HR-инвестиции Напомню абзац из вчерашнего поста
менеджеры магазинов из экспериментальной группы тратят больше времени на человеческие ресурсы (HR) и меньше на обслуживание клиентов. Результаты показывают, что менеджеры среднего звена играют важную роль в снижении текучести кадров, но они сталкиваются с необходимостью выбора между инвестированием в различные виды деятельности в многозадачной среде с ограниченными ресурсами.
Приглашаю отслеживать нас в телеграм канале
Я недавно давал пост Как мы выбираем приоритеты в HR?, в котором рассматривал статью нашего светила Дейва Ульрича, но судя по жиденьким репостам и еще более жиденьким лайкам тексты поста и статьи не вызвали отклика в сердцах подписчиков нашего канал, а жаль Приоритизация инвестиций в человеческий потенциал: отделение сигнала от шума
Представьте, что вы в компании решили внедрить Stay интервью (интервью на удержание): ваш ключ к удержанию лучших исполнителей, где важно участие руководителя. Для этого вам надо убедить непосредственных руководителей проводить это интервью. И вдруг один руководитель спрашивает: а вы сможете посчитать экономическую эффективность использования моего времени, проводимого на stay интвервью? Что вы ему ответите и как будете считать? И будете ли считать? Или и так все понятно? И еще более каверзные вопросы. Можем ли мы посчитать, что для компании выгодней:
- 1 час руководителя, проведенный на собесах с кандидатами (а вы в курсе, что ФОТ заказчика Самая дорогая статья расходов на закрытие вакансии) или 1 час руководителя, проведенный на stay интервью?
- 1 час stay интервью или 1 час работы с клиентами?
- Ну ок, конечно, руководитель должен и с клиентами, и stay интервью, но тогда можем ли мы руководителю подсказать оптимальное соотношение часов, потраченных на клиентов, stay интервью и собесов в подборе?
Мне на сегодня эти задачки кажутся более важными для HR-аналитика, чем заниматься созданием моделей оттока.
И да, эти задачи вполне себе в рамках продуктового подхода – улучшение клиентского опыта и все такое.
Приглашаю отслеживать нас в телеграм канале
