и настраиваемым функционалом.
Простой Бизнес: Отечественный CRM-проект с бесплатным тарифом для компаний с пятью сотрудниками.
Mango CRM: Облачный продукт для управления продажами с настраиваемыми модулями и аналитикой.
Trello: Не совсем CRM, но популярный у стартапов благодаря простоте, бесплатной версии и интуитивному интерфейсу.

Если вы еще не используете CRM в своем бизнесе, возможно, пришло время задуматься об этом. В ”DigitalMedia Group” мы помогаем предпринимателям и компаниям внедрять CRM-системы и максимально эффективно использовать их потенциал. Позвольте вашему бизнесу процветать и привлекать новых клиентов с помощью CRM - это умное решение для современного предпринимателя.

А пока, если хочешь прокачать свой маркетинг, переходи по ссылке и записывайся на диагностику!

Подписывайтесь на наш блог, чтобы прокачать свой бизнес до максимума!