Поиск и привлечение талантливых IT-специалистов — задачи, которые все еще вызывают вопросы среди рекрутеров. Как определить перспективность новичка? Как попасть в сферу IT-рекрутмента? А если нет денег на обучение? Как нанимать нетехнических IT-специалистов?
Вместе с экспертом мы разобрались в этих вопросах и четко определили, какими навыками и знаниями важно обладать IT-рекрутеру, чтобы быть лучшим в профессии, а также как правильно общаться с айтишниками и почему искренность — ваш главный инструмент.
Особенности IT-рекрутмента
IT-рекрутмент специфичен: с одной стороны, в этой сфере трудятся высокоинтеллектуальные люди, решающие глобальные задачи бизнеса, а с другой — в некоторых бытовых, социальных и коммуникативных аспектах они часто испытывают трудности, и это важно учитывать. IT-рекрутеры периодически «держат их за руку» и «ведут за собой». Это не плохо и не хорошо, это особенность сферы, которая дает отпечаток на процесс подбора и адаптации и на удержание таких специалистов.
Еще одно важное отличие IT-сферы — необходимость постоянно учиться, проверять гипотезы, развивать насмотренность и навыки анализа. Невозможно выучиться один раз и полагаться на полученные знания на протяжении всей жизни.
Данная сфера меняется с огромной скоростью. Для того чтобы быть востребованным IT-рекрутером и эффективно общаться с IT-специалистами, необходимо постоянно быть в курсе новых технологий.
Ключевые навыки IT-рекрутера
- Техническая подкованность. IT-рекрутеру необходимо иметь хотя бы базовое понимание терминологии, процессов разработки, ролей в команде, а также быть в курсе актуальных языков программирования.
- Навыки эффективных продаж. Заказчику обычно требуется кандидат с высокими профессиональными навыками уровня Senior, который при этом должен недорого стоить. Однако найти такого кандидата непросто. Если вам это удалось, тогда появляется следующая задача — удовлетворить потребности и заказчика, и кандидата. В этом случае и пригодятся навыки продаж, особенно холодных.
- Коммуникабельность. Это базовый навык, который должен присутствовать в арсенале рекрутера. В профессии, где взаимодействие между людьми — ключевой аспект, важно понимать, что не все люди обладают высокой общительностью и готовы идти на контакт.
- Широкий кругозор. Кандидаты могут обращаться с вопросами, охватывающими различные области: от организации рабочего процесса до вопросов, связанных с налогообложением или арендой жилья.
- Стремление к саморазвитию. Вам предстоит постоянно учиться: проходить обучающие курсы и стажировки, смотреть вебинары, а также самостоятельно искать необходимую информацию.
Как искать перспективных IT-новичков и не ошибиться в подборе опытных айтишников
Необходимо уделять внимание степени заинтересованности новичков. Они должны осознавать, что первые два года в данной сфере потребуют усилий и труда.
Если специалист готов проявить настойчивость, а технический скрининг демонстрирует потенциал, то у него есть перспективы добиться карьерных высот. После этого рекрутер обращает внимание на знания, аналитическое мышление, способность рассуждать и другие немаловажные факторы.
В случае с опытными IT-специалистами ситуация немного иная: важно оценивать их портфолио. Горящие глаза и желание обучаться новому — важные качества для сотрудника любого уровня. Кроме того, необходимо, чтобы IT-специалист не застревал на устаревших технологиях и понимал, как развивается язык программирования, на котором он работает. Это необходимо как минимум для успешного прохождения технического собеседования.
Поделюсь недавней историей: опытный РНР-специалист проработал в одной компании восемь лет, при этом не следил за трендами, но хорошо и глубоко знал систему, с которой работал. Система написана под определенную компанию. В какой-то момент он принял решение сменить место работы и вышел на рынок труда, где столкнулся с рядом проблем: в мире произошли значительные изменения, активно развивается искусственный интеллект и технологии, в разработке используются другие подходы и такие специалисты, как этот парень, стали уже менее востребованными, несмотря на их навыки, знания, опыт.
Как правильно написать письмо или сообщение, чтобы привлечь внимание кандидата
Нет универсального шаблона письма, который гарантировал бы успех на 100%. При каждом новом контакте нужно изменять структуру, содержание или полностью переписывать предыдущий текст: нельзя заранее предугадать, как человек отреагирует на письмо. Чтобы определить, с чего следует начать, полезно ознакомиться с примерами писем или шаблонами и на их основе составить собственный текст. Так будет проще.
Приведу пример: в процессе обучения в области маркетинга много лет назад я узнала, что человеку необходимо три касания с брендом, чтобы принять решение о покупке. Впоследствии при повышении квалификации нам объяснили, что количество контактов должно быть уже семь. Современная теория гласит, что для принятия решения требуется целых 23 касания.
Теперь применяем это правило к рекрутерам и делаем вывод, что без тестирования гипотез, о котором сказано выше, невозможно обойтись. К разным людям нужны разные подходы. Некоторым можно написать прямо: «Привет, у меня есть вакансия старшего Java-разработчика. Готов?» А с кем-то нужно начать издалека, спросить, как дела, и только в десятом сообщении поинтересоваться о готовности рассмотреть предлагаемую вакансию.
Разработчики не хотят видеть рекрутеров на собеседовании — это все еще правда?
Раньше у кандидатов действительно был высокий уровень скепсиса по отношению к IT-рекрутерам. Форумы были заполнены негативными комментариями относительно участия рекрутеров в процессе подбора. Разработчики часто предпочитали встречаться на собеседованиях только с тимлидом или руководителем, обходясь без посредников. К счастью, в настоящее время ситуация изменилась в лучшую сторону.
Чем выше уровень разработчика, тем больше социальных навыков он проявляет: такой специалист осознает, зачем ему необходим рекрутер и почему с ним нужно дружить. В то же время стоит отметить, что не все зависит только от разработчиков, также важна личность рекрутера: его стиль общения, уважительное отношение к собеседнику, внимательность и эмоциональный настрой.
Где научиться профессии IT-рекрутер
В начале карьеры я училась у тех людей, с которыми общалась. Как это происходило: я изучала вакансии и параллельно читала статьи, посвященные необходимому языку программирования. Так выглядела моя техническая подготовка. Сейчас все намного проще: на рынке представлено огромное количество материалов, написанных простым языком. Более того, есть множество курсов, посвященных именно IT-рекрутингу, которые написаны IT-рекрутерами.
Просите помощи. На первых собеседованиях с разработчиками я прямо говорила кандидатам: «Не понимаю, что именно вы делаете. Пожалуйста, объясните. Мне важно понять и разобраться в том, чем вы занимаетесь». И мне помогали: рассказывали, показывали, рисовали схемы. Однажды один из кандидатов объяснил то, чем он занимается, на примере работы автомобиля — это было впечатляюще.
Вступайте в сообщества рекрутеров. Мы общительные люди и легко идем на контакт. Просите помощи у тех специалистов, на которых хотели бы равняться. Никто не откажет вам в рекомендации или ответе на вопросы. Попросить помощь — это нормально. Возможно, вам могут отказать и не помочь — это тоже нормально. Главное, чтобы на вашу мотивацию и настрой это никак не повлияло.
Не медлите с практикой. Вы можете долго и усердно учиться, но «в поле» все может оказаться не так, как написано в учебнике. Понимаю, одна только мысль о практическом применении навыков в первый раз уже вызывает страх. Однако именно через его преодоление вы получаете бесценный опыт.
На первом собеседовании всегда можно признаться, что оно у вас первое, и попросить помощи у кандидата. Бонусом к вашей открытости в диалоге появится доверие, ведь у всех когда-то было первое собеседование с той или другой стороны.
Как нанимать нетехнических IT-специалистов
Рекрутеры в первую очередь работают с людьми, а затем уже — с профессионалами, такими как разработчики, редакторы, дизайнеры, аналитики. Разница только в том, что с одним типом людей общаться проще, а с другим — сложнее. Каждому типу IT-специалистов соответствуют определенные требования по навыкам, на которые следует обращать внимание.
Нетехнических специалистов гораздо больше, их проще найти в сравнении со специфическими разработчиками. Например, количество специалистов, владеющих языком программирования Haskell, может ограничиваться лишь ста людьми по всей стране, в то время как количество UX-редакторов может достигать тысячи. Приведенный пример условный, но позволяет понять, почему поиск нетехнических специалистов несколько проще.
Некоторым людям интересно взаимодействовать с QA-специалистами и находить с ними общий язык, в то время как чьи-то soft skills идеально подходят для рекрутинга очень творческих дизайнеров.
Однако основные принципы остаются неизменными: мы знакомимся с человеком, ведем его по процессу трудоустройства, поддерживаем и отвечаем на вопросы. Нельзя сказать, что в одной сфере люди замкнуты, а в другой более общительны. Везде есть особенности и сложности, как и в любой другой профессии.
IT-рекрутмент — интересная сфера, помогающая приобрести разнообразный опыт. Как и любое направление, оно полно сложностей, требует постоянного обучения и развития навыков. Вместе с тем оно приносит огромное удовольствие от выполненных задач и позволяет IT-рекрутеру временами ощущать себя сверхчеловеком.
Каким бы видом рекрутинга вы ни занимались, онлайн-сервис FriendWork снимет с вас большую часть рутины, что понизит стоимость найма и повысит эффективность вашей работы. Освободившиеся силы и время направляйте на решение более креативных и сложных задач.