OZON — крупнейшая торговая онлайн-площадка, работающая с 1998 года. Через нее возможно приобрести практически любую продукцию: бытовую и офисную технику, одежду и обувь для детей и взрослых, продукты, мебель, автотовары и еще свыше 150 млн товаров в более чем 20 категориях. Торговать здесь может любой человек или компания.
Чем же хорош маркетплейс? Какие возможности предоставляет предпринимателям и какие требования к ним выдвигает? Разбираем в статье.
Преимущества площадки OZON
Платформа OZON является одной из ведущих для электронной коммерции и уступает по показателям лишь Wildberries. На начало 2023 года она насчитывает больше 32 млн активных клиентов. Менее чем за год товарооборот площадки увеличился почти на 100% и составил более 530 млрд. российских рублей.
Продвижение товаров на OZON дает возможность белорусским продавцам:
- повысить узнаваемость компании;
- получить доступ к аналитике продаж и тенденциям;
- пользоваться курьерской доставкой и, конечно же, продавать гораздо больше.
Доступ к многомиллионной аудитории потенциальных покупателей открывает широкие горизонты. Кроме этого, у маркетплейса есть и другие плюсы:
- Простой, интуитивно понятный интерфейс. Удобные фильтры, личный кабинет.
- Три логистические схемы. Предприниматель выбирает любую удобную для него модель: FBO, FBS, rFBS. Ниже опишем их подробнее.
- Гибкий график выплат. Стандартная опция предполагает перечисление средств дважды в месяц. Если подключить платную услугу, можно получать деньги каждый день.
- Внутренняя и внешняя реклама. Первая не требует существенных вложений и настраивается самостоятельно. Но при этом нужно знать, как сделать это правильно, чтобы не потратить бюджет впустую. Вторую финансирует маркетплейс: «ищет» людей, которые интересовались товаром, но не сделали заказ на других площадках.
- Удобное приложение для отслеживания продаж с телефона. OZON Seller позволяет увидеть статистику, статусы заказов, вести диалог с покупателями, обращаться в службу технической поддержки.
- Актуальная обратная связь. Пользователи оставляют отзывы о товарах. Отрицательные — дадут возможность вовремя исправить недостатки. Положительные — повысят рейтинг продавца и позиции в выдаче. В любом случае отзывы позитивно скажутся на продажах.
- Обучающие материалы. Изучить информацию можно перед регистрацией. OZON также организует бесплатные вебинары, на которых специалисты знакомят с нюансами работы платформы и способами продвижения.
Сертифицированные технологические партнеры маркетплейса обладают глубокой экспертизой, знают все нюансы работы и помогают селлерам запускать и наращивать продажи.
Подробная инструкция для регистрации и размещения товаров
Торговать на OZON могут 2 категории продавцов: юридические лица и индивидуальные предприниматели. Для начала все должны зарегистрироваться:
- Зайдите на официальный сайт и нажмите вверху «Стать продавцом».
- Сайт направит вас на портал Seller. Там снова нажмите «Стать продавцом».
- Выберите «Создать новую компанию» в появившейся форме.
- Укажите свой номер телефона и войдите.
- Впишите шестизначный код, который придет на телефон или электронную почту.
- Выберите страну, заполните поля с регистрационным номером, юридическим названием организации и магазина.
- Дайте согласие на обработку персональных данных.
- Предоставьте информацию о компании. Обязательно для всех — свидетельство о регистрации (в Беларуси УНП) и платежные реквизиты. Дополнительно для ИП — адрес регистрации и почтовый адрес.
Кроме этого, нужно указать основную категорию товаров (если их много, выбирайте до 5), количество продукции в наличии (при отсутствии выбирайте 0–10). Дайте согласие на обработку данных и отправьте их на проверку. Регистрация и начало работы на площадке бесплатные.
Если в ходе проверки обнаружат неточности, предложат скорректировать информацию. Если все в порядке, отправят сообщение на почту или в личный кабинет с предложением принять оферту.
Как загружать товары?
Чтобы добавлять позиции, можно использовать разные способы:
- Личный кабинет — перейти в категорию «Товары и цены», выбрать «Добавить товар», вписать характеристику. Подходит для небольшого ассортимента, так как каждая карточка создается вручную.
- Приложение Seller — войти во вкладку «Товары», нажать плюс, описать продукцию. Приложение удобно использовать, когда вы не находитесь у компьютера или ноутбука.
- XLS-файл и шаблон — выбрать категорию, скачать готовый шаблон и заполнить его. Способ хорош для широкого ассортимента из одной категории.
- Онлайн-таблица — альтернатива предыдущему методу. Чтобы добавить позиции, во вкладке «Товары и цены» перейти в раздел «Список товаров» и выбрать загрузку через шаблон. Далее — нажать «Заполнить онлайн», авторизоваться через Google, заполнить нужные поля.
Создавать новые карточки можно также с помощью копирования своих и товаров других продавцов, поправив описание характеристик, через 1С и API, шаблоны с других маркетплейсов.
После модерации продукция появится на площадке. Для начала продаж вам останется только указать остатки товара и настроить склад.
Нюансы размещения продукции
Перед работой на OZON изучите правила площадки, так как есть товары, которые:
- запрещено продавать совсем — алкоголь, взрывчатые вещества, драгоценные металлы и камни и другие категории;
- разрешено реализовывать после проверки некоторых документов — витамины, БАДы, пиротехнику, детские удерживающие устройства и питание для детей до 3 лет;
- можно продавать после доступа в категорию — лекарства, детское питание до 3 лет и питание для беременных и кормящих женщин, ювелирные изделия, ветпрепараты, благотворительные товары;
- допускается реализовывать только по определенной схеме — например, OZON не доставляет своими силами баллоны с газом, живые цветы, агрохимикаты.
С декабря 2022 года на платформе можно разместить до 20 тысяч карточек. При нарушении правил все предложения продавца деактивируют, личный кабинет блокируют, договор расторгают. Поэтому важно внимательно ознакомиться с каждым пунктом.
Доступные схемы работы
Маркетплейс предлагает несколько рабочих вариантов. Предприниматели могут подобрать подходящий самостоятельно или пройти тест на официальном сайте, по результатам которого будет предложена оптимальная схема:
- Если планируете хранить товары в складских помещениях OZON, выбирайте FBO. От вас требуется только доставить продукцию на склад, остальное сделают работники маркетплейса: разместят, соберут, упакуют, передадут в доставку OZON, а служба привезет заказ покупателю. Схема подходит, например, для товаров, спрос на которые не зависит от сезонности.
- Если у вас есть место для хранения продукции, но нет возможности доставлять ее самостоятельно, ваш вариант — FBS. Вы отслеживаете заказы, собираете, упаковываете и передаете в службу доставки OZON.
- Если рассчитываете хранить товары в собственных помещениях и доставлять своими силами (или с помощью другой сторонней организации), вам подходит модель realFBS. В этом случае все операционные процессы лежат на продавце, но что удобно — он сам определяет географию и сроки доставки. Этот способ подходит для товаров, вес которых свыше 25 кг. Их OZON относит к крупногабаритным и не доставляет своими службами.
На выбор также влияет категория, под которую подпадает ваша продукция. Некоторые позиции OZON не доставляет и не хранит на своих складах.
Кроме того, услуги хранения, доставки товаров на маркетплейс, контроля соблюдения правил площадки и маркетингового продвижения для роста продаж предлагают и технологические партнеры, решая все вопросы, связанные с работой на платформе.
От чего зависит размер комиссии?
Комиссионный сбор определяется несколькими составляющими:
- фиксированный процент с продаж товаров определенной категории и стоимость услуг банка за проведение безналичной оплаты;
- цена за логистику, обработку возвратов, невыкупы, отмены, размещение продукции на складе.
В итоге комиссия составит 5–20%. Для расчета затрат и прибыли OZON предлагает воспользоваться онлайн-калькулятором. В каждой категории есть минимальная сумма, которую придется заплатить независимо от стоимости товара. Чтобы не продавать в убыток, очень дешевые позиции реализуют комплектами.
Несколько рекомендаций для успешного продвижения
Опираясь на опыт успешных продавцов, составили для вас список советов, которые помогут уверенно продавать на OZON:
- Оформляйте правильно карточки товаров. Предоставляйте полную и актуальную информацию. Соберите семантическое ядро и включите в заголовок, описание и характеристики необходимые ключевики.
- Загружайте уникальные изображения. Хорошо, если они не будут похожи на фотографии конкурентов. Подчеркните характеристики товара качественной инфографикой.
- Прикрепляйте видео и 3D-изображения. Так покупателям легче оценить товар.
- Оформите страницу магазина. Рассказывайте здесь об акциях, новинках, хитах продаж.
- Отслеживайте регулярно цены. Если площадка зафиксирует резкие рост или падение стоимости, ваш товар может попасть «на карантин».
- Проверяйте периодически остатки товаров. Чем больше позиций в запасе, тем лучше ранжируются ваши карточки.
- Работайте с отзывами. Предлагайте бонусные баллы, благодарите за положительные комментарии, отвечайте недовольным клиентам.
- Давайте обратную связь. Отвечайте на вопросы покупателей.
- Продвигайтесь в поисковой системе маркетплейса. Площадка предлагает для этого платные и бесплатные способы.
- Принимайте участие в акциях платформы. Устраивайте распродажи.
- Давайте покупателям возможность получить скидку.
- Повышайте узнаваемость бренда. Используйте, например, медийную рекламу: баннеры и видеобаннеры.
- Прибегайте к помощи сотрудников платформы. Оставьте заявку на маркетинг, специалисты предложат несколько вариантов: стримы, видеоконсультации и другие инструменты.
- Копите бонусы и используйте их для продвижения продукции. Баллы начисляют за прохождение опросов, участие в мероприятиях.
OZON предлагает много возможностей для продвижения. Главное — разобраться в тонкостях. Для решения всех вопросов, связанных с работой на площадке OZON, быстрого старта и дальнейшего роста продаж обращайтесь к сертифицированному технологическому партнеру OZON в Беларуси.
