О чем вы думаете, когда слышите слово «интеллект»? Наверняка о тестах IQ, решении сложных математических уравнений и логических задачках. Отчасти вы правы: эти примеры хороши для описания «умственного интеллекта». Но не стоит забывать, что существует еще и эмоциональный!
О нем говорят значительно реже, а между тем именно он влияет на наши успехи в карьере, на гармонию в отношениях с близкими и даже на психологическое благополучие!
Что такое эмоциональный интеллект (EQ), как его развивать и использовать себе во благо? Будем разбираться в этой статье!
Что такое эмоциональный интеллект?
Этим термином принято называть способность распознавать мотивацию, намерения, желания и, конечно, эмоции других людей. Причем не просто отслеживать их, а уметь ими управлять, чтобы решать любые вопросы выгодно для себя и своего собеседника.
Люди, чей эмоциональный интеллект развит достаточно хорошо, умеют договариваться, принимать правильные решения и адекватно реагировать на негативные и конфликтные ситуации.
Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не на действия или эмоции.
Пример: начальник сделал вам строгий выговор и был крайне резок в своих высказываниях. При этом весь коллектив в курсе, что на днях от руководителя ушла жена и теперь требует развода.
Тот, чей эмоциональный интеллект далек от развитого, может не просто разозлиться, но и нахамить руководителю в ответ.
А вот обладатель высокого EQ сможет более лояльно отнестись к произошедшему, потому что будет учитывать трудности в жизни коллеги и не станет воспринимать его вспыльчивость слишком близко к сердцу. Он проанализирует, есть ли в словах начальника объективные замечания, и просто примет их во внимание.
Значит ли это, что эмоциональный интеллект всегда направлен вовне?
Это не совсем так. Действительно, эмпатия является одной из составляющих EQ и позволяет нам благодаря словам, мимике, жестам, голосу и поведению человека считывать его настроение и мотивацию.
Однако у EQ есть и другие грани:
– эмоциональная осознанность (я знаю, что я чувствую и почему ощущаю именно это);
– эмоциональный самоконтроль (я умею сдерживать свои душевные порывы);
– самовыражение (я могу без искажений выражать свои чувства и мысли);
– оценка реальности (я могу понять, когда мои эмоции соответствуют ситуации).
Чем эмоциональный интеллект отличается от умственного?
Стоит понимать, что EQ никак не конфликтует IQ и не противопоставляется ему. Более того, они дополняют друг друга. Развитие одного из этих показателей само собой подтягивает другой.
При этом многие специалисты сходятся во мнении, что более 60% успеха приходится на эмоциональный, а не умственный интеллект: для достижения карьерных высот человеческие качества более важны, чем технические навыки и теоретические знания.
Чтобы подтвердить или опровергнуть эту теорию, компания Egon Zehnder провела собственное исследование. Они проанализировали поведение, привычки и манеру общения более чем 500 руководителей высшего звена и выяснили, что те начальники, чей EQ развит достаточно хорошо, имеют гораздо больше шансов на престижную должность.
На что, кроме карьерного успеха, влияет развитие эмоционального интеллекта?
В целом EQ играет важную роль в любых сферах жизни, где мы так или иначе взаимодействуем с людьми. Умение чувствовать настроение собеседника и контролировать собственные эмоции важно в построении дружеских и партнерских отношений, в учебе, в сфере получения любых услуг и т. д.
Он полезен даже в решении простых бытовых задач: например, придя в банк за одобрением ипотеки, человек с развитым EQ сможет выстроить доверительную и дружелюбную коммуникацию с сотрудником банка, благодаря чему увеличит свои шансы на получение самых выгодных кредитных условий!
И, конечно, не самую последнюю роль EQ играет в формировании собственной внутренней гармонии! Люди, которые умеют анализировать мотивы и намерения других, гораздо реже вступают в конфликты. А навык управления собственными эмоциями помогает избегать апатии и даже депрессивных состояний!
Как развить свой эмоциональный интеллект?
Мы предлагаем вам несколько несложных упражнений. Поначалу вам придется сознательно уделять им время и внимание, а позже они войдут в привычку и значительно упростят жизнь!
- Честно признавайтесь себе в том, что испытываете. Называйте свои эмоции. Проговаривайте вслух, что чувствуете. Делать это можно наедине с собой или при общении с близким человеком, которому доверяете.
- Отделяйте эмоции от себя. Вы гораздо больше, чем ваши страхи и тревоги.
- Ищите истинную причину своих эмоций. Не пытайтесь обманывать себя.
- Анализируйте, насколько ваша реакция и ваши чувства соответствуют ситуации. Представляйте, что такую эмоцию в этих же обстоятельствах испытал другой человек: что бы вы подумали?
Когда вы научитесь распознавать свои переживания и управлять ими, вам будет гораздо проще адекватно реагировать на те или иные реакции других людей. Вы начнете чувствовать, какие конкретно эмоции руководят человеком, и сможете более грамотно выстраивать коммуникацию.
