Первым выученным словом чаще всего бывает "дай", а вовсе не "мама"., хотя умилённые родители принимают за речь бабаканье, мамаканье и папакание, споря, кого любимый малыш позвал.
А вот второе слово - важнейшее. Это - "не"- НЕТ.
Говорить его мы учимся рано, а вот пользоваться правом отказа многие не могут и в зрелом возрасте. Сегодня про умение сказать "нет".
Не буду расписывать подробно причины боязни отказать, об этом много сказано: наши вечные страхи, комплексы и желание быть хорошими для всех.
Укажу лишь важную деталь - если ребёнка воспитывали директивно, запрещая перечить взрослым, выражать свои желания даже в мелочах - это станет важным препятствием для установления границ во взрослом возрасте. Подробнее об этом в статье:
Отказ без вины
Отказать, сохраняя достоинство, не оправдываясь, не объясняя причин - высший пилотаж. Как у Булгакова в "Собачьем сердце":
— …предлагаю вам взять несколько журналов — в пользу детей Германии! По полтиннику штука!
— Нет, не возьму.
— Но почему вы отказываетесь?
— Не хочу.
— Вы не сочувствуете детям Германии?
— Сочувствую.
— А, полтинника жалко?!
— Нет. — Так почему же?
— Не хочу.
Но профессору Преображенскому всё же было просто - этот диалог был с человеком ему посторонним и малоприятным. А как быть если "нет" нужно сказать близкому, тому с кем придётся неоднократно столкнуться на работе, в семье, дружеской компании?
1. Разделяем просьбу и личность. Отказ не равен разрыву. Отклонить запрос - не значит отвергнуть человека. Если есть большой страх, этот нюанс можно подчеркнуть в своём ответе:
"Я волнуюсь, как ты воспримешь мой отказ, не хочу, чтоб он повлиял на наши отношения, но пока выполнить твою просьбу не могу."
Если человек не манипулятор, такого ответа достаточно, чтобы он не обвинял и принял ваше решение спокойно.
С теми, кто играет на чувстве вины и неуверенности, стоит осваивать приёмы психологического айкидо.
2. Не надо оправдываться. Можно дать краткое объяснение, но не список оправдывающих обстоятельств. Стоит потренироваться и придумать несколько вежливых фраз:
Извини, в этом месяце в долг никому не даю, есть личные обстоятельства.
Сочувствую твоей запаре, но мой отчёт тоже горит, помочь не смогу.
У меня другие планы, спасибо за предложение.
3. Предлагаем альтернативу. Подходит для самых тревожных. Вслед за отказом предлагаем одно решение или другую помощь, которая для нас посильна.
Пока занят, но когда решу свои проблемы, помогу тебе с презентацией.
У себя принять не сможем, давай подыщу вам недорогую гостиницу рядом?
Сегодня подвезти тебя домой не смогу, давай до остановки подброшу?
4. Не спешим. Для тех, кто теряется и начинает волноваться, лучшим решением станет отложенный ответ. Будет время подготовиться, успокоить эмоции, сформулировать вежливый отказ.
Дай мне пару часов, отвечу позже.
Подожди, мне нужно посоветоваться с мужем/женой/родителями/детьми.
Мне нужно подумать, я тебе перезвоню.
5. Валим всё на принципы. Люди обычно уважают чужие правила. Такой отказ трудно оспорить даже опытному манипулятору.
Извини, был неприятный опыт, больше никому не даю деньги в долг.
В нашей семье так не принято, спасибо за предложение, но это не для нас.
У меня правило - не лезть в чужую работу.
Преодолеваем барьер
Снизить эмоциональное напряжение и сделать отказ проще помогут несколько приёмов.
1. Благодарность. Скажите спасибо тому, кто обратился за помощью. Это помогает сохранить дружеские отношения, о которых так тревожатся неумеющие говорить "нет".
Мне очень приятно, что ты именно ко мне обратился, но к сожалению, не смогу помочь.
Это классное предложение, но не смогу прийти, извини.
2. Перефраз. Даёт время на размышления и уточняет просьбы.
Ты хочешь, чтобы я помогла с прополкой на даче?Планируешь закончить до семи вечера?
3. Обозначение пределов. Иногда мы готовы сказать "да", но вынуждены отказываться, потому что человек гнёт свою линию. В этом случае стоит озвучить границы помощи заранее.
Я помогу тебе с переездом, но к пяти часам мне нужно быть свободным.
С огородом поможем только в субботу. В воскресенье будем отдыхать.
Могу дать не больше трёх тысяч до зарплаты.
Отказ могут спокойно принять не все, стоит быть готовым к манипулятивным обидам и раскачке на вину. Чаще всего те, кто агрессивно отреагировал на вполне нейтральное "нет", сами имеют проблемы с личными границами
Что важно помнить? Не стоит драматизировать последствия своего "нет"- чаще всего тот, кто обращался с просьбой преувеличивает последствия.
Оставьте ему лазейку: "Жаль, что мой отказ так тебя огорчил, позвони, когда перестанешь обижаться, надеюсь наши отношения сохранятся!"
💜