Звонки коллекторов сами по себе — стресс. Но когда они переходят на родственников, это выводит ситуацию на новый уровень. Разбираемся, что делать, если вашим близким угрожают, и как защитить их по закону.
Что говорит закон
По закону № 230-ФЗ, коллекторы имеют право связываться с родственниками должника только при одновременном соблюдении двух условий: должник дал на это письменное согласие, и сам родственник не выразил несогласие с таким общением. Если хотя бы одно из этих условий не соблюдено — звонки и сообщения незаконны.
Угрозы в адрес третьих лиц — это не просто нарушение закона о коллекторской деятельности. Это уголовное преступление по статье 172.4 УК РФ, которая предусматривает наказание вплоть до 10 лет лишения свободы.
Шаг 1: зафиксировать угрозу
Первое, что нужно сделать, — собрать доказательства. Запишите разговор на диктофон, если коллектор угрожает по телефону. Сохраните все смс и сообщения в мессенджерах. Если угрозы поступают в письменном виде — сделайте скриншоты. Зафиксируйте дату, время и суть каждой угрозы.
Чем больше доказательств, тем сильнее ваша позиция при обращении в государственные органы.
Шаг 2: подать жалобу в ФССП
Федеральная служба судебных приставов — главный орган, контролирующий деятельность коллекторов. Подать жалобу можно через официальный сайт ФССП или через портал Госуслуг.
В жалобе подробно опишите: кто угрожал, кому именно, когда и что говорил. Приложите все собранные доказательства. Служба обязана провести проверку и привлечь нарушителей к ответственности.
Шаг 3: обратиться в полицию
Если угрозы носят серьёзный характер — угрожают жизни, здоровью или имуществу родственников — обращайтесь в полицию. Это уже не административное правонарушение, а уголовное преступление. Заявление можно подать лично в отделении или через портал Госуслуг.
Полиция обязана принять заявление и провести проверку. Если факт угроз подтвердится, будет возбуждено уголовное дело.
Шаг 4: предупредить коллектора о последствиях
Иногда достаточно одного предупреждения о том, что вы фиксируете разговоры и готовите жалобу в ФССП и полицию. Профессиональные коллекторы, дорожащие лицензией, после такого предупреждения прекращают незаконные действия. Если нет — вы уже собрали доказательства для жалобы.
Когда угрозы — лишь симптом
Если коллекторы угрожают вашим родственникам, это сигнал: долговая проблема вышла за рамки личной и затрагивает уже всю семью. Локальные меры — жалобы, заявления — дают временный эффект. Но пока существует сам долг, давление будет возвращаться в той или иной форме.
После подачи заявления о банкротстве и первого судебного заседания все взыскания приостанавливаются. Коллекторы теряют право контактировать и с вами, и с вашими близкими. А после завершения процедуры долги списываются полностью.
Контакты компании «Алые паруса» — в описании канала.
Читайте также:
Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника? — что говорит закон и когда звонки незаконны.
С чего начать, если нечем платить кредиты: пошаговый гид — полный алгоритм действий для тех, кто впервые столкнулся с долгами.
Могут ли уволить с работы за долги и банкротство? — как процедура влияет на карьеру и что говорить работодателю.