В предыдущей статье мы рассмотрели общие правила и нормы поведения в Ираке, а сейчас предлагаю вашему вниманию деловую этику этой интересной страны.
Личные и деловые отношения
Личные отношения имеют большое значение в иракской бизнес-культуре. Иракцы предпочитают работать с теми, кого они знают. Их доверие основывается на личных качествах, а не на финансовых возможностях. Именно доверие для них является ключом к хорошему бизнесу, и поэтому иракцы будут ожидать от вас честности и преданности в личных отношениях. Их приоритетом является расширение своих связей с партнерами, которым они могут доверять. Учитывая это, иракцы, как правило, хотят больше знать о своих партнерах для того, чтобы построить доверительные и лояльные отношения, необходимые для поддержки бизнеса в будущем. Вы можете подумать, что они задают слишком личные вопросы и выясняют ненужные детали. Постарайтесь быть терпеливым и ответить на все вопросы ради деловых отношений. Кроме того, задавайте им аналогичные вопросы в ответ, иракцы обычно ценят, когда их коллеги проявляют интерес к их личной жизни. Однако не задавайте иракцу вопросов о женщинах его семьи. Это может быть крайне неуместно. Если вы оскорбите своего делового партнера, будьте уверены, что это поставит под угрозу ваши отношения. Если вы не уверены, что делать, то найдите кого-то более старшего, кто сможет принести извинения от вашего имени.
Взаимные привилегии
Ваш деловой партнер может ожидать, что вы предоставите ему привилегии на основе вашей дружбы, и наоборот. Это обычно влечет за собой выполнение одолжений для всей его семьи. Постарайтесь быть гибкими и попытайтесь выполнять их просьбы. Если в сложившихся обстоятельствах это невозможно, старайтесь не давать громких обещаний, поскольку иракцы будут ожидать, что вы сделаете то, что обещали. Поэтому, когда вас просят что-то сделать, либо держите слово, либо дайте простое объяснение, почему вам сложно выполнить то, о чем вас просят. Если вы не можете завершить то, о чем вас попросили, ваш иракский коллега должен оценить хотя бы ваше первоначальное желание помочь.
Приветствие
- При первой встрече иракца важно почтительно поприветствовать. Приветствовать женщину, входящую в комнату, мужчины должны стоя. Вставать также необходимо, когда входит или выходит пожилой человек.
- Мусульманские мужчины и женщины, как правило, предпочитают не вступать в физический контакт с представителями противоположного пола. Поэтому, приветствуя иракца противоположного пола, лучше для начала выразить приветствие устно, слегка кивнув головой, и, в случае, если человеку это комфортно и он протянет руку, можно пожать руку.
- Приветствие между мужчинами через рукопожатие обычно делается правой рукой. Иракские мужчины, как правило, пожимают друг другу руки некрепко, но держат в течение длительного времени, пока обмениваются словесными приветствиями. Такая традиция может быть для вас непривычной, но старайтесь не убирать руку до тех пор, пока иракец не закончит приветствие.
- Иракские мужчины могут также целовать друг друга при встрече в щеку. Это часто происходит между близкими друзьями, но может произойти и при первой встрече.
- Женщины приветствуют друг друга, как правило, очень тепло, обнимаются и обмениваются двумя или тремя поцелуями в каждую щеку. Тем не менее женщины могут проявлять меньшее радушие, если приветствие происходит в публичном месте или на глазах мужчин, не являющихся членами семьи.
- Чтобы подчеркнуть искренность, после приветствия можно дотронуться ладонью до своего сердца. Например, иракец может сделать это, говоря: «Я очень рад вас видеть». Этим он хочет показать, что он говорит правду.
- В знак глубокого уважения иракцы могут поцеловать человека в лоб или прикоснуться губами к правой руке. Обычно так приветствуют человека более высокого положения (например, пожилого человека), с человеком равного положения (например, с соседом) так обычно не здороваются.
- Общепринятое приветствие «Asalaamu alaikum» в переводе с арабского означает «Мир вам». В ответ, как правило, можно услышать: «Wa alaikum salaam», — что значит «Мира и вам».
- Обращайтесь к человеку по имени и его статусу до тех пор, пока он не разрешит называть его иначе, менее формально. Если человек по статусу доктор, то, обращаясь к нему, следует называть его «Доктор (имя)».
Визиты
- Гость в доме — большая честь, поэтому приглашения на ужин или мероприятие в иракском доме можно получить на довольно ранней стадии знакомства. Местные жители могут искренне гордиться своими друзьями или семьей, и поэтому захотят пригласить в гости, чтобы похвастаться своими близкими.
- Поскольку иракцы гордятся своим гостеприимством, будьте восприимчивы к нему на протяжении всего визита и не комментируйте ничего, что может быть воспринято как оскорбление проявления их щедрости.
- Если на общественных мероприятиях или в гостях вы будете одеты в повседневную одежду, это может быть воспринято как отсутствие уважения к хозяину.
- Когда вас приглашают в иракский дом, принято приносить подарок.
- Не стоит ходить по дому самостоятельно. Дождитесь, пока хозяева проводят вас в нужную комнату.
- Женщины и мужчины на общественных мероприятиях в Ираке располагаются раздельно. Обычно мужчины общаются в одной комнате, а женщины — в другой. Хозяйки-женщины обычно приносят еду и закуски мужчинам, а затем выходят и присоединяются к остальным женщинам.
- Вам, вероятно, предложат выпить чай или кофе. Рекомендуется принять предложение. Это проявление хороших манер, кроме того, это показатель того, что вы цените дружбу и гостеприимство.
- Никогда не выказывайте желания или ожидания уйти. Очень грубым будет показать, что вы ждете завершения визита. Когда визит завершится, прощание будет долгим, так как каждый прощается друг с другом по отдельности. Вы можете вежливо настоять на том, что вам нужно уйти, сославшись на уважительную причину.
Деловые обеды
- Передавайте любую пищу только правой рукой. Прикасаться к пище левой рукой можно только если вы пользуетесь столовыми приборами.
- Если вам предлагают фрукты, необходимо отрезать небольшой кусочек и съедать его, не откусывать.
- Проявлением вежливости считается то, что вы принимаете все, что вам предлагают. Если вы от чего-то откажетесь, хозяева могут воспринять это как символический протест, сделанный из вежливости, и поэтому будут настаивать на том, чтобы вы приняли то, что вам дают, вместо того чтобы принять ваш отказ. Это может привести к неловким ситуациям, в которых, по мнению неиракцев, предложение им навязывается.
- Вам, скорее всего, будет предложена вторая или даже третья порции. Отличным жестом будет, если вы съедите больше порции. Поэтому старайтесь изначально съесть меньше, чтобы у вас осталось больше места для добавки.
- Если вы действительно больше не хотите есть, лучший способ это показать — дотронуться рукой до сердца и искренне выразить благодарность, уточнив, что вы досыта наелись и все благодаря таким радушным хозяевам.
- Оставьте немного пищи на тарелке, когда вы закончили, так как, если вы съедите все, это будет означать, что вы хотите добавки.
Подарки
- Подарки символизируют для иракцев дружбу, при этом денежная стоимость объекта дарения не имеет особого значения. Убедитесь, что вручаете подарок своевременно. Должна быть причина (когда приходите в гости или навещаете больного друга и т.д.).
- Вручайте подарок только правой рукой или обеими руками и таким же образом принимайте подарки. Подходящим подарком для хозяев дома могут стать цветы, сладости или маленькие подарки их детям.
- Никогда не дарите алкоголь в качестве подарка набожным мусульманину или любому иракцу, с которым у вас нет близких личных отношений.
- Не открывайте подарок сразу после его получения.
- Имейте в виду, что дарение очень дорогих подарков может быть неправильно истолковано — как взятка.
Встречи
- Приехать на встречу лучше вовремя, но, если вы опоздаете, иракец вас простит, потому как у жителей страны слабое чувство времени и они сами могут опаздывать.
- Сначала поздоровайтесь с организатором встречи. Далее следует поприветствовать всех в комнате индивидуально, даже если группа большая. Приветствуйте в порядке от самых старших к младшим или следуйте слева направо.
- Получение визитных карточек: используйте правую руку для того, чтобы взять визитную карточку, так как левая рука считается нечистой. Не убирайте полученную визитку сразу же, рассмотрите ее внимательно и положите на стол перед собой. Не пишите на карточке, если только вас не попросят это сделать. Не обращайтесь с визитными карточками, как если бы вы играли в карты, это может быть воспринято как грубость.
- Перед тем как перейти к деловым вопросам, поговорите на общие темы. Спешка в обсуждении дел может показать, что вы чрезмерно напористы.
- В процессе знакомства можно ожидать от иракцев довольно простых вопросов о вашей компании и ее намерениях.
- Деловую встречу обычно ведет самый высокопоставленный человек. Его коллеги-подчиненные обеспечивают разъяснения и дают советы своему руководителю.
- Иракцы могут проводить деловые встречи очень оживленно, поэтому будьте готовы, что будет много перерывов и разговоров не по теме. Они часто отклоняются от темы и обсуждают несколько вопросов параллельно. Будьте терпеливы и не стесняйтесь вежливо прерывать собеседников, чтобы ваша точка зрения была услышана. Они не воспримут это как грубость. Чтобы не отвлекаться или не отклоняться от темы ваших интересов, сядьте прямо рядом с интересующим вас бизнесменом и сделайте свое предложение непосредственно ему. Будьте готовы к торгу: он обязательно будет и условия сделки будут сильно отличаться от первоначального предложения.
- Не позволяйте себе проявление эмоций в процессе переговоров или торгов.Переговоры могут занять много времени, и встреча может прерываться на молитву.
- Иракский организатор вряд ли закончит встречу сам, ведь это сравнимо с тем, как если бы хозяин решил выгнать всех из своего дома. Гости встречи должны извиниться и подвести итог встречи.
Благодарю за лайк и подписку!
