Найти в Дзене
Contact Center

Какие показатели следует отслеживать в работе колл-центра?

📞💡 Нужна информация о том, как прокачать эффективность вашего колл-центра? Отлично! У нас есть свежая статья на эту тему! 🎯📈

👥 Мы знаем, что каждый звонок важен, и именно поэтому мы разбираемся в ключевых показателях, которые вы должны отслеживать, чтобы ваш колл-центр работал на
максимальной мощности. 😮💪

👉 Среднее время обработки звонка, уровень удовлетворенности клиентов, процент заброшенных звонков - это и многое другое ожидает вас в нашей новой статье. 📊📞

✅ Мы также обсуждаем, как делегировать часть работы аутсорсинговому колл-центру может быть хорошим решением, чтобы снизить нагрузку и увеличить эффективность. 💼🤝

🔎 Хотите узнать больше? Пройдите
по ссылке. и прочитайте статью полностью! 📚💫