О компании
Out of Cloud — это агентство CRM-маркетинга. Разрабатывают маркетинговые стратегии, запускают игровые механики и программы лояльности. Берут на себя полный цикл работ над направлением CRM: стратегию, интеграцию, аналитику, разработку и создание контента.
Основная проблема
Агентство регулярно проводит онлайн-воркшопы. На них потенциальным клиентам рассказывают о полезных маркетинговых инструментах и предлагают бесплатный аудит.
На такие узконаправленные вебинары всегда приходит немного людей, это нормально. Но для агентства это важный канал, потому что эта аудитория напрямую конвертируется в тёплые лиды.
Проблема была в том, что только 20-25% из зарегистрировавшихся доходили до вебинара.
Что было сделано
Рассылки про вебинары раньше были только по email. Но люди плохо открывали письма и не видели напоминалок перед вебинаром. Коллеги из агентства решили протестировать рассылки в мессенджере. Рассказываем пошагово, как подготавливались и проводили тестирование:
1. Подключили официальный WhatsApp (WhatsApp Business API)
2. Продумали содержание рассылки и отправили сразу через 2 канала: email и WhatsApp. Посмотреть какие рассылки отправляла компания можно здесь.
3. Собрали итоговые результаты по рассылкам и сравнили их. Узнать подробные результаты по каждой рассылке можно тут. А ниже делимся общими итоговыми данными, которые получились после всех рассылок.
Результаты
Учитывая узконаправленность вебинара и небольшую базу для рассылки, неплохой результат:
Open Rate рассылки в мессенджере также порадовал — 95-100%. Тогда как Open Rate email-рассылки — всего 22%.
С внедрением WhatsApp-рассылки доходимость на вебинары агентства выросла на 15%. В планах Out of Cloud увеличить базу для рассылки в WhatsApp и продолжить работу по привлечению аудитории на вебинары с помощью напоминаний в мессенджере.
