Не плачь. Успокойся. Не расстраивайся.
Это, пожалуй, самые частые фразы, которые используют люди, желая поддержать другого человека.
Думаю, если вы хоть немного интересуетесь психологией (ну раз заглянули на мой канал🙂), то к вам в голову уже закралась мысль, что любая из этих "поддерживающих" фраз на самом деле не помогает поддержать человека, а зачастую может сделать только хуже.
Почему это так? И как же грамотно поддержать человека в сложной ситуации? Об этом мы и поговорим сегодня. Но прежде чем мы начнем, хочу порекомендовать вам свой Телеграм-канал, где делюсь психологическими практиками и упражнениями, а также личными инсайтами и рефлексией. Присоединяйтесь!
1. Перестань плакать. Не плачь
Начнем с самого распространенного способа утешения. Вспомните, что начинает делать почти каждый утешающий при виде плачущего человека? Правильно. Пытается всячески остановить его плач. В ход идут отвлекающие разговоры, ободряющие фразы, успокоительное и иные "танцы с бубном". И все это лишь для того, чтобы человек перестал плакать.
Почему так делают?
Потому что в нашей культуре слезы считаются чем-то плохим. Тем, от чего немедленно нужно избавиться. Успокаивающий человек подсознательно как бы считает, что, если страдающий прекратит плакать, то это будет означать что его страдания уменьшились или вовсе прекратились. То есть логика такова: нет слез = нет горя.
А как на самом деле?
На самом деле можно сказать, что все наоборот. Наше тело - умнейший механизм. Оно придумало функцию плача для того, чтобы нам было легче выплеснуть эмоцию и справиться с ней.
Давайте представим на минуту, что у человека отсутствует способность плакать. Нет такой функции. Совсем. И вот у человека случается что-то такое, что вызывает у него сильнейшее чувства печали, обиды и досады. Но как он может это выплеснуть? Как он сразу же может дать выход этой эмоции из своего тела? Пойти колоть дрова? Кричать в подушку?
Природа предусмотрела уникальный механизм выхода негативных эмоций из нашего тела, который всегда у нас под рукой. И имя ему, как вы уже догадались, — плач.
Именно поэтому попытки успокоить человека путем прерывания его слез не только не принесут ему облегчения, но еще и усугубят ситуацию. Эмоциям нужен выход. Первый этап работы с любой эмоцией - отреагирование. И слезы отличный инструмент для этого.
Рекомендация: как же поступить, когда рядом с вами плачет человек?
Дайте ему поплакать. Не старайтесь прекратить его плач, не говорите фразы типа "Ну ты чегоооо, перестань плакать". Так вы сделаете только хуже.
Самой ценной поддержкой в этот момент будет фраза: Я понимаю, как тебе больно. Поплачь. А я побуду рядом с тобой.
Если человек уже плачет, то можно просто сесть рядом, обнять или пригладить его. Нужно дать человеку время выплеснуть эмоции через слезы и не мешать этому процессу.
2. Да это же ерунда! Не грусти по пустякам! Оно того не стоит
Следующий классический шаг успокоения - принижение (обесценивание) проблемы. Ну это, мол, ерунда. Она не стоит твоих переживаний, да и даже мыслей твоих не стоит. Главная задача успокоителя на этом шаге - сделать вид, что проблема несущественна или ее нет вовсе. Именно так, как нам кажется, мы сможем облегчить страдания нашему горюющему. Как говорится: нет проблемы — нет переживаний.
Почему так делают?
К сожалению в нашем обществе оболочка преобладает над содержанием. Поэтому простой и эффективной тактикой поддержки человека обычно выбирается: а) убрать внешние причины расстройства (не плачь) и б) принизить проблему и сделать вид, что ее вообще нет или она не стоит эмоций.
Если смотреть еще глубже с точки зрения психологии, то подобная тактика выбирается людьми из-за страха идти в свои эмоции. Там же больно. Там же неприятно. Поэтому легче всего, конечно, страдания "зарубить на корню", чем погружаться в них, признавать их и выражать сочувствие.
А как на самом деле?
На самом же деле принижение и обесценивание проблемы также только вредят страдающему. Вы как бы говорите ему: твои эмоции - ерунда. Они не заслуживают внимания. Они не понятны обществу (или мне конкретно). Человек в этот момент испытывает некий когнитивный диссонанс: мне больно и обидно, меня это расстраивает, мне это важно, а значимый мне человек говорит, что это все ерунда и просит не испытывать эмоций, не признает их.
Рекомендация: как же поступить, когда человек рядом с вами испытывает негативные эмоции?
Самый верный способ - выразить сочувствие. Можно на мгновение представить себя в подобной ситуации. Что бы вы ощущали? Какие бы у вас были эмоции? Такая ли это ерунда?
Как выразить сочувствие: скажите собеседнику напрямую, что вы понимаете его чувство. Что вам тоже было бы обидно/грустно/страшно в такой ситуации.
Важно! Не говорите шаблонные фразы. Говорите именно о тех эмоциях, которые вы понимаете, с которыми вы солидарны. Если эмоции в вашей гипотетической ситуации иные, чем у человека в его реальной, то вы можете поделиться с ним этим, это тоже может служить поддержкой.
Например: я понимаю твою печаль, Петя поступил подло. Будь я в такой ситуации, я была бы не только обижена, но и очень зла на него.
Если вы не понимаете эмоций собеседника или они действительно кажутся вам иррациональными:
Бывают случаи, когда, как бы мы не пытались, мы не можем понять эмоций собеседника. Для нас они кажутся странными/преувеличенными/непонятными. В таком случае не нужно выказывать ложного сочувствия.
Вместо этого постарайтесь понять причину этих эмоций. Только после того, как вы поймете истинные причины эмоций, вы сможете искренне поддержать человека.
Например: вы приходите в гости к подруге Кате и видите, как она плачет, держа в руках сломанную брошь. Брошь - обыкновенная пластмасса 80х годов и вы искренне не понимаете Катиных слез. В таком случае Вы можете приобнять подругу и сказать: я вижу, как тебе обидно за сломанную брошь. Поделись пожалуйста, почему она была так важна для тебя?
После этого вопроса вы сможете узнать, что эту "пластмасску" Кате подарила бабушка, которой уже нет в живых. Так вы сможете лучше понять чувства подруги, а она увидит вашу искреннюю заинтересованность и поддержку.
3. "Забей, само пройдет!" или "Сделай вот так"
Статья получилась уже длинная, но не могу не разобрать еще этот пункт. Буду краткой.
После подавления эмоций и обесценивания проблемы, как вишенка на торте, появляется еще один инструмент под кратким названием "ЗАБЕЙ" или "Я ЗАНЮ что тебе ДЕТАТЬ". Часто "успокоители" предлагают пустить проблему на самотек или стараются решить ее за страдающего. Ну а что?
Не буду долго писать о том, почему это не правильно. Скажу кратко: после всех "этапов" поддержки человека добивают еще и тем, что оставляют его или один на один с проблемой или решают за него, давая ему переложить ответственность за решение. И то и другое - крайности.
И хотя в целом я считаю, что "отпустить" иногда тоже очень даже полезно, но напомню, что тут мы говорим не о способах решения проблемы, а о поддержке. Поэтому с точки зрения поддержки любые советы по решению или рекомендации забить на проблему — плохая тактика.
Рекомендация: что же делать с проблемой, из-за которой это произошло?
Предложите помощь.
Это единственное корректное поведение в рамках поддержки другого человека.
Не давайте советов по решению проблемы. Не рекомендуйте забыть и забить.
Просто спросите: я могу тебе чем-то помочь в этой ситуации?
Если нужно, ты можешь обратиться ко мне за помощью.
Подведем итоги
Тут хочу подвести итог и написать краткий чек-лист, как поддержать человека:
- Дайте/разрешите ему поплакать и выплеснуть эмоции. Просто будьте рядом в это время.
- Выразите искреннее пониманием его эмоциям. Представьте, что бы вы чувствовали на его месте. Можно поделиться своими эмоциями, если это уместно.
- Если вы не понимаете эмоций страдающего, то спросите, почему это так важно для него.
- Предложите помощь в решении проблемы.
На этом, пожалуй, закончу. Если эта статья была вам полезна, то поставьте ей лайк👍 И еще раз хочу порекомендовать вам свой Телеграм-канал. Присоединяйтесь!
Благодарю каждого за прочтение!
P.S. фотография - стопкадр из одного моего смешного ролика в инстаграм) Показалось, что он идеально подходит по тему статьи.
