В этой статье рассмотрим еще один инструмент, который помогает принимать взвешенные решения.
Модель FOCUS - простой подход для решения задач.
Модель полезна тем, что использует коллективный поиск и побуждает опираться на объективные данные, а не на “внутренние” ощущения. Все это улучшает качество результата.
5 шагов модели:
1. Определить проблему (Find)
Все, зачастую, укладывается в принцип Парето, где 80% проблем происходят из всего 20% проблем.
Вот почему выявление и решение одной реальной правильной проблемы может значительно все улучшить.
На самом деле выявление проблем похоже на сбор яблок.
Сначала яблоки берут с земли и нижних веток. Но чем дальше, тем труднее оказывается сбор. Последние яблоки вообще вне досягаемости, и нужна лестница, чтобы достать их.
Здесь то же самое идем от простого к сложному. И определяем для дальнейшей работы только 1 задачу.
2. Собрать команду (Organize)
Там, где это возможно, соберите максимально отличающихся друг от друга людей - это расширит фокус из-за их разных навыков и опыта.
Разнообразная команда с большей вероятностью найдет креативное решение, чем группа людей с одинаковыми взглядами.
3. Уточнить проблему (Clarify)
Прежде чем команда сможет начать решать проблему, нужно четко и кратко ее сформулировать.
Проблема может быть «размером со слона», но ключ к успеху состоит в том, чтобы разбить ее на «кусочки» - размеры, которые могут быть проанализированы и решены более легко.
Здесь можно использовать техники: Drill Down, 5 почему, причинно-следственный анализ и т.д. Нужно точно определить глубинную суть проблемы.
4. Понять проблему (Understand)
После постановки задачи участники собирают больше информации о проблеме, чтобы понять ее более полно.
Посвятите много времени этому этапу, так как именно здесь можно найти основные этапы процесса, которые при изменении приведут к самому большому улучшению.
По мере развития понимания проблемы могут появиться неочевидные решения. Остерегайтесь поспешных «лежащих на поверхности» выводов - они могут упускать из виду важные аспекты проблемы и могут увести в сторону от решения.
5. Выбрать решение (Selection)
Завершающий этап процесса - отбор решения.
Тщательно посмотрите на варианты решений и выберите наиболее простой и жизнеспособный.