Порой дипломатический такт, деликатность, умение чувствовать собеседника перевешивают IQ, связи и даже деньги. Как же вовлечь собеседника в разговор, заинтересовать и убедить его и расположить к себе?
1. Ссылка на авторитет
Ненавязчивая ссылка на мнение какой-нибудь успешной знаменитости обычно действует безотказно. Умело подобранная цитата в пользу Вашего мнения убедит собеседника. А еще помогает апелляция к опыту старшего поколения – например, отца (матери) или деда (бабушки). Даже в самоуверенной молодежи на бессознательном уровне заложено генетическое уважение к предкам.
2. Больше позитива
Как говорил товарищ Жеглов, при общении с людьми надо улыбаться – так они скорее проникнуться к Вам симпатией. К улыбке можно добавить какой-нибудь позитивный жест – энергичный кивок, эмоциональное междометие, радостное словечко. Человеку приятно видеть живой интерес к своей особе и получать одобрение – пусть даже в самой незатейливой форме.
3. Эффект хамелеона. Копирование собеседника
В разговоре можно аккуратно подражать мимике, жестам, тону собеседника. Таким образом он будет видеть себя как бы в зеркале и невольно почувствует к вам расположение. Главное – не переусердствовать, а то получится обратный эффект: человек решит, что его передразнивают, и оскорбится.
4. Меньше дистанции
Этот способ хорош для установления доверительных отношений. Можно приветливо пожать руку человеку, сесть с ним рядом, пройтись плечом к плечу до остановки.
При этом желательно что-нибудь говорить, чтобы объект запомнил вас не как бирюка, а как приятного собеседника. Впрочем, такое сближение работает с адекватным человеком, который здраво воспринимает окружающих.
5. Свобода выбора
Если Вы хотите в чем-то убедить собеседника, ни в коем случае не промывайте ему мозги, доказывая свою правоту. В таких случаях нужно создать иллюзию свободы выбора. Сначала надо аккуратно предложить человеку несколько вариантов решения вопроса. А затем исподтишка обыграть их недостатки – кроме своего, разумеется. Эта тонкая дипломатия по зубам не каждому, так что если варианты не придумались, то лучше промолчать.
6. Молчание и визуальный контакт
Умение молчать – такое же искусство, как умение говорить. Иногда действительно лучше придержать язык: пауза – совершенно необходимое условие любого нормального разговора.
А чтобы не «потерять» собеседника, держите с ним деликатный визуальный контакт. Не нужно многозначительно глядеть ему прямо в глаза, достаточно просто пару раз скользнуть по его лицу доброжелательным взглядом.
7. Эффектный финал
Давно замечено, что лучше всего запоминаются начало и конец разговора. Практика показывает, что закруглить разговор всегда сложнее, чем начать его. К концу народ обычно выдыхается, а между тем умело поставленная точка порой формирует окончательное впечатление. Поэтому в середине можно расслабиться, а ближе концу напрячь все внимание и ум, чтобы какой-нибудь эффектной фразой окончить беседу.
8. Быстрая речь
Когда речь заходит на неприятную тему, можно ускорить беседу, чтобы минимизировать негатив как себе, так и собеседнику. Не надо частить, но есть смысл торопливо проскочить неудобное место, пока разговор не заглох или не перерос в скандал.
9. Небольшой магарыч
Это традиционный способ расположить к себе человека. Небольшой (и не очень дорогой) сувенирчик особо приятен представительницам прекрасного пола. Но как показывает практика, мужчины тоже не брезгуют скромными подарочками, поэтому 23 февраля и 8 марта по-прежнему актуальны не только на официальном, но и на бытовом уровне.
10. «Да, но… нет»
Спор – самый провальный способ убедить собеседника. Для начала нужно с ним дипломатично согласиться, а потом вежливо высказать свое мнение. Так рождается диалог, который если и не приведет к обоюдному соглашению, то по крайней мере, предотвратит ссору.