Как некоторые знают, в феврале мне пришла большая партия сумок, часть из которых оказалась бракованной - вот пост об этом😱.
Я впервые столкнулся с таким крупным браком, пришлось решать проблему⤵
⏺ Первым делом попытался связаться с поставщиком. Он потерялся, перестал выходить на связь, хотя мы работали с ним уже давно.
⏺ Сайт, через который оплачивали также не смог ничем помочь, т к прошло слишком много времени, пока товар приехал в Россию.
⏺ Связались с компанией доставки - но они отвечают только за сохранность внешней упаковки, а сумки испортились внутри (возможно от холода или под собственным весом).
Вам советую проделать те же шаги, часто поставщики готовы менять или компенсировать брак, чтобы продолжить сотрудничество.
Если 3 предыдущих пункта не помогли - придется разбираться с браком самостоятельно!💪
Конечно, варианты сильно зависят от степени брака! Но если товар в целом сохранил хоть какой-то вид, возможно его удастся продать и вернуть хотя бы часть средств.
✅ Что вы можете сделать:
⁃ Постараться исправить брак (к примеру, если кожа не прокрашена, одежда порвана или пришита криво). Важно просчитать - будет ли исправление более выгодным решением.
⁃ Продать со скидкой на ВБ, указав что это брак и уценка
⁃ Отгрузить на Озон в раздел Уценка
⁃ Продать через Авито
У участников канала были случаи продажи товаров, которые они даже не надеялись продать🥹
‼Конечно, потери будут, но нужно взять себя в руки и попытаться их свести к минимуму!
П.С мои сумки все еще лежат на складе, но будем отгружать их на ВБ в действующую карточку.
Мне повезло, и брак оказался только внутри сумки, поэтому я планирую инфографикой сообщить клиентам о браке и при хорошем исходе продам их в ноль или даже небольшой плюс✊
Ребят, поделитесь своим опытом выхода из такой ситуации, знаю многие сталкивались!⤵
И подписывайтесь на канал - там еще много всего интересного про маркетплейсы!
