Чат-боты ВК призваны разговаривать с пользователями вместо администраторов. Во-первых, это разгрузит кадры, во-вторых, поможет мгновенно закрывать возражения клиентов, отвечать на вопросы и принимать заказы, даже если человек написал в нерабочее время.
Для чего нужны чат-боты
Во многие чат-боты ВК также вшита функция сбора информации о людях, которые ему написали. Собранную базу в дальнейшем можно использовать в своих целях – для таргета, рассылок, можно создать более подробный портрет ЦА и так далее. Таким образом, чат-бот ВК может стать сильным маркетинговым инструментом.
Кстати, если хотите обучиться зарабатывать на чат-ботах или собирать ботов под свои личные цели, приглашаю на бесплатный курс https://salebot.site/md/startedubot.
Работает это следующим образом – конструктор чат-бота продумывает всевозможные сценарии общения с человеком, и подготавливает ответы на заданные команды, приводя клиента к одному из исходов. Если в сценарии нет ответа, всегда есть возможность подключить к общению живого человека специальной командой.
Чтобы создать такого бота вручную, необходимо обладать навыками программирования, однако существуют специальные сервисы конструкторы чат-ботов, которые зачастую не требуют специальных знаний и навыков для работы.
Я собрал для вас 7 лучших конструкторов.
Сервис №1. Botman
Бесплатный сервис для создания чат-ботов Вконтакте, Телеграм. Скоро обещают завести вацап и нельзяграм.
Сервис буквально набит мануалами и объяснениями, как сделать то или иное действие, а если уж и это не помогло, то можно написать в техподдержку, там точно помогут. Для особо занятых можно заказать создание чат-бота под ключ.
Для старта работы необходимо зарегистрироваться на сервисе. Делается это одним из четырех способов:
- через email;
- через яндекс;
- через гугл;
- через социальную сеть Вконтакте.
Выбираем любой из предоставленных способов и регистрируемся. Нас сразу перекинет на рабочий стол.
Здесь нужно кликнуть на кнопку Вконтакте на главном экране.
Затем сервису нужно выдать доступ к своей страничке Вконтакте, и выбрать группу, для которой мы делаем чат-бота, и выдать доступ к ней.
После этого, если все успешно, ваша группа отобразится в меню «Ваши сети».
Дальше нужно перейти в меню в «Чат-боты», и нажать на синюю кнопку «Создать бота», выбрать там добавленную ранее группу и обозвать бота, чтобы было проще ориентироваться в рабочем пространстве сервиса.
Далее просто продумываем скрипт разговора бота и человека, развивая все необходимые сценарии.
Если вы не хотите сами возиться с ботом, можно заказать бот под ключ, и квалифицированные специалисты Botman сделают все за вас быстро и качественно.
Сервис №2. Senler
Сенлер имеет широкую популярность среди бизнесменов и SMM-менеджеров, ведущих свою деятельность в социальной сети Вконтакте. Сервис имеет широкий функционал от банальной рассылки сообщений и создания автоворонки с прогревом до сбора и сегментации аудитории для дальнейшего использования.
К сенлеру можно прикрутить Яндекс.Метрику, VK Pay и Юмани для мгновенного получения оплаты от клиента.
Создать бота можно бесплатно с ограниченным функционалом и платно с полным. Платный бот имеет демоверсию на 14 дней.
Из недостатков стоит отметить практически полное отсутствие техподдержки и не продуманный интерфейс, который сложно постижим «с первого взгляда».
Сервис №3. SaleBot
SaleBot позволяет создать бота, который помимо классических функций обладает рядом умений:
- создание стратегий общения исходя из поведенческих особенностей конкретного пользователя;
- параллельное общение с сотнями подписчиков единовременно;
- сбор информации о тех, кто обратился к боту, для получения более четкого портрета ЦА.
К сожалению, сервис платный – от 300 рублей за месяц. Еще один минус – от техподдержки ничего не добьешься – вместо решения проблемы они будут отписываться «по скрипту». А еще на сайте нет базы знаний, которая научила бы новичка собирать ботов.
Сервис №4. BotHelp
Еще один сервис, созданный для составления рассылок, автоворонок и чат-ботов, призванных облегчить и автоматизировать работу SMM-менеджера во Вконтакте. Сервис также работает с минилендингами и различными виджетами. Также собирает информацию о подписчиках, позволяя более точно составить портрет целевой аудитории.
У сервиса есть неприятная особенность – если регулярно не проверять настройки инструментов, они сбиваются, о чем не стоит забывать.
Сервис №5. ManyChat
Многофункциональный сервис, который также умеет создавать интерактивы и опросы, бота-консультанта, рассылки акций, скидок и промокодов. Отличное решение в бизнесах, где общение с подписчиками происходит на легкой волне.
Из недостатков – сайт на английском языке.
Сервис №6. Multy
Multy – молодой российский сервис для автоматизации большинства бизнес-процессов. Среди функционала также есть и чат-боты. Однако для полноценной работы с сервисом необходимо обладать базовыми навыками программирования.
Конструктор постоянно совершенствуется. Кстати, есть оперативная отзывчивая техподдержка.
Сервис №7. Thmoderator
Интересный сервис, созданный для SMM-менеджеров с понятным интерфейсом. Есть рассылка, отслеживание прочтения сообщения, сбор статистических данных о пользователях, а еще сервис поможет почистить сообщество от «мертвых душ».
Рассылка включает до 100 сообщений в сутки бесплатно, за большее количество придется платить.
Сервис молодой, потому некоторые функции работают некорректно.
Вывод
Если вы не разбираетесь в чат-ботах совсем, и нет времени учиться этому, проще заказать создание чат-бота у специалистов, например, в сервисе BotMan. Если же вы SMM-специалист, то разобраться в чат-ботах стоит однозначно!
Скоро расскажу о курсах по чат-ботам, так что подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новый полезный материал.
