В Испании уже несколько месяцев живет один чилиец, учится там в университете.
Он рассказал, как чилийский банк заблокировал его карту.
О блокировке он узнал, когда в очередной раз покупал кофе в своем любимом кафе, куда ходил все эти месяцы. Каждый день он завтракал именно в этом кафе и покупал там кофе.
В этот раз оплата не прошла.
Он написал своему персональному менеджеру, но она не ответила. Написал другой, та его направила к персональному, которая не отвечает.
Круг замкнулся.
Он начал писать в соцсети, связался с банком.
Причиной блокировки карты банк назвал «подозрительные действия с картой, а именно, покупка кофе каждый день в одном и том же кафе».
Но у них есть хорошая новость: они уже сами выпустили ему новую карту, ее нужно лично забрать в городе Кояйке в Чили.
Это город в горах, далеко на юге страны. А человек, напомню, живет в Испании, в Мадриде.
Но это Чили, тебе могут вдруг заблокировать карту, даже по такому пустяку, как покупка кофе. И уже не разблокировать.
И надо идти получать новую лично. У Марко уже такое было, благо, когда он находился в Чили.
Так как чилийцу в Испании банк не помог, карту не разблокировал, он записал видео в известную соцсеть, оно стало очень популярным, набрало много просмотров.
И только после этого на него обратил внимание чилийский банк. С ним лично связался менеджер и пообещал разблокировать.
Но не разблокировал.
Последней попыткой что-то решить стала его просьба к самой «Visa», там ему помогли и прислали карту на его адрес в Мадриде.
Когда Марко мне это рассказал, мы грустно посмеялись. И у меня начали закрадываться смутные сомнения, все ли в порядке с картой Марко и его приложением.
Меня зовут Ксения, я замужем за чилийцем Марко. Сейчас живем в России. До этого четыре года прожили в Чили.
Предложила ему зайти в приложение и посмотреть.
Лучше бы не предлагала.
Интуиция мне подсказала не пробовать, но было поздно.
Марко приложил палец к экрану, в приложение он заходит по отпечатку пальца.
Но он не сработал. Марко последние дни занимался проводами и у него немного пострадал именно этот палец, телефон не мог считать отпечаток.
Он сказал, сейчас я подключу другой палец.
Внес в телефоне отпечаток другого пальца.
Приложение ответило: «Отпечаток пальца удачно внесен».
И дальше: «Так как вы внесли еще один отпечаток пальца, для безопасности предлагаем зайти в приложение по паролю».
Чилийская логика, куда без нее. Внес отпечаток, но после этого тебе не дают по нему зайти, только по паролю.
Внес пароль.
Выдает ошибку, что пароль неправильный.
Но он всегда его вносит, работая с приложением, подтверждает им транзакции.
Сделал две попытки, та же ошибка.
Сказал, что после третей обычно блокируют, поэтому не стал продолжать.
То ли опять чилийское приложение работает некорректно, то ли им нужен какой-то другой пароль.
Среди скудной информации в интернете была такая, чтобы активировать приложение можно внести не пароль приложения, а пароль, который мы вводим, заходя через ноутбук на сайт.
Но третий раз пробовать мы боимся. Ведь там наши накопления, и мы можем лишиться доступа к ним от малейшего неправильного действия.
Звонить в банк вызывает опасения, потому что они, не выслушивая проблему, сразу блокируют карту, такое уже было, когда мы жили в Чили.
Думали, после обновления приложения что-то изменится, но нет, так и просит пароль.
Через сайт можем заходить, но там сложнее с переводами, чем в приложении, могут требовать подтвердить транзакцию через смс, но могут не потребовать, а у Марко уже давно нет чилийской сим-карты, ее заблокировали.
Нужен совет читателей. Как думаете, попробовать ввести пароль, который у нас стоит на сайте? Или не трогать?
Мы то решаемся, то в последний момент отказываемся. Думаю, зачем я тогда предложила идею зайти в приложение? Лучше бы молчала)
Кто хочет отдохнуть в Сочи в гостевом доме (мини-отель), пишите на почту, которую я указала в описании канала.
Статья, как однажды чилийский банк перевел куда-то наши деньги и не вернул, а также заблокировал карты и счета, когда мы им позвонили:
Мои каналы: