Для тех, кто только устроился на работу, есть масса советов на тему того, как успешно пройти испытательный срок. Однако мало кто говорит о том, что требования на это время должны выставляться и по отношению к работодателю. Вместе с RusBase разбирались зачем нужен испытательный срок и как его следует проходить бизнесу.
Испытательный срок – это только для сотрудников?
Принято считать, что испытательный срок – это то время, за которое кандидат должен проявить себя, а работодатель – принять решение о том, подходит ему новый сотрудник или нет. Однако это ошибочно, ведь испытательный срок вовсе не про то, чтобы компания просто выбирала лучшего среди приходящих и уходящих кандидатов. Напротив, и бизнесу нужно постараться, чтобы работающие в компании люди захотели в ней остаться.
Если новый сотрудник ушел в течение испытательного срока, это совсем не значит, что он не справился с задачами или дал слабину. Возможно, причина кроется в том, какие ценности транслирует компания, как она коммуницирует с сотрудниками, как выстраиваются отношения команды с руководителем и т.д. Их может быть масса, к примеру:
- несоответствие описания вакансии реальным задачам;
- отсутствие корпоративной культуры, а также миссии и ценностей компании;
- отсутствие адаптации и обучения на первых порах, когда кто-либо из коллег рассказывает о рабочих процессах и погружает в детали;
- враждебная обстановка.
Для того, чтобы вовлечь и заинтересовать новенького, работодателю нужно стараться ничуть не меньше. Давайте разбираться с основными правилами, которые необходимо соблюдать компаниям и менеджерам в частности, чтобы работать на удержание новых сотрудников.
Проявляйте интерес и дружелюбие к сотрудникам
Любой человек, придя на новую работу, будет волноваться и чувствовать себя так, будто любая ошибка здесь может стоить ему работы. И это нормально, именно поэтому важно создавать на рабочем месте благоприятную атмосферу и выстраивать здоровые отношения в коллективе.
К примеру, показать новому сотруднику офис, познакомить его с коллегами, пригласить на обед или просто пожелать хорошего дня – прекрасные способы проявить дружелюбие и лояльность. Такие мелочи дают понять, что человека рады приветствовать в команде, а сам он быстрее вливается в рабочий процесс и становится более мотивированным.
Вообще роль менеджера в данном случае ключевая, потому что только он может вовремя заметить какие-то внутренние разногласия и уладить их. Случается и такое, что некоторые сотрудники, которые уже давно в компании, при выходе новых коллег на рабочие места, устраивают настоящую дедовщину. Предотвратить такое отношение, примирить все стороны и показать, что каждый в компании ценен, в силах только руководитель.
Например, с приходом нового сотрудника можно устроить небольшую пицца-пати прямо в офисе после рабочего дня. На ней все смогут познакомиться в более неформальной и спокойной обстановке и наладить контакт с новеньким. Обычно именно из-за подобных активностей команда сплочается и становится более дружной.
Проговаривайте обязанности и цели на испытательный срок
Чтобы ни с одной из сторон не было недопониманий, следует обсудить детали работы и цели в первый же день. К примеру, можно распечатать оффер или трудовой договор, в которых прописаны обязанности сотрудника, и детально обсудить каждый пункт: проговорить все обязанности и связанные с ними вопросы, наметить краткосрочные и долгосрочные цели.
Также будет полезно рассказать более подробно о том, чем занимается компания, какая у нее миссия, что в ней ценится, какая у нее корпоративная культура и т.д. Объясните человеку, на какие бизнес-процессы влияет его работа, насколько они значимы и полезны. Важно доносить до сотрудников и отражать в своей корпоративной культуре, что любой специалист, в том числе и на младшей позиции, будь то ассистент или офис-менеджер, ценен, ведь без его поддержки даже самые простые задачи будут выполняться куда дольше и хуже.
Нередки случаи, когда из-за отсутствия прозрачности и структурированности в рабочих процессах, новые сотрудники уходят в первые же недели. Чтобы этого избежать, мы, к примеру, начали практиковать экскурсии в компании, с которыми уже работаем или только планируем работать. Всей командой посещаем абсолютно разные места: от закрытых гольф-клубов до пятизвездочных отелей. Помимо того, что такая практика дает возможность новому сотруднику лучше узнать с чем ему придется работать, она еще и помогает отвлечься от рутинных задач и вдохновиться работой. Организовать подобный интерактив для вовлечения несложно, особенно, если у вас немногочисленная команда: вы можете посещать профессиональные выставки, устраивать экскурсии на производства и в лаборатории, с которыми работаете, и т.д.
Давайте обратную связь
Новому сотруднику всегда крайне сложно понять правильно ли он выполняет ту или иную задачу, и молчание руководства во время адаптации лишь ухудшит его впечатление от работы, которая и так не до конца понятна. Грамотно выстроенная коммуникация – залог успеха в работе команды.
У сотрудников должна быть возможность высказать собственные идеи и поделиться видением той или иной ситуации, а также получить комментарии о проделанной работе от руководителя. Обратная связь – очень эффективный инструмент, в рамках которого можно не просто наладить контакт с коллегами, но и усовершенствовать рабочие процессы, т.к. у каждого есть возможность поделиться своим профессиональным взглядом на проблему.
Также эффективным инструментом являются стратегические сессии, которые проводятся раз в квартал, полгода или год. У нас они состоят из двух частей: подведения итогов, брейншторма и интерактива после, например, мастер-класса от сомелье. Подобные инициативы помогут и руководству, и сотрудникам поделиться своими впечатлениями от работы в неформальной обстановке, а также придумать возможные решения для улучшения рабочих процессов.
Прямо говорите об ошибках
Замалчивание – очень частая ошибка, свойственная как сотрудникам, так и менеджменту. Чтобы решить возникшую проблему, ее нужно как минимум обозначить. Не всегда новый сотрудник может заметить за собой ошибку, задача руководителя в это время – указать на нее и дать возможность исправить.
Важно не только четко говорить о том, какой результат вы хотите видеть, но и делать это правильно, к примеру: “Здесь была допущена ошибка, давайте подумаем как мы можем ее исправить”.
Проводите еженедельные встречи
Регулярные встречи – отличный способ следить за ходом работы и обмениваться впечатлениями от нее. В рамках таких обсуждений можно задать вопросы по задачам, а также поделиться переживаниями, если что-то не удается или выходит совсем не так, как ожидалось.
Любому сотруднику важно знать, что его работу ценят и его вопросы готовы выслушать, а новому сотруднику – тем более. Еженедельные встречи помогут вам научиться подводить итоги и ставить краткосрочные задачи таким образом, чтобы ни у кого не оставалось вопросов.
Непонимание рабочих процессов, слишком большое количество незнакомой информации на новом месте – причины частых увольнений на испытательном сроке. Помочь сотруднику разобраться, привести мысли и задачи в порядок, а также дать мотивационный толчок можно с помощью еженедельных индивидуальных встреч. На них следует обсуждать впечатления от работы за прошедшую неделю, победы и неудачи, разбирать их причины и делиться инсайтами, полученными в процессе, а также обсуждать новые задачи, особенно, если они сильно отличаются от предыдущих.
Я регулярно провожу one-to-one беседы с новыми сотрудниками, мы вместе проходимся по всем рабочим вопросам раз в неделю. Формат этих встреч всегда очень зависит от самого сотрудника. Как правило, они больше про достижение рабочих целей, улучшение бизнес-процессов. Но, к примеру, с одной подопечной мы буквально устраивали коуч-сессии, потому что у нее было много эмоциональных переживаний на новой должности.
Безусловно, эти принципы не являются стопроцентной гарантией того, что сотрудник захочет остаться в компании. Возможно, он уйдет посреди испытательного срока просто потому, что его будет утомлять дорога до офиса. В любом случае, соблюдение таких простых рекомендаций наверняка поможет вам выстроить сильный HR-бренд и грамотную коммуникацию внутри команды, что крайне важно для бизнеса и поддержания благоприятной атмосферы в уже сформировавшейся команде.
