ИИ не заменит человека

Ис­поль­зо­вание ге­нера­тив­но­го ис­кусс­твен­но­го ин­тел­лек­та (ИИ), как по­казы­вает опыт Сбер­бан­ка, поз­во­ляет сни­зить вре­мя вы­хода про­дук­та на ры­нок на 30%. Уже к на­чалу 2024 г. "Сбер" пла­нирует за счет при­мене­ния ге­нера­тив­но­го ИИ уве­личить вы­пуск пер­со­нали­зиро­ван­ных пред­ло­жений в ме­сяц до 10 тыс. в рас­че­те на од­но­го ко­пирай­те­ра про­тив ны­неш­них 900.

Яков Шпунт

© ComNews

04.07.2023

Как отметил управляющий директор, начальник управления дизайна и UX-исследований SberDevices Илья Михайлов, открывая сессию "CREATIVE AI как драйвер экономического роста креативных индустрий" в рамках Российской креативной недели, использование генеративного искусственного интеллекта существенно ускорило рост и изменило ландшафт креативных индустрий, объем которых в общемировом масштабе составил по итогам 2022 г. 6,6% ВВП. С другой стороны, применение такого инструмента, по его мнению, позволит снизить порог входа в данную индустрию и усилит уровень конкуренции.

Исполнительный директор дивизиона развития платформы рекомендательного бизнеса и коммуникаций от потребности клиента "Сбера" Екатерина Дятко поделилась опытом, как генеративный ИИ уже используется в Сбербанке для создания персонализированных предложений клиентам. Без использования ИИ копирайтер способен создавать 900 таких текстов с предложениями в месяц. Уже первый опыт применения генеративного ИИ позволил снизить время выхода на рынок, или T2M, таких продуктов на 30%. Также до конца 2023 г. "Сбер" планирует на ту же величину сократить время проверки текстов на токсичность, а к концу 2024 г. довести объем текстов в расчете на копирайтера до 10 тыс. в месяц.

Но, как отмечает Екатерина Дятко, генеративный ИИ не может полностью заменить человека. Причиной тому - галлюцинации генеративного ИИ и целый ряд шероховатостей в готовых текстах - например, несогласование слов в предложениях. Кроме того, по ее мнению, с которым согласились все участники дискуссии, использование генеративного ИИ невозможно без задания запроса, что, в свою очередь, тоже требует участия человека, причем владеющего соответствующими навыками.