Пятеро друзей решили поехать на рыбалку на озеро, взяв с собой удочки и немного еды. Недалеко от берега друзья заметили черепаху со светящимся панцирем, которая плавала среди водорослей. Они решили поймать её и посмотреть поближе. Когда её вынесли на берег и положили в ведро, черепаха заговорила человеческим голосом и пообещала сделать удачливым рыбаком только одного из них, а именно того, кто её возьмёт на руки и отпустит в озеро. Друзья удивились и стали спорить, кто заслуживает быть удачливым рыбаком. Началась ссора. Как быть?
В статье о предмете спора я рассказал, что предмет спора должен быть материальным, то есть конкретным и физическим, а также он является средством достижения целей сторон, то есть ресурсом для удовлетворения личных интересов и общего интереса.
Предметом спора здесь является черепаха. Она материальная, а также выступает средством достижения целей сторон.
Теперь рассмотрим понятие «Позиции».
Позиции — это противоположные состояния предмета спора, нужные для удовлетворения личных интересов, удовлетворение которых приведёт к удовлетворению общего интереса.
Состояние — это множество устойчивых значений свойств объекта.
Позициями сторон будут противоположные состояния черепахи: перемещение черепахи с берега в озеро кем-то одним из рыбаков.
Чтобы точно понять конфликт, нужно составить модель конфликта, в которой отражена система отношений сторон. Модель конфликта можно назвать системой конфликта.
Записывается так:
1. Если позиция А (предмет спора в одном состоянии), то удовлетворяется интерес 1 стороны, но не удовлетворяется интерес 2 стороны, что ведёт к неудовлетворению общего интереса.
2. Если позиция неА (предмет спора в противоположном состоянии), то удовлетворяется интерес 2 стороны, но не удовлетворяется интерес 1 стороны, что ведёт к неудовлетворению общего интереса.
Задача: удовлетворить интересы сторон так, чтобы был удовлетворён общий интерес.
А сколько сторон в этом конфликте? Если друзей пять, то и сторон пять?
Помним, что позиция — это состояние предмета спора, а также в конфликте всегда только две стороны, и потому модель конфликта будет записана так:
1. Если черепаху отпустит кто-то один, то он станет удачливым рыбаком, но остальные останутся обычными, что приведёт к неудовлетворению общего интереса.
2. Если черепаху отпустит кто-то другой из остальных, то он станет удачливым рыбаком, но первый рыбак останется обычным, что приведёт к неудовлетворению общего интереса.
Задача: удачливым сделать каждого рыбака, что приведёт к удовлетворению общего интереса.
По этой ситуации вам надо придумать самим общий интерес (задача учебная, а потому общий интерес я не конкретизировал). Секрет решения всех конфликтов именно в чётком определении системной цели, и в данном случае — в определении общей цели друзей-рыбаков.
Иногда можно встретить выражение «конфликт интересов». На самом деле интересы никогда не конфликтуют, а конфликт порождают позиции. Если есть «конфликт интересов», то это не интересы, а позиции.
Так как конфликт — это пересечение задач, то каждому рыбаку нужно составить собственную задачу: от перемещения черепахи в озеро к удаче на рыбалке и к общему интересу. После чего решить задачу, описанную выше, при составлении модели конфликта.
Сегодня я рассмотрел позиции сторон в конфликте. Попробуйте разобрать этот конфликт по Конфликторингу.