Акции и бонусы — способы повысить продажи и привлечь новых покупателей. Это прекрасно понимает наш клиент, владеющий сетью магазинов женской одежды и обуви. Им ранее уже использовались карты лояльности покупателей.
С годами бизнес рос, увеличивалось количество точек и товаров. Старые карты перестали отвечать заданным требованиям и учёт скидок производился некорректно.
В результате перед TW company стала задача разработки и внедрения бонусных карт и балловой системы.
Работа была большая. Переделывали и обрабатывали немалый объем информации.
В процессе бонусные программы были так изменены, что пришлось дописывать типовой функционал подсчёта скидок.
Решили проблему с учётом уцененного товара. Ранее он показывался, как товар с новой ценой, а не со скидкой. Поэтому на него действовала карта лояльности и выдавался он по двойной скидке, практически за бесценок. Наши специалисты вручную прописывали, в каких условиях скидка будет учитываться, а в каких нет.
В результате кропотливой работы мы научили 1С видеть уцененный товар как скидочный и поставили блок на применение к нему дополнительных скидок.
Ещё одной непростой задачей было научить программу делать правильные расчеты процентов/баллов, их начисление и списание. Нашему вмешательству программа сопротивлялась, считала по-одному, а начисляла по-другому. А все из-за того, что процессы работы с баллами стали нетиповыми.
Для удобства кассира, мы доработали РМК и добавили информацию о бонусных картах прямо в форму кассы. Теперь при открытии окна продаж в 1С, кассиру доступны разные кнопки, которые упрощают работу:
* смешанная оплата. Ранее было три кнопки, в зависимости от вида оплаты, сейчас все собрано в одну и доработано для возможности использования бонусных карт.
* при использовании бонусной карты, видна информация о клиенте: его покупки, количество баллов на карте и сколько из них доступно для использования.
В итоге проделанной работы получили массу плюсов для руководства, кассира, клиента и бизнеса в целом.