Шок! Пациент настойчиво просил номер в колл-центре клинике. А все почему? Нужна консультация, чтобы задать дополнительные вопросы по результатам анализов.
Время девять часов вечера, слушаем с мужем вечерние новости, готовимся к следующему рабочему дню. И тут на вайбер приходит сообщение от администратора клиники: «вас ищет пациент К., колл-центр в шоке от такой настойчивости. Если удобно перезвоните, вот номер». Перезваниваю: «Людмила Максимовна, как хорошо что я вас нашел! Уезжаю в длительную зарубежную командировку, а на приём попасть никак. Самолет в 4 утра».
В такой ситуации не нужно бомбить колл-центр. Я не скрываюсь, меня легко найти в соцсетях. Отвечаю обычно в течение 1-2 часов. Клиника, где я работаю, позволяет организовать онлайн - консультацию. Это удобно как раз для таких случаев: срочный отъезд, далеко располагаетесь от клиники, нет возможности доехать лично. Если консультация повторная – будет очень просто прислать мне результаты анализов в виде скриншотов или документов от вашей лаборатории.
У сайта продокторов есть проект медточка – можно загрузить все результаты исследований в анонимное облачное хранилище и на время предоставить доступ врачу. Удобно – у врача ничего не сохранится, а хранилище можно показывать врачам любых специальностей, достаточно смартфона или компьютера.
Так что если хотите получить грамотную информацию – милости просим. Даже для тех, кому часы ниже приёма не подходят – найдем время.
Часы приёма:
Понедельник 16:00-20:00
Пятница 16:00-20:00
Суббота 14:00-19:00.
В это время доступна для очных и онлайн консультаций со всего земного шара. Остальное время занята методической работой и занимаюсь со студентами. Но если ситуация требует консультации в другое время - вопрос обсуждаемый.
В июле 7 и 15 числа (сб) возможен перенос приёма на утро. В начале августа возьму дополнительные часы. Расписание напишу позже. В конце августа уйду в отпуск на пару недель.
Как проходит ваше лето? В Саратове выдался прохладный июнь и купальный сезон еще не открывали. Но ножки в Волге-матушке уже намочила – так сказать попробовала температуру воды на вкус.
Жду ваших идей насчет бюджетного отпуска в конце августа.